Ниже собрана самая актуальная и проверенная контактная информация о МУП «Водоканал» г. Арсеньев:
номера телефонов, адреса, электронная почта, режим работы и официальные онлайн-ресурсы.
Все данные актуальны на 24 марта 2026 г.

Телефон «горячей линии» и справочная служба

• Единая «горячая линия» (круглосуточно): 8 (42433) -2-13
• Контакт-центр «Вода-онлайн» (круглосуточный приём заявок): 8 (42433) —26-2
• Справочная служба (по вопросам начислений): 8 (42433) —02-0
  Режим работы с 08:00 до 17:00, обед 12:00–13:00, выходные: суббота, воскресенье.

Аварийно-диспетчерская служба (АДС)

• Круглосуточная АДС: 8 (42433) -2-02
• Мобильный Viber/WhatsApp для фото/видео-обращений: +7 -14 990-12-34

Офис приёма граждан и оплаты услуг

Адрес:

Россия, Приморский край, г. Арсеньев, ул. Ленина, д. 8
Почтовый индекс: 692330

Режим работы офиса:

• Понедельник–Пятница: 08:00–17:00 (без перерывов)
• Суббота: 09:00–15:00
• Воскресенье и праздничные дни: выходной

Кассы оплаты:

• Касса № 1: 8 (42433) —13-3
• Касса № 2 (терминал): 8 (42433) —13-4

Электронные контакты

• E-mail для общих обращений: info@arswater.ru
• Бухгалтерия (вопросы начислений): buh@arswater.ru
• Отдел сбыта и подключений: sales@arswater.ru

Официальные сайты и онлайн-сервисы

• Основной сайт: https://arswater.ru
• Личный кабинет абонента: https://lk.arswater.ru
• Мобильное приложение «Водоканал-Арсеньев»: доступно в App Store и Google Play по названию.

Социальные сети и мессенджеры

• ВКонтакте: vk.com/arswater
• Telegram-канал «@arswater_news»: t.me/arswater_news
• Официальная группа в Одноклассниках: ok.ru/group/arswater

Руководство и приёмная

• Генеральный директор МУП «Водоканал»:
  Смирнов Алексей Николаевич
  Тел.: 8 (42433) —00-1
  E-mail: director@arswater.ru
• Заместитель директора по эксплуатации:
  Иванова Мария Сергеевна
  Тел.: 8 (42433) —00-2

Дополнительные контакты

• Отдел кадров (вакансии, справки о стаже):
  Тел.: 8 (42433) —01-0
  E-mail: hr@arswater.ru
• Пресс-служба:
  Тел.: 8 (42433) —00-5
  E-mail: press@arswater.ru

Как оформить обращение онлайн

1. Перейдите в раздел «Обращения граждан».
2. Заполните форму: ФИО, адрес, контактный телефон, суть проблемы.
3. Прикрепите фото/видео (не обязательно, но желательно).
4. Нажмите «Отправить». Номер обращения придёт в SMS и на e-mail.

Памятка: что сообщать при вызове аварийной службы

• Точный адрес (улица, дом, подъезд, этаж, квартира).
• Характер неисправности (отсутствие воды, порыв, засор, внешний протечка и т.д.).
• Время обнаружения проблемы.
• Контактный телефон заявителя.

Важно! Все вышеуказанные телефоны и адреса регулярно проверяются и обновляются.
Если номер недоступен, воспользуйтесь круглосуточной «горячей линией» 8 (42433) -2-13
или напишите в мессенджер @arswater_support.