Очень важно! Размер платы за холодное и горячее водоснабжение, а также за водоотведение в городском округе «Город Архангельск» рассчитывается по нормативам потребления, утверждённым постановлением Минэнергосвязи Архангельской области № 58-пн (в редакции от № 9-пн). Ниже приведены актуальные нормативы на 2026 год, порядок расчёта и официальные контакты, куда можно обратиться по вопросам начислений и качества услуг.
Нормативы потребления по водоснабжению и водоотведению
Нормативы зависят от:
- степени благоустройства дома (наличие ванны, душа, водонагревателя и т.д.);
- этажности;
- наличия или отсутствия общедомового прибора учёта.
Одно- и двухэтажные дома постройки до 1999 г. (или без технической возможности установить ОДПУ)
| Оснащённость дома | Холодное водоснабжение, м³/чел. × мес. | Горячее водоснабжение, м³/чел. × мес. | Водоотведение, м³/чел. × мес. |
|---|---|---|---|
| С ванной, душем, канализацией | 4,644 | 3,444 | 8,088 |
| Общие кухни, душевые блоки на этажах | 3,984 | 2,43 | 6,414 |
| Умывальники, мойки, душ | 3,834 | 2,58 | 6,414 |
| Общие душевые | 5,031 | 1,383 | 6,414 |
| Только умывальники, без ванн/душа | 1,631 | 1,107 | 2,738 |
| Холодное водоснабжение без канализации | 1,70 | – | – |
| Холодное водоснабжение с канализацией, без ванны | 3,690 | – | 3,690 |
| Газовые водонагреватели, без горячего водоснабжения | 4,509 | – | 4,509 |
| Водонагреватель на твёрдом топливе, с ванной | 5,340 | – | 5,340 |
Многоквартирные дома любой этажности (с ОДПУ или постройки после 1999 г.)
| Оснащённость дома | Холодное водоснабжение, м³/чел. × мес. | Горячее водоснабжение, м³/чел. × мес. | Водоотведение, м³/чел. × мес. |
|---|---|---|---|
| С ванной, душем, канализацией | 4,64 | 3,36 | 8,0 |
| Общие кухни, душевые блоки на этажах | 3,97 | 2,37 | 6,34 |
| Умывальники, мойки, душ | 3,83 | 2,51 | 6,34 |
| Общие душевые | 5,03 | 1,31 | 6,34 |
| Только умывальники, без ванн/душа | 1,63 | 1,02 | 2,65 |
Примечание: нормативы применяются в случае отсутствия индивидуальных или общедомовых приборов учёта. Если установлен счётчик, оплата взимается по фактическому потреблению.
Как рассчитывается итоговая сумма в квитанции
- Определяем норматив (или показания счётчика) по холодному водоснабжению.
- Определяем норматив (или показания счётчика) по горячему водоснабжению.
- Водоотведение = объём холодной + объём горячей воды.
- Умножаем объёмы на действующие тарифы (тарифы публикуются ежеквартально на сайте Администрации Архангельска).
Что делать, если считается по нормативу, а не по счётчику
Если в квартире (или доме) нет технической возможности установить прибор учёта, следует:
- Получить акт об отсутствии технической возможности в управляющей компании или ТСЖ.
- Сообщить в «Водоканал» для внесения в базу.
- Если возможность есть, но счётчики не установлены — начисления производятся с повышающим коэффициентом 1,5 (по 261-ФЗ).
Контакты и официальные ресурсы
Водоканал Архангельск (МУП «Горводоканал»)
- Единая справочная служба: +7 (8182) -5-60-60
- Круглосуточная аварийная служба: +7 (8182) -5-60-00
- Официальный сайт: www.gorvodokanal29.ru
- Личный кабинет/оплата онлайн: lk.gorvodokanal29.ru
- Электронная почта: info@gorvodokanal29.ru
- Адрес приёмной: 163000, г. Архангельск, ул. Тимме, 4
- График работы: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Администрация городского округа «Город Архангельск»
- Сайт раздела ЖКХ и тарифов: arhcity.ru/?page=310/7
- Телефон «горячей линии» по ЖКХ: +7 (8182) -5-80-80
- Электронная приёмная: arhcity.ru/?page=1787/0
Региональная энергетическая комиссия Архангельской области
- Контроль тарифов: +7 (8182) -3-75-55
- Официальный сайт: tariff29.ru
- Приём обращений: 163000, г. Архангельск, пл. Ленина, 1
Как оформить жалобу или задать вопрос онлайн
- Зайдите в портал Госуслуг РФ – раздел «ЖКХ и городское хозяйство».
- Выберите услугу «Приём жалоб на качество холодного водоснабжения» или «Приём жалоб на качество водоотведения».
- Заполните форму, прикрепите фото/документы и отправьте.
- Срок рассмотрения – до 30 дней; ответ придёт в личный кабинет и на e-mail.
Полезные советы
- Если счётчик показывает меньше норматива, экономия составит до 30-50 %.
- Если в квитанции ошибка, сначала звоните в «Водоканал» по 65-60-60 – 90 % вопросов решаются по телефону в течение суток.
- Следите за публикацией новых тарифов: обычно они выходят в конце декабря, марта, июня и сентября.
Актуально на . Перед походом в офис рекомендуем уточнить режим работы по телефону: график может меняться в праздничные дни.