Владивостокский РКЦ — это ключевое подразделение филиала ОАО «ДЭК» – «Дальэнергосбыт», которое отвечает за
начисление и контроль оплаты коммунальных услуг на территории Владивостока и близлежащих населённых пунктов.
Центр работает совместно с управляющими компаниями (УК), ТСЖ и жилищными кооперативами, обеспечивая точный
учёт потреблённой электроэнергии, воды и тепла, а также своевременное информирование граждан о начислениях.

Основные функции центра

• Формирование ежемесячных платёжных документов (ЕПД, квитанций) по электроэнергии, горячему/холодному водоснабжению и теплоснабжению.
• Контроль корректности показаний индивидуальных приборов учёта (ИПУ), сверка данных с УК.
• Анализ долгов и переплат, информирование граждан о возникших задолженностях.
• Взаимодействие с банками и платёжными агентствами для обеспечения множественных способов оплаты.
• Выявление недобросовестных исполнителей (УК, ТСЖ, подрядные организации), нарушающих порядок начислений и отчётности.

Список контактов для обращений

Центральный офис Владивостокского РКЦ

• Адрес: 690105, г. Владивосток, ул. Посьетская, 22 (вход со стороны двора, отдельное здание «Дальэнергосбыт»).
• Режим работы: пн–пт 08:30–17:30, перерыв 12:30–13:30, сб, вс – выходные.
• Телефон: +7 (423) -30-90-00
• E-mail: prim@dvgk.ru

Горячая линия «Дальэнергосбыта»

• Круглосуточно: ###-###-#### (бесплатно по России).
• Используйте для вопросов по начислениям, технической ошибке в квитанции, замене счётчиков, передаче показаний.

Личный кабинет и онлайн-поддержка

• Сайт: https://www.dvec.ru → раздел «Личный кабинет».
• Техподдержка чат: доступен в ЛК 08:00–20:00 по местному времени.
• Мобильное приложение: «ДЭК Онлайн» (App Store, Google Play) — передача показаний, дублирование квитанций.

Обращения через МФЦ и платёжные терминалы

• МФЦ Владивостока: любой филиал МФЦ принимает заявления о перерасчёте, подтверждающие документы.
• Терминалы QIWI, «Связной», «Почта Банк»: позволяют передать показания и оплатить услуги. При сбое обращайтесь на горячую линию.

Недобросовестные исполнители: куда жаловаться

• Если УК/ТСЖ игнорирует перерасчёты или завышает тарифы — направьте жалобу в:
  1. РКЦ по адресу выше (вход №3, отдел претензий).
  2. Госжилинспекцию Приморского края: +7 (423) -60-28-28, e-mail: gji@primorsky.ru.
  3. Роспотребнадзор: +7 (423) -44-37-03.

Полезные советы при обращении в РКЦ

Самое главное помнить: всегда берите с собой паспорт, последнюю квитанцию и (при необходимости) показания счётчиков.
При оформлении перерасчёта готовьте акты, фото счётчиков и копии договоров. Онлайн-переписку сохраняйте в виде PDF или скриншотов —
это ускорит решение вопроса при спорных ситуациях.

Частые вопросы и быстрые ответы

• Когда лучше передавать показания? — С 15-го по 25-е число каждого месяца.
• Можно ли оплатить по реквизитам без квитанции?, Да, через ЛК или мобильное приложение.
• Как узнать долг онлайн? — В ЛК «ДЭК Онлайн» или через бот @dvec_bot в Telegram (ввести № лицевого счёта).

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или в чат на сайте.
Владивостокский РКЦ оперативно реагирует на обращения и стремится снизить количество ошибок в начислениях.