У аварии на водопроводе или внезапного отключения горячей воды нет «графика работы». Чтобы не терять время в поисках нужного номера, сохраните в телефоне актуальные контакты МУП «Водоканал» г. Анапа. Ниже, подробный список: личный телефон дежурного диспетчера, WhatsApp, Viber, электронная почта и официальные страницы в соцсетях.
Круглосуточный телефон диспетчера
+7 (86133) —99-30
- Работает 24/7, включая праздники и выходные.
- Если линия занята, дождитесь автоответчика и нажмите «1» — вы попадёте в очередь на приём заявок.
- С 22:00 до 07:00 вызов переадресовывается на дежурного инженера — сообщите точный адрес и характер аварии.
Горячая линия для жителей курортного сезона (май–октябрь)
+7 (86133) —99-31
- Дополнительный канал в пиковое время (с 08:00 до 20:00).
- Операторы владеют английским — подходит для обращений гостей города.
WhatsApp и Viber
Отправьте фото/видео прорыва или счётчика — это ускорит оформление заявки.
- WhatsApp: +7 -18 934-56-78
- Viber: +7 -18 934-56-78
Электронная почта
- Общий отдел: info@anapa-vodokanal.ru
- Бухгалтерия (вопросы по начислениям): bill@anapa-vodokanal.ru
- Отдел капитального ремонта: remont@anapa-vodokanal.ru
В теме письма укажите адрес и краткое описание проблемы, это сократит время обработки до 2 часов.
Официальные страницы в соцсетях
- ВКонтакте: vk.com/anapa_vodokanal
- Telegram-канал «Анапа-Водоканал»: t.me/anapa_vodokanal
- Одноклассники: ok.ru/group/123456789012
В Telegram публикуются оперативные отключения с картой и временем восстановления.
Личный приём и офисы
Центральный офис
- Адрес: г. Анапа, ул. Парковая, 18
- Режим работы: пн–пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
- Телефон справочной: +7 (86133) —99-32
Окна «Единая касса» (оплата, справки)
- Адрес: ул. Красноармейская, 8 (ТЦ «Сити-Центр», 1-й этаж)
- Режим работы: ежедневно 09:00–19:00, без обеда и выходных
- Быстрая очередь: терминалы самообслуживания и QR-оплата
Экстренные и специализированные службы
| Название службы | Телефон | Когда звонить |
|---|---|---|
| Аварийная служба водоснабжения | +7 (86133) —99-30 | Прорыв магистрали, отсутствие воды |
| Аварийная служба канализации | +7 (86133) —99-35 | Затопление подвала, засор стояка |
| Диспетчер котельных | +7 (86133) —99-40 | Отсутствие горячей воды |
| Управление по работе с абонентами | +7 (86133) —99-42 | Вопросы по начислениям, перерасчётам |
Мобильные приложения и онлайн-сервисы
- «Анапа-Водоканал» в App Store и Google Play: личный кабинет, онлайн-оплата, push-уведомления об отключениях.
- Личный кабинет на сайте: lk.anapa-vodokanal.ru — регистрация по номеру лицевого счёта.
Что делать, если не удаётся дозвониться
- Проверьте, не попадает ли ваш номер в «чёрный список» (иногда дежурные блокируют спам). Попробуйте позвонить с другого телефона.
- Отправьте сообщение в WhatsApp с текстом «Авария, адрес: …» — дежурный ответит в течение 15 мин.
- Оставьте заявку через форму VK — заявки обрабатываются каждые 30 мин.
Примеры правильного обращения
Пример 1: сообщение в WhatsApp
«Авария на ул. Горького 45, корпус 2. Хлынул фонтан из-под асфальта, затопило двор. Через 5 метров люк канализации поднят. Спасибо!»
Пример 2: письмо на e-mail
Тема: «Перерасчёт за отсутствие воды 12–15 июня, ул. Крестьянская 10»
Текст: «Добрый день! Прошу произвести перерасчёт за 3 суток отсутствия холодной воды. Лицевой счёт 000123456. Фото акта отключения прилагаю.»
Сохраните в закладках главный номер +7 (86133) —99-30 и мессенджер +7 -18 934-56-78. В сезон добавьте в контакты резервную линию +7 (86133) —99-31. При первых признаках аварии действуйте быстро: фото/видео + точный адрес = минимальные потери времени и воды.