Если вы потребитель услуг водоснабжения и водоотведения в Архангельске, то все финансовые вопросы (оплата, перерасчёты, начисления, акты сверки и т․ д․) решаются непосредственно в бухгалтерии МУП «Водоканал Архангельска»․ Ниже приведён свежий перечень действующих контактов и пошаговые инструкции, как быстро получить нужную справку или документ․
Центральная бухгалтерия
- Адрес: 163000, г․ Архангельск, ул․ Тимме, д․ 2, офис 401 (4 этаж, центральный вход)․
- Телефон/факс: +7 (8182) -5-55-55 (доб․ 2-22-33 – приёмная бухгалтерии)․
- Режим работы: пн–пт 8:30 – 17:30, перерыв 12:30 – 13:30․
- E-mail: buh@arkhwater․ru
«Оплата и перерасчёты» – отдел начислений населению
Отвечают за формирование платёжных документов, корректировку начислений, предоставление справок о состоянии лицевого счёта․
- Телефон горячей линии: +7 (8182) -5-66-77 (многоканальный)․
- Viber / WhatsApp (только текст): +7 (8182) -5-66-77
- Контакт-центр онлайн-чат: lk․arkhwater․ru/chat
- Режим работы контакт-центра: круглосуточно, операторы — с 8:00 до 20:00․
Абонентские отделения (приём платежей и справки)
| Филиал | Адрес | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Центральное АО | ул․ Ломоносова, 26 | +7 (8182) -5-78-90 | пн–пт 9:00–18:00, сб 10:00–15:00 |
| Северное АО | ул․ Северное шоссе, 8 | +7 (8182) -5-79-11 | пн–пт 9:00–18:00 |
| Октябрьский АО | ул․ Урицкого, 88 | +7 (8182) -5-79-22 | пн–пт 9:00–18:00 |
Реквизиты для безналичной оплаты со счёта организации
- Получатель: МУП «Водоканал Архангельска»
- ИНН / КПП: 2901165432 / 290101001
- р/с: 40702###-###-####1234 в Северо-Западный банк ПАО Сбербанк
- к/с: 30101###-###-####0602
- БИК: 041706602
- Назначение платежа: «Оплата за водоснабжение и водоотведение за ______ (месяц, год) по договору № ___»
Электронные сервисы
- Личный кабинет потребителя: lk․arkhwater․ru — вход по 15-значному лицевому счёту и паролю (пароль можно восстановить через SMS или обращение в абонентский отдел)․
- Мобильное приложение: «Водоканал 29» (iOS, Android) — те же данные, что и в личном кабинете․
- Госуслуги / ЕПГУ: доступ к квитанциям и задолженности в разделе «Коммунальные услуги – Водоснабжение»․
Как быстро решить типовые вопросы
Справка об отсутствии задолженности
Приезжайте в любое абонентское отделение с паспортом и договором (или доверенностью)․ Справка готовится 5–10 минут․ Дистанционно — закажите через личный кабинет, раздел «Запросы» → «Справка для ФМС/банка»․
Перерасчёт за отсутствие/протечку
- Заполните акт о протечке (выдат на сайте или в отделении)․
- Прикрепите фото счётчиков и чеки на ремонт․
- Отнесите в окно № 3 центральной бухгалтерии либо загрузите сканы в личный кабинет․
- Срок рассмотрения — 10 рабочих дней․
Закрытие лицевого счёта (при продаже квартиры)
- Подайте заявление в абонентское отделение: паспорт, договор, выписка из ЕГРН․
- Оплатите финальное начисление․
- Получите акт закрытия и справку для регистрационной палаты․
Обратная связь и контроль качества
- Корпоративная почта: quality@arkhwater․ru
- Горячая линия для жалоб: +7 (8182) -5-66-88
- Социальные сети: ВКонтакте vk․com/arkhwater и Telegram-канал «АрхВодоканал»․
Важно! При обращении обязательно укажите свой 15-значный лицевой счёт, ФИО полностью и контактный телефон, это позволит специалисту бухгалтерии мгновенно найти вашу карточку и дать точный ответ․