Рубрика «Справочник потребителя»

Краткий обзор

В Новополоцке услуги электроснабжения и технического обслуживания сетей обеспечивает филиал «Витебскэнерго» – РУП «Витебскэнерго» входит в систему холдинга «Белэнерго».

Единый контакт-центр «Витебскэнерго»

• Телефон (круглосуточно): +375 (212) -6-99-99
• Мобильный (А1, МТС, life:): 119 (единый короткий номер Белэнерго)
• Электронная почта: info@vitebskenergo.by

Режимный пункт филиала в г. Новополоцке

Адрес для личного обращения:

• Адрес: Республика Беларусь, Витебская обл., г. Новополоцк, ул. 40 лет Победы, 24А
• Почтовый индекс: 211440

Режим работы офиса

1. Понедельник–Пятница: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
2. Суббота, Воскресенье: выходные дни

Телефоны диспетчерской службы (аварийно-ремонтная бригада)

Горячая линия по вопросам начислений и оплаты

• Телефон: +375 (214) -9-77-77 (пн–пт 08:00–18:00)
• E-mail: oplata@vitebskenergo.by

Онлайн-сервисы

Для экономии времени можно воспользоваться цифровыми каналами:

• Личный кабинет: https://lk.vitebskenergo.by
• Мобильное приложение: «Витебскэнерго» (App Store / Google Play)
• Viber-бот: @vitebskenergo_bot

Что делать при отсутствии света и других чрезвычайных ситуациях

1. Проверьте, не отключён ли автомат в вашей квартире или на лестничной клетке.
2. Если проблема не устранена, звоните 119 или +375 (214) -9-22-22.
3. Уточните адрес, номер подстанции, характер неполадки (мигает свет, полное отсутствие, перепады).
4. Ожидайте бригаду; при необходимости предоставьте доступ к счётчику и щитку.

Дополнительные офисы и пункты оплаты в Новополоцке

• ЕРИП/Система «Расчет» (Единое окно): любой банк или отделение «Белпочты»
• Терминалы оплаты:
  • ул. Молодёжная, 5 (ТЦ «Беларусь»)
  • ул. Строителей, 12 (Стадион «Олимпиец»)

Важные советы

Всегда имейте при себе: показания счётчика, последний квитанционный номер и паспорт. При обращении по телефону называйте точный адрес и номер лицевого счёта.

Информация актуальна на момент публикации. Перед поездкой лучше уточнять график по телефону +375 (212) -6-99-99.