Если вы живёте в Анапе или только приехали на курорт, рано или поздно возникает необходимость оплатить коммунальные услуги водоснабжения и водоотведения, а также уточнить график работы или адрес кассы. Ниже собрана подробная и актуальная на март 2026 года информация о «Водоканале Анапа», включая:
- точный адрес и время работы кассы;
- все телефоны для справок и обращений;
- онлайн-каналы связи и чат-боты;
- особенности оплаты и приём показаний счётчиков;
- что делать при аварийной ситуации.
Как добраться до кассы «Водоканала» в Анапе
Основной офис-касса
Адрес: Россия, Краснодарский край, г. Анапа, ул. Ленина, дом 125 / ул. Лермонтова, дом 113.
Как проехать: остановка общественного транспорта «Центральный рынок» или «Почта» — 3 минуты пешком. Парковка у здания ограничена, удобнее оставить автомобиль на близлежащей платной стоянке на ул. Горького.
Филиал в станице Гостагаевская
Адрес: ул. Первомайская, 48, станица Гостагаевская.
Как добраться: от автовокзала Анапы рейсовым автобусом № 109 или маршруткой № 124 до остановки «Сельсовет», далее 150 м пешком.
Режим работы касс и операторов
| День недели | Часы работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник — четверг | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 13:00 |
| Пятница | 08:00 – 16:00 | 12:00 – 13:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходной | |
Важно: перед поездкой уточняйте режим по телефону или на официальном сайте — в праздничные дни график может меняться.
Контакты для обращений и справок
Телефоны «горячей линии»
- 8 (86133) —56-05 (доб. 1) — справочная-автоинформатор 24/7;
- 7-56-05 (доб. 2) — касса и приём платежей;
- 7-56-05 (доб. 3) — аварийно-диспетчерская служба круглосуточно.
Онлайн-каналы связи
- Официальный сайт: anapa.vodokanal.ru
- Чат-бот в Telegram: @AnapaVodokanalBot — работает в будни с 08:00 до 17:00 (пятница до 16:00).
- Viber-бот: Anapa Vodokanal — те же часы, что и Telegram-бот.
- Госуслуги «Решаем вместе»: подайте обращение через gosuslugi;ru — среднее время ответа 14 календарных дней.
Как оплатить услуги
- В кассе. Принимаются наличные и банковские карты. Возьмите квитанцию-квитанцию: она понадобится при спорах.
- Терминалы «Сбербанка» и «Почта Банка». В меню выберите «ЖКХ – Водоканал Анапа», введите лицевой счёт.
- Мобильные приложения. В «Сбербанк-Онлайн», «Тинькофф», «Госуслуги Pay» найдите поставщика «ГП КО Водоканал г. Анапа».
- QR-код на квитанции. Отсканируйте код любым банковским приложением — платёж пройдёт без ошибок.
Передача показаний счётчиков
До 25 числа каждого месяца:
- через Telegram/Viber-бота;
- личный кабинет на сайте;
- короткое СМС на номер +7 -18 000-07-56 (формат:
123456 123, где 123456, лицевой счёт, 123, показания).
Аварийные отключения: что делать
Если на сайте или в группе «ВКонтакте» появилось сообщение «В связи с аварийными работами на сетях горводопровода подача воды прекращена с 13:00 до 15:00 (ориентировочно)», рекомендуется:
- Запастись водой заранее.
- Закрыть краны на бытовую технику, чтобы избежать гидроударов при подаче воды.
- По завершении работ пролить воду 2–3 минуты до полного исчезновения мути.
Форма обратной связи (в офисе или онлайн)
На стойке информации в кассовом зале есть бланки «Заявление/обращение». Заполните:
- Ф. И. О., адрес, лицевой счёт;
- суть вопроса (утечка, неверное начисление, качество воды);
- контактный телефон и электронную почту.
Онлайн-версия доступна в личном кабинете и через ботов Telegram/Viber: пункт «Оставить обращение». Согласитесь на обработку персональных данных (152-ФЗ) и получите регистрационный номер для отслеживания статуса.
- Главный офис и касса: ул. Ленина, 125 / ул. Лермонтова, 113, Анапа, 353440
- Телефоны:
- 8 (86133) —56-05 доб. 1, 2, 3
- Сайт: anapa.vodokanal.ru
- Telegram-бот: @AnapaVodokanalBot
- Viber-бот: Anapa Vodokanal
- Госуслуги: раздел «Решаем вместе»
Помните: вопросы по авариям и отключениям принимаются круглосуточно. Остальные услуги доступны только в рабочие часы. Сохраните этот список контактов, чтобы всегда быть в курсе и не остаться без воды в самый неподходящий момент!