МУП «Гортеплосеть» (полное название – Муниципальное унитарное предприятие «Курские городские коммунальные тепловые сети») отвечает за поставку горячей воды, паровой и тепловой энергии в городе Курск и прилегающих районах. Ниже собраны все актуальные способы связи с организацией, чтобы вы могли быстро решить любые вопросы, связанные с обслуживанием, оплатой или жалобами.
Самое главное помнить
- Официальный телефон горячей линии 7 (4712) -2‑78‑02 работает в будние дни с 08:00 до 17:00 (перерыв – 12:00‑13:00).
- Если ваш вопрос касается аварийных ситуаций (отсутствие горячей воды, утечка, отключение тепла), звоните в службу экстренной помощи по тому же номеру, уточняя, что речь идёт об аварийной ситуации.
- Для письменных обращений используйте электронную почту gts@kursk.ru (адрес указан на официальном сайте).
- Все обращения в письменной форме (письма, заявления) следует направлять по адресу: 305040, Курская область, г. Курск, ул. 50 лет Октября, д. 120.
Основные контакты для обращений
-
Телефон горячей линии
7 (4712) -2‑78‑02
Рабочие часы: Пн‑Пт 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00). В нерабочие часы звонки принимаются в режиме «автосекретаря» с записью заявки.
-
Электронная почта
gts@kursk.ru – для вопросов по обслуживанию, выставлению счетов и подачи жалоб.
Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
-
Форма обратной связи на сайте
-
Почтовый адрес (для бумажных заявлений)
305040, Курская область, г. Курск, ул. 50 лет Октября, д. 120
Рекомендовано отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении.
-
Личный кабинет на портале ЖКХ
Сайт my-gkh.ru предоставляет возможность просматривать счета, оплачивать услуги и подавать обращения онлайн. Для регистрации понадобится ИНН организации (4632000330) и ваш личный ЛК.
Дополнительные сведения
- ИНН: 4632000330
- ОГРН: 1024600948503
- Директор (по состоянию на 2026 год): Дмитров Евгений Викторович (источник [6])
- Уставный фонд: 108 375 008,00 ₽
- Виды деятельности: производство пара и горячей воды, монтаж отопительных систем, аренда и управление нежилой недвижимостью (КПД 35.30.14, 43.22, 68.20.2).
Как правильно оформить обращение
Для ускорения обработки вашего запроса соблюдайте следующую схему:
- Укажите полные контактные данные: ФИО, адрес проживания, номер лицевого счёта (если есть).
- Определите тип обращения: жалоба, запрос справки, заявка на ремонт, уточнение оплаты.
- Приложите подтверждающие документы: копии счетов, акты выполненных работ, фотографии повреждений.
- Укажите желаемый срок ответа: обычно 10 рабочих дней, но в случае аварийных ситуаций – в течение 24 часов.
- Сохраните копию отправленного обращения (скриншот формы, копию письма, номер заявки).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать текущий баланс по лицевому счёту? | Войдите в личный кабинет на my-gkh.ru или позвоните по горячей линии, указав номер счёта. |
| Куда обращаться при отключении горячей воды? | Сразу звоните на 7 (4712) -2‑78‑02 и сообщайте о проблеме. При отсутствии ответа оставьте голосовое сообщение с указанием адреса и времени отключения. |
| Можно ли оплатить услуги онлайн? | Да. Через сайт my-gkh.ru, банковскую карту, либо мобильные приложения банков. |
| Как подать жалобу на работу сотрудников? | Отправьте письмо на gts@kursk.ru с указанием ФИО сотрудника, даты и характера нарушения. Также можно воспользоваться формой «Обратная связь» на сайте. |
Контрольные ссылки
- Официальный сайт МУП «Гортеплосеть»
- Портал ЖКХ – профиль организации
- Карта и часы работы (2ГИС)
- Платёжный сервис А3 – реквизиты
Важно: информация актуальна на 23 марта 2026 года. При изменении контактов рекомендуется проверять данные на официальном сайте gtskursk.ru.