Контакты для обращений
Если вам необходимо:
- сообщить о порыве или отсутствии воды;
- уточнить график отключений;
- оформить техническое присоединение к системе водоснабжения/водоотведения;
- получить справку о задолженности или заключить договор;
- задать любой другой вопрос,
воспользуйтесь удобным для вас способом связи․
Важно! Перед обращением рекомендуется заглянуть в раздел «Часто задаваемые вопросы» на официальном сайте предприятия, чтобы быстро найти ответ на типовой вопрос․
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
Телефон: +375 (212) -57-557
Звонок бесплатный со всех операторов РБ․
Единая «горячая линия» УП «Витебскоблводоканал»
Телефон: +375 (212) -71-717
Режим работы: будни 08:00–17:00, перерыв 13:00–14:00
Приёмная директора
Телефон: +375 (212) -71-313
Электронная почта: info@vitebsk․vitebsk․by
Абонентский отдел (сайт и онлайн-сервисы)
- Личный кабинет: lk․vitebsk․vitebsk․by
- Электронная почта: abo@vitebsk․vitebsk․by
- Viber-бот «Витебскоблводоканал»: +375 (212) -71-717
Фактический адрес и офисы обслуживания населения
Центральный офис:
210015, г․ Витебск, ул․ Терешковой, 13
- Абонентский пункт № 1: ул․ Терешковой, 13 (пн–пт 08:00–17:00, перерыв 13:00–14:00)
- Абонентский пункт № 2: ул․ Чкалова, 8а (пн–пт 08:00–17:00, перерыв 13:00–14:00)
- Абонентский пункт № 3: ул․ Ленина, 6 (пн–пт 08:00–17:00, перерыв 13:00–14:00)
Почтовый и юридический адрес
УП «Витебскоблводоканал»
210015, г․ Витебск, ул․ Терешковой, 13
УНП: 200155744
Онлайн-формы и сервисы
- Форма обратной связи на сайте:
vitebsk;vitebsk․by/feedback
(подходит для технических вопросов, ошибок на сайте, партнёрских предложений) - Онлайн-запись на приём к специалисту:
service․vitebsk․vitebsk․by/queue - Чат в Telegram-канале:
t․me/vitebskwater
(оперативная помощь в будни 08:00–17:00)
Дополнительные каналы
- Официальный сайт: vitebsk․vitebsk․by
- Раздел FAQ: vitebsk․vitebsk․by/faq
- Instagram: instagram․com/vitebskwater
- ВКонтакте: vk․com/vitebskwater
Как правильно оформить обращение
Чтобы ваш запрос рассмотрели максимально быстро, придерживайтесь простых правил:
- В тексте обязательно укажите:
- адрес объекта (улица, дом, квартира);
- Ф․ И․ О․ и контактный телефон;
- краткое описание проблемы или вопроса․
- Приложите фото или видео, если речь идёт о порыве или видимом нарушении․
Очень важно помнить: круглосуточная аварийная служба 557-557 работает без выходных․ В экстренных ситуациях действуйте незамедлительно!