Что такое «Водоканал Анапы»?

АО «Анапа Водоканал», единый оператор водоснабжения и водоотведения на территории города-курорта Анапа и близлежащих населённых пунктов.
Предприятие обеспечивает подачу питьевой воды, водоотведение и очистку сточных вод для более чем 270 000 жителей и гостей курорта.
С 2022 года компания активно реализует ряд социальных и инвестиционных программ, направленных на улучшение качества услуг и поддержку отдельных категорий граждан.

Действующие программы АО «Анапа Водоканал» в 2026 году

Программа «Социальный тариф»

• Кому положена: пенсионеры, инвалиды I–III группы, участники ВОВ, ветераны труда, многодетные семьи, граждане, пострадавшие от ЧС.
• Размер скидки: от 25 % до 50 % в зависимости от категории льготника.
• Как оформить: подать заявление и пакет документов в Центр обслуживания клиентов или через личный кабинет на сайте.

Программа «Газификация заменителей»

Цель: перевод частных домов с автономного водоснабжения (скважины, колодцы) на централизованную сеть.
В рамках проекта АО «Анапа Водоканал» берёт на себя до 70 % затрат на проектирование и подключение.
Программа действует до конца 2026 года при условии наличия технической возможности.

Программа «Честное подключение»

После вмешательства ФАС России по Краснодарскому краю в декабре 2024 года и выдвижения обвинений в дискриминации потребителей,
компания запустила прозрачную процедуру технологического присоединения:

1. Онлайн-калькулятор стоимости подключения.
2. Единые стандартные сроки (до 90 календарных дней).
3. Открытый реестр заявок с QR-кодом для отслеживания статуса.

Подробности размещены в разделе «Для абонентов → Подключение» на официальном сайте.

Программа «Зелёный курс»

• Бесплатная установка водосберегающих аэраторов для жителей многоквартирных домов.
• Скидки 15 % на оборудование для умного учёта воды (умные счётчики, датчики протечек).

Как обратиться в АО «Анапа Водоканал»

Центральный офис

г. Анапа, ул. Красноармейская, 55
Режим работы: пн–пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)

Контакт-центр

• Телефон единой справки: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
• Телефон для международных звонков: +7 (86133) —05-05
• WhatsApp и Telegram: +7 (918) -00-72-27
• E-mail: info@anapa-vodokanal.ru

Интернет-приёмная

Онлайн-заявки принимаются круглосуточно через:

• Официальный сайт → раздел «Обратная связь»;
• Мобильное приложение «Анапа Водоканал» (App Store, Google Play);
• Госуслуги → «ЖКХ» → «Приём обращений водоканала».

Дополнительные офисы обслуживания

Алгоритм подачи заявки на участие в программе

1. Определите подходящую программу через «Личный кабинет» или по телефону справки;
2. Подготовьте пакет документов:
   • Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
   • Справка о составе семьи (для льготных категорий);
   • Документы, подтверждающие льготу (пенсионное удостоверение, справка МСЭ, удостоверение ветерана и др.);
   • Копия или оригинал технического паспорта на объект (для программы «Газификация заменителей»).
3. Подайте заявление любым удобным способом: онлайн, в ЦОК или через МФЦ.
4. Отслеживайте статус в личном кабинете или по СМС-уведомлениям.
5. Получите акт выполненных работ и перерасчёт по тарифу.

Важные советы и напоминания

• Не доверяйте посредникам! Все заявки подаются бесплатно через официальные каналы.
• Проверяйте техническую возможность перед подачей заявки на присоединение, воспользуйтесь онлайн-картой на сайте.
• Фиксируйте обращения: сохраняйте номер заявки и фото/скриншоты подтверждений.
• По вопросам нарушений: обращайтесь в УФАС по Краснодарскому краю:
    Тел.: 8 (861) -59-83-83
    E-mail: krasnodar@fas.gov.ru
    Онлайн-приёмная: fas.gov.ru

АО «Анапа Водоканал» реализует целый комплекс социально значимых программ и постепенно устраняет выявленные нарушения по предписанию ФАС.
Воспользуйтесь официальными каналами связи, чтобы оформить льготы, подключиться к централизованной сети или просто решить бытовой вопрос.
Своевременное обращение и правильный выбор программы позволят сэкономить деньги и повысить комфорт вашего дома.