Жителям города Ачинск для оплаты водоснабжения и водоотведения, подачи показаний счётчиков и получения справок о начислениях достаточно зайти в личный кабинет «Водоканал Ачинск». Ниже – подробная инструкция, как войти в систему, какие данные использовать, а также все актуальные контакты, куда можно обратиться при возникших вопросах.
Как зайти в личный кабинет «Водоканал Ачинск»
- Перейдите на официальный сайт:
https://online.achvodokanal.ru - Введите лицевой счёт – 10-значный номер, указанный в квитанции.
- Введите пароль – при первом входе используйте временный пароль из квитанции или СМС; после входа обязательно смените его на свой надёжный (не менее ).
- Нажмите «Войти», и вы попадёте в личный кабинет, где доступны:
- оплата услуг онлайн;
- передача показаний счётчиков;
- скачивание счетов-квитанций;
- создание заявок на аварийные и коммерческие отключения;
- история платежей и начислений.
Важно знать
С 01 апреля 2026 г. вход в личный кабинет возможен только по 15-значному лицевому счёту.
Если ваш номер ещё 10-значный – не переживайте: на главной странице личного кабинета есть кнопка «Узнать новый 15-значный номер». Система автоматически подтянет ваш старый лицевой счёт и покажет новый; Пароль останется прежним.
Полный список контактов «Водоканал Ачинск»
Основной офис и бухгалтерия
- Юридический адрес: 662150, Красноярский край, г. Ачинск, ул. Кирова, д. 28.
- Телефон приёмной: +7 (39151) —72-60-1
- Электронная почта: office@achvodokanal.ru
- График работы (офис):
- Пн–Пт: 8:00–17:00 (без перерыва)
- Сб, Вс – выходные
Абонентский отдел
- Контактный центр (круглосуточно): ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
- Многофункциональный центр (МФЦ): г. Ачинск, ул. Парковая, д. 1А, 2 этаж, окна № 5–8.
Пн–Пт 9:00–18:00, Сб 9:00–15:00; перерыв 13:00–14:00. - Эл. почта для вопросов по лицевым счетам: abonent@achvodokanal.ru
Техническая служба (аварийка)
- Диспетчерская служба: 112 – единая служба спасения (со всех операторов).
- Круглосуточная аварийка: +7 (39151) —72-222
- WhatsApp / Viber: +7 (39151) —72-222
- Онлайн-заявка: в личном кабинете раздел «Аварийные заявки» → «Подать онлайн».
Интернет-приёмная
- Веб-форма: https://online;achvodokanal.ru/feedback
- Бот в Telegram: @achvodokanal_bot – можно отправить фото проблемы и получить номер заявки.
Социальные сети
- VK: vk.com/achvodokanal
- Одноклассники: ok.ru/achvodokanal
- YouTube: @achvodokanal – тут публикуются видеоинструкции по личному кабинету.
Частые вопросы и мини-инструкции
Как восстановить пароль?
- На странице входа нажмите «Забыли пароль?».
- Введите 10- или 15-значный лицевой счёт и e-mail/телефон, указанные в договоре.
- Получите СМС или письмо со ссылкой. Задайте новый пароль (от ).
Где взять квитанцию, если потерял?
- В личном кабинете во вкладке «Счета» → «Сформировать PDF».
- В мобильном приложении «Водоканал Ачинск» (Android, iOS) – тот же функционал.
Как передать показания счётчиков?
- Через личный кабинет: «Показания» → «Передать» → вводите значения.
- SMS на номер ###-###-#### (шаблон: «10-значный_счётпоказания_ХВСпоказания_ГВС»).
Используйте онлайн-кабинет «Водоканал Ачинск» – это быстро, удобно и без очередей. Если возникнут сложности, звоните, пишите или приходите в любой из перечисленных контактов. Все заявки фиксируются, и вы получите подтверждение с номером для отслеживания.
Очень важно: всегда держите при себе номер лицевого счёта и не сообщайте пароль от личного кабинета третьим лицам. Берегите свои данные!