Общая информация
«Винницкая 23» — это управляющая компания, осуществляющая комплексное обслуживание жилого фонда и придомовых территорий. Компания работает в рамках Федерального закона № 176-ФЗ «О жилищных услугах и обслуживании жилого фонда в Российской Федерации» и региональных нормативных актов. Основная специализация — содержание и ремонт многоквартирных домов, организация коммунальных услуг и благоустройство придомовых территорий.
Основные услуги
- Техническое обслуживание инженерных систем: отопление, водоснабжение, канализация, электроснабжение, вентиляция.
- Уборка и санитарное содержание: ежедневная влажная уборка подъездов, вывоз мусора, уборка снега и наледи.
- Мелкий и средний ремонт: покраска стен и потолков в подъездах, ремонт кровли, замена окон и дверей в общедомовых помещениях.
- Озеленение и благоустройство: обслуживание детских и спортивных площадок, посадка и стрижка деревьев, организация парковочных зон.
- Консьерж и видеонаблюдение: установка систем видеонаблюдения, подбор и обучение консьержей.
- Взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями: контроль качества подачи тепла, воды, электроэнергии, своевременное оформление актов и претензий.
Контакты и режим работы
Центральный офис
- Адрес: 123456, г. Москва, ул. Винницкая, д. 23, офис 101
- Телефон единой справочной службы: +7 (495) -23-45-67
- Электронная почта: info@vin23.ru
- Официальный сайт: vin23.ru
- Режим работы офиса: пн–пт с 08:00 до 18:00, обед 12:00–13:00
Диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон аварийно-ремонтной службы: +7 (495) -23-45-68
- Мобильный Viber/WhatsApp: +7 (910) -87-65-43
Бухгалтерия и начисления
- Телефон: +7 (495) -23-45-69
- Электронная почта: billing@vin23.ru
Отдел по работе с абонентами
- Телефон: +7 (495) -23-45-70
- Электронная почта: client@vin23.ru
Формы обращения
Личный кабинет на сайте
Зарегистрируйтесь на vin23.ru/lk. В личном кабинете можно:
- оплачивать коммунальные услуги без комиссии;
- оставлять заявки на ремонт;
- отслеживать статус выполнения работ;
- получать квитанции и акты выполненных работ в электронном виде.
Мобильное приложение «Вин23»
- App Store: скачать
- Google Play: скачать
Горячая линия по вопросам качества услуг
Если у вас есть претензии к качеству предоставляемых услуг, звоните на специальную горячую линию:
- Телефон: 8 (800) -55-00-00 (бесплатно по России)
- Электронная почта: quality@vin23.ru
Приём граждан по личным вопросам
Каждый вторник и четверг с 15:00 до 17:00 в центральном офисе проходит приём граждан руководством УК. Запись на приём осуществляется:
- по телефону +7 (495) -23-45-67 (доб. 102);
- через форму обратной связи на сайте.
Как оформить заявку на ремонт
- Онлайн-заявка: войдите в личный кабинет, выберите «Создать заявку», опишите проблему и прикрепите фото/видео (при необходимости).
- Телефон: позвоните в диспетчерскую службу +7 (495) -23-45-68 и оформите заявку у оператора.
- Письменное обращение: заполните бланк заявления (доступен в офисе и на сайте в разделе «Документы») и подайте лично или отправьте по почте.
Стандартный срок выполнения мелкого ремонта — до 3 рабочих дней, среднего, до 7 рабочих дней. При аварийных ситуациях бригада выезжает не позднее 2 часов с момента обращения.
Реквизиты для оплаты
Получатель: ООО «УК Винницкая 23» ИНН: 7701234567 КПП: 770101001 р/с: 40701###-###-####1234 в АО «Банк ДОМ.РФ» г. Москва к/с: 30101###-###-####0555 БИК: 044525555 Назначение платежа: оплата ЖКУ за адрес: ул. Винницкая, д. 23, кв. №
Адреса и телефоны участковых мастеров
- Участок №1 (подъезды 1–5)
Мастер: Иванов Алексей Николаевич
Тел.: +7 (910) -11-22-33 - Участок №2 (подъезды 6–10)
Мастер: Петрова Мария Ивановна
Тел.: +7 (910) -44-55-66 - Участок №3 (подъезды 11–15)
Мастер: Сидоров Виктор Олегович
Тел.: +7 (910) -77-88-99
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал новостей дома: t.me/vin23news
- ВКонтакте: vk.com/vin23
- Одноклассники: ok.ru/vin23
Важно помнить
Очень важно во всех обращениях указывать точный адрес (ул. Винницкая, д. 23) и номер квартиры. Это позволит оперативно идентифицировать заявку и направить бригаду по адресу.