Архангельскводоканал — муниципальное унитарное предприятие, обеспечивающее жителей и организации города Архангельска бесперебойным водоснабжением и водоотведением. Ниже собрана полезная и актуальная информация о том, как быстро найти официальный сайт, узнать режим работы, а также куда и как лучше обращаться в нестандартных и аварийных ситуациях.
Официальный сайт Архангельскводоканала
- Адрес: arhvoda.ru (основной домен)
- Зеркало: arhvoda.com (резервный доступ)
- Мобильная версия: автоматически адаптируется под смартфоны и планшеты.
Режим работы офисов обслуживания абонентов
Центральный офис (ул. Логинова, 18)
- Будни: 08:00 — 17:00 (обед 12:00 — 13:00)
- Суббота: 09:00 — 14:00 (без обеда)
- Воскресенье: выходной
Абонентские отделения в районах
| Район | Адрес | Часы работы |
|---|---|---|
| Октябрьский | ул. Карпогорская, 7 | 08:00-16:30 (пт 08:00-15:30) |
| Соломбальский | ул. Ленина, 156 | 08:30-17:00 (пт 08:30-16:00) |
| Исакогорский | пр. Ломоносова, 65 | 09:00-18:00 (пт 09:00-17:00) |
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: 8 (8182) -5-00-03
- Мобильный: 8 (8182) -5-00-04
- Бесплатный федеральный: ###-###-####
- Viber / Telegram-чат: +7 (8182) -5-00-03
- WhatsApp: +7 (8182) -5-00-03
Онлайн-сервисы и личный кабинет
- Личный кабинет: lk.arhvoda.ru — оплата, передача показаний, подача заявок, скачивание квитанций.
- Мобильное приложение:
- Android: Google Play
- iOS: App Store
- Электронная почта: info@arhvoda.ru
- Онлайн-чат на сайте: пн-чт 08:00-17:00, пт 08:00-16:00 (время московское)
Передача показаний счётчиков
Дедлайн: до 25 числа каждого месяца включительно. Способы передачи:
- Через личный кабинет или мобильное приложение
- СМС на номер 8 (8182) -5-00-05 (формат:
номер_договора#показания) - Чат-бот в Telegram/Viber: @ArhVodaBot
- Голосовое меню по телефону: 8 (8182) -5-00-03
Адреса и контакты ключевых служб
Бухгалтерия и начисления
- Телефон: 8 (8182) -5-00-10
- Электронная почта: buh@arhvoda.ru
- Очередь по Zoom: arhvoda.ru/zoom-buh (в рабочие дни 09-16)
Отдел по работе с юридическими лицами
- Телефон: 8 (8182) -5-00-15
- E-mail: ur@arhvoda.ru
- Адрес для корреспонденции: 163000, г. Архангельск, ул. Логинова, 18, офис 305
Отдел капитального ремонта и подключений
- Телефон: 8 (8182) -5-00-20
- E-mail: remont@arhvoda.ru
- Форма заявки на подключение: arhvoda.ru/podklyuchenie
Горячая линия контроля качества воды
Если вы заметили изменение цвета, запаха или вкуса воды, немедленно сообщите:
- Телефон: 8 (8182) -5-00-25
- WhatsApp/Viber: +7 (8182) -5-00-25
- Форма жалобы на сайте: arhvoda.ru/kachestvo
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk;com/arhvoda
- Telegram-канал: t.me/arhvoda_news
- Odnoklassniki: ok.ru/arhvoda
Памятка: что делать при аварии
- Сразу звоните в аварийную службу 8 (8182) -5-00-03.
- Опишите точный адрес, характер повреждения и объём утечки.
- По возможности перекройте запорную арматуру в подвале или квартире.
- Ожидайте аварийную бригаду и не пытайтесь устранять повреждение самостоятельно.
Важно: Все обращения фиксируются в единой системе учёта, а ответы на заявки приходят в SMS или через личный кабинет. Согласие на обработку персональных данных даётся при первом обращении в любой из каналов связи.