23 марта 2026 года‚ около 20:43 по московскому времени‚ официальный внешний сайт государственного предприятия «Крымэнерго» подвергся массированной кибератаке со стороны зарубежных преступных групп. В результате инцидента интернет-ресурс временно недоступен‚ а ряд сервисов компании переведены в ограниченный режим работы.
Кратко о произошедшем
- Дата и время: ‚ 20:43 МСК.
- Цель атаки: официальный сайт https://www;crimea-energy.ru (внешний портал «Крымэнерго»).
- Характер угрозы: DDoS-атака с последующей попыткой внедрить вредоносное ПО в инфраструктуру предприятия.
- Последствия: временная недоступность публичных сервисов (онлайн-оплата‚ личный кабинет‚ оперативные новости).
Что делать потребителям прямо сейчас
Персональные данные клиентов и внутренняя автоматизированная система учёта электроэнергии не пострадали. Однако для обеспечения безопасности:
- Не переходите по подозрительным ссылкам с названием «Крымэнерго» в доменной зоне .ru‚ .su и иностранных.
- Используйте только проверенные каналы связи (ниже — полный список).
- Воздержитесь от ввода логинов/паролей на сторонних сайтах до официального восстановления работы портала.
Контакты для обращений: куда звонить и писать
«Горячая линия» Крымэнерго
- Телефон круглосуточно: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ и Крыму).
- Электронная почта: support@crimea-energy.ru
- Режим работы call-центра: 24/7‚ включая праздничные дни.
Мессенджеры и соцсети
- Telegram-канал: @krymenergo_official — оперативные новости и ответы менеджеров.
- WhatsApp: ###-###-#### (чат-бот для приёма заявок).
- ВКонтакте: vk.com/krymenergo, официальное сообщество.
Министерство энергетики Республики Крым
- Телефон: +7 (8652) -9-99-99
- E-mail: info@minkrym.gov.ru
Министерство цифрового развития‚ связи и массовых коммуникаций РФ
- Телефон доверия по киберугрозам: ###-###-####
- Электронная приёмная: https://digital.gov.ru/feedback
Как узнать‚ что сайт восстановлен
Официальный внешний сайт «Крымэнерго» будет анонсирован через:
- Push-уведомления в мобильном приложении «Крымэнерго» (iOS/Android).
- Публикации в Telegram-канале и группе VK.
- СМС-рассылку всем абонентам (номер «Крымэнерго»).
Как обезопасить себя во время простоя
- Оплата без сайта:
- Через мобильное приложение «Крымэнерго».
- В салонах «Связной»‚ «Евросеть»‚ «Почта России».
- В терминалах QIWI‚ «Сбербанк Онлайн»‚ «Тинькофф».
- Учёт показаний счётчиков:
- Через чат-бот WhatsApp: отправьте сообщение «Показания».
- По SMS на номер ###-###-#### (шаблон: «ЛС-номер пробел показания»).
На сегодняшний день специалисты «Крымэнерго» совместно с ФСТЭК и Минцифры РФ локализовали инцидент. Работы по полному восстановлению доступа продолжаются. Все критические процессы (подача электроэнергии‚ расчётные операции) функционируют в штатном режиме. Следите за официальными каналами‚ не доверяйте непроверенным источникам и при необходимости обращайтесь по указанным выше контактам.