Самое главное помнить, что при обращении в Мурманскводоканал (отдел Апатиты) необходимо уточнить:

• какой вопрос вы хотите решить – оплата, показания счёта, ремонт, ввод в эксплуатацию прибора учёта;
• какие документы нужны для конкретной услуги (паспорт, договор, акт поверки и т.д.);
• в какой день и в какое время принимают посетителей и звонки.

Контактные данные

Ниже собраны все официальные способы связи с отделом по работе с населением «Апатитыводоканал».

Телефонные линии

• Приём звонков (консультации) – 8 (800) -34‑34‑24 доб. 3 (будни с 10:00 до 12:30).
• Приём заявок по вводу в эксплуатацию и снятию контрольных показаний – 8 911 340‑04‑73.
• Региональные телефоны:
  • Для Апатитов и Кировска – 8 (81555) -‑25‑60.
  • Для Мурманска и Кольского района – 8 (8152) -77‑937.
  • Для Оленегорска и Ловозера – 8 (921) -72‑43‑48.
• Телефон опломбировки счётчиков – 47‑79‑37.

Электронная почта

• Для написания обращений и отправки актов ввода в эксплуатацию: ORN_apatity@mvk051.ru.
• Для вопросов, связанных с платёжными документами и актами поверки: тот же адрес ORN_apatity@mvk051.ru (не требуется отправка актов от самого Водоканала).

Офисные адреса

• Главный офис Мурманскводоканала (для справок и отправки документов):
  
  183038, Мурманская обл., г. Мурманск, ул. Дзержинского, д. 9
  ИНН 5193600346 / КПП 519001001
  ОГРН 1025100860784
  
• Отдел по работе с населением «Апатитыводоканал»:
  
  г. Апатиты, ул. Дзержинского, д. 35, офис 115 (1‑й этаж)
  7 (815) -52‑47‑04

Часы работы

Точные часы приёма граждан и телефонных звонков указаны в таблице ниже.

Как оформить основные запросы

1. Оплата услуг
   • Через онлайн‑сервис Квартплата по лицевому счёту.
   • В банках и отделениях Почты России (показания передаются с 1‑го по 20‑е число вместе с оплатой).
   • Через автоматический телефонный сервис (робот) - (8152) -6‑78‑01 круглосуточно с 10‑го по 25‑е число.
   • Через Telegram‑бот Murmanskvodokanal_bot (10‑25 число).
2. Подача показаний ИПУ
   • Лично в офисе в рабочие часы.
   • По телефону‑роботу 8 (8152) -6‑78‑01 (круглосуточно).
   • Через Telegram‑бот (см. выше).
3. Ввод в эксплуатацию и поверка счётчиков
   • Соберите акт поверки (выданный сторонней организацией).
   • Отправьте скан или фото акта на ORN_apatity@mvk051.ru – в письме укажите адрес установки и номер счётчика.
   • Для подтверждения можно позвонить по 8 911 340‑04‑73 и уточнить статус заявки.
4. Смена собственника квартиры
   • Подготовьте договор купли‑продажи, паспортные данные нового собственника и выписку из ЕГРН.
   • Позвоните в справочную линию 8 (800) -34‑34‑24 (доб. 3) для уточнения полного перечня документов.
   • Лично подайте документы в офис по адресу ул. Дзержинского, 35, офис 115.

Полезные рекомендации

Очень важно сохранять копии всех отправленных документов (сканы, фото, письма) и фиксировать дату обращения. При звонке уточняйте номер заявки, чтобы оператор мог быстро найти вашу информацию.

Если по какой‑то линии телефон «не доступен», используйте альтернативные контакты из списка выше – у Водоканала несколько региональных номеров, а также электронную почту.

Социальные сети и мобильные приложения

Для удобства можно установить официальное приложение «Мурманскводоканал» (доступно в Google Play и App Store) и подписаться на официальные каналы в:

• ВКонтакте – сообщество Водоканала;
• Telegram – официальный бот Murmanskvodokanal_bot;
• Официальный сайт – mvk051.ru (раздел «Написать обращение»).

Контактные телефоны, e‑mail и часы работы Водоканала Апатиты собраны в одном месте, чтобы вы могли быстро решить любые вопросы, связанные с водоснабжением и водоотведением. Помните, что при любой проблеме лучше сразу уточнять необходимые документы и подтверждать полученные заявки по телефону.

© 1998‑2026, ГОУП «Мурманскводоканал». Используя материалы сайта, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.