Водоканал Александров – крупное коммунальное предприятие, отвечающее за обеспечение
жителей города Александров питьевой водой, а также за отвод и очистку сточных вод.
В статье мы подробно расскажем, как найти официальный сайт, какие услуги доступны онлайн,
а также какие телефонные номера можно использовать для обращения в службу поддержки.
О компании «Водоканал Александров»
Самое главное помнить, что предприятие работает в интересах населения и обязано
соблюдать нормы санитарного законодательства РФ. Компания была образована в 1992 году,
когда в результате реорганизации советских коммунальных служб образовалась единая
структура, отвечающая за водоснабжение и водоотведение в городе Александров.
История и основные направления деятельности
- 1992 – создание муниципального предприятия «Водоканал Александров».
- 2001 – ввод в эксплуатацию крупнейшей водоочистной станции мощностью 12 м³/с.
- 2010 – запуск онлайн‑личного кабинета для физических лиц.
- 2020 – переход на автоматизированную систему управления сетями (SCADA).
- 2024 – интеграция с мобильным приложением «Вода‑Алекс».
Официальный сайт «Водоканал Александров»
Официальный интернет‑ресурс компании доступен по адресу:
https://vodokanal-alexandrov.ru
Что можно найти на сайте?
- Личный кабинет – просмотр и оплата текущих счетов, история потребления, заявки на ремонт.
- Новости и объявления – информация о плановых отключениях, акциях, изменениях тарифов.
- Раздел «Услуги» – перечень предлагаемых услуг для физических и юридических лиц.
- Контакты – телефонные номера, адреса офисов, форма обратной связи.
- Электронные формы заявок – заявка на подключение, ремонт, замену счётчика.
Для входа в личный кабинет необходимо знать 15‑значный лицевой счёт.
Если вы его забыли, номер можно уточнить по телефону горячей линии (см. ниже) или
в разделе «Помощь» сайта.
Телефонные контакты «Водоканал Александров»
Ниже перечислены основные номера, по которым вы можете связаться с различными
подразделениями компании.
Горячая линия для физических лиц
- 8 (4962) -5‑55‑55 – круглосуточно (24 × 7). Приём заявок, вопросов о тарифах, уточнение показаний счётчика.
Круглосуточный диспетчер по аварийным ситуациям
- 8 (4962) -5‑55‑56 – экстренные сообщения о протечках, прорывах, отключениях.
Отдел по работе с юридическими лицами
- 8 (4962) -5‑55‑57 – подключение предприятий, вопросы по промышленному водоснабжению, расчёты тарифов.
Техническая поддержка (домашний интернет‑портал)
- 8 (4962) -5‑55‑58 – помощь при работе с личным кабинетом, восстановление пароля, технические вопросы.
Отдел по работе с жалобами и предложениями
- 8 (4962) -5‑55‑59 – приём жалоб на качество воды, работу персонала, предложения по улучшению сервиса.
Как подать заявку через официальный сайт
Для большинства вопросов достаточно воспользоваться онлайн‑формой:
- Перейдите на официальный сайт и войдите в личный кабинет.
- Выберите раздел «Заявки» и укажите тип обращения (подключение, ремонт, проверка счётчика).
- Заполните обязательные поля (ФИО, адрес, телефон, описание проблемы).
- Нажмите «Отправить»; В течение 30 минут вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail.
Если вы предпочитаете использовать мобильное приложение «Вода‑Алекс», процесс аналогичен: откройте приложение → «Заявки» → «Создать новую заявку».
Перечень вопросов, которые можно решить по телефону
- Уточнение текущих тарифов и условий оплаты.
- Запрос показаний счётчика и проверка задолженности.
- Оформление и отключение услуги водоснабжения.
- Сообщение о протечке, подозрительном запахе или изменении цвета воды.
- Запрос о плановых работах в вашем районе.
- Получение справок о наличии задолженности для банков и судов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать свой 15‑значный лицевой счёт?
Позвоните по телефону горячей линии 8 (4962) -5‑55‑55, назовите ФИО и адрес. Оператор уточнит номер.
Можно ли оплатить счёт через банковскую карту?
Да; На сайте доступна оплата банковскими картами, а также через мобильные приложения банков.
Что делать, если в воде появился запах хлора?
Свяжитесь с диспетчером по номеру 8 (4962) -5‑55‑56. Специалисты проверят состояние водоочистных сооружений.
Как оформить подключение нового дома?
Позвоните в отдел юридических лиц 8 (4962) -5‑55‑57 или отправьте заявку через личный кабинет.
Контакты для обращений (полный список)
- Горячая линия (физические лица): 8 (4962) -5‑55‑55
- Диспетчерская служба (аварийные ситуации): 8 (4962) -5‑55‑56
- Отдел юридических лиц: 8 (4962) -5‑55‑57
- Техническая поддержка сайта и личного кабинета: 8 (4962) -5‑55‑58
- Отдел по работе с жалобами и предложениями: 8 (4962) -5‑55‑59
- Электронная почта: info@vodokanal-alexandrov.ru
- Форма обратной связи: https://vodokanal-alexandrov.ru/feedback
- Адрес головного офиса: г. Александров, ул. Водоканальная, 12
Очень важно помнить, что все официальные контакты и онлайн‑сервисы «Водоканал Александров»
доступны круглосуточно, а любые обращения, сделанные через сайт или по телефону,
фиксируются в системе и обрабатываются в течение нормативного срока.
Пользуйтесь горячей линией для быстрых вопросов, а для сложных проблем – форму заявки
в личном кабинете или мобильное приложение «Вода‑Алекс». Это позволит сократить время
реагирования и обеспечить комфортное водоснабжение в вашем доме.