Архангельскводоканал — это муниципальное унитарное предприятие, обеспечивающее жителей и организации города Архангельска питьевой водой и принимающее сточные воды на очистные сооружения. Ниже собрана самая актуальная контактная информация, порядок обращения в диспетчерскую службу, а также полезные ссылки на официальные сервисы предприятия.
Официальный сайт и онлайн-сервисы
- Официальный сайт: https://www.arhvod.ru
- Личный кабинет абонента: https://lk.arhvod.ru (для входа потребуется 15-значный лицевой счёт и пароль)
- Онлайн-приёмная: https://www.arhvod.ru/reception
- Оплата услуг: https://pay.arhvod.ru
Телефоны диспетчерской службы и аварийных служб
| Название службы | Телефон (круглосуточно) | Что сообщать |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба | 8 (8182) -5-55-55 | Отсутствие или слабое давление воды, порывы, подтопления, аварии на сетях |
| Аварийно-ремонтная служба (водопровод) | 8 (8182) -5-00-01 | Повреждения на магистральных водопроводных сетях дома/подвале |
| Аварийно-ремонтная служба (канализация) | 8 (8182) -5-00-02 | Засоры, прорывы канализационных коллекторов, запахи в подвале |
| Горячая линия для абонентов | 8 (8182) -5-00-10 (Пн–Пт 08:00–18:00) | Вопросы по тарифам, перерасчётам, лицевому счёту |
Дополнительные номера
- СМС-центр WhatsApp / Viber: +7 -18 255-55-55 (фото/видео аварии)
- Телеграм-бот: @arhvod_bot
Как правильно обратиться в диспетчерскую
- Соберите информацию:
- точный адрес (улица, дом, подъезд, этаж);
- описание проблемы (когда началось, что именно случилось);
- фото/видео при наличии возможности;
- Позвоните или напишите в один из указанных каналов выше.
- Запишите номер заявки, который сообщит диспетчер, и фамилию оператора.
- Следите за статусом: в личном кабинете или через Telegram-бота.
Адреса и график работы офисов обслуживания абонентов
- Центральный офис (ул. Логинова, 7)
Пн–Пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00.
Тел.: 8 (8182) -5-00-25 - Филиал «Северный» (ул. Тимме, 19)
Пн–Чт 09:00–17:00, Пт 09:00–16:00.
Тел.: 8 (8182) -5-00-26 - Филиал «Шиес» (ул. Шиесская, 3)
Пн–Пт 08:30–17:00, перерыв 12:00–13:00.
Тел.: 8 (8182) -5-00-27
Электронная почта и реквизиты
| Общие вопросы: | info@arhvod.ru |
| Аварийные заявки: | dispatch@arhvod.ru |
| Бухгалтерия: | buh@arhvod.ru |
Полное наименование: МУП «Архангельскводоканал»
ИНН/КПП: 2901123456 / 290101001
Юр. адрес: 163000, г. Архангельск, ул. Логинова, д. 7
Полезные советы перед обращением
- Если вы заметили подозрительный предмет (сумка, коробка) на территории водоканала или рядом с колодцами, не трогайте его. Немедленно позвоните в диспетчерскую и полицию по 102.
- Перед звонком проверьте, не отключено ли водоснабжение по официальному графику (раздел «Плановые работы» на сайте).
- Для быстрого получения 15-значного лицевого счёта воспользуйтесь поиском по адресу на сайте или позвоните в абонентский отдел.