Работа управляющей компании (УК) — это ежедневное выполнение большого комплекса мероприятий, направленных на сохранение имущества дома, бесперебойное предоставление коммунальных услуг и создание комфортных условий для жильцов. Ниже приведён подробный перечень работ, которые обязана выполнять УК согласно Жилищному кодексу РФ, Постановлению Правительства № 290 и актуальным разъяснениям Минстроя и ГИС ЖКХ (действует с июля 2025 г.).
Работы по содержанию общего имущества
- Уборка мест общего пользования: подъездов, лестничных клеток, тамбуров, лифтовых холлов, крыш, технических этажей и подвалов.
- Благоустройство придомовой территории: покос травы, очистка дворов и проездов, вывоз твёрдых бытовых отходов, зимой, расчистка снега и противогололёдная обработка.
- Освещение общих помещений: обслуживание и своевременная замена ламп, ремонт электрощитов и выключателей в подъездах.
- Контроль противопожарной безопасности: содержание в исправности огнетушителей, пожарных кранов, датчиков дыма и эвакуационных выходов.
- Уход за лифтовым хозяйством: ежедневный технический осмотр, ежеквартальное глубокое обслуживание, своевременное устранение мелких неисправностей.
- Обслуживание инженерных систем: центрального отопления, водоснабжения, канализации, вентиляции и дымоудаления в подвалах и на чердаке.
- Содержание кровли: очистка водостоков, герметизация швов, устранение протечек и повреждений.
- Содержание фасада: мелкий ремонт штукатурки, покраска, очистка от граффити и плесени.
Работы по текущему и капитальному ремонту
- Текущий ремонт: устранение мелких повреждений внутридомовых сетей (замена прокладок, кранов, слабых участков труб), ремонт полов и стен в подъездах, обновление краски на перилах.
- Капитальный ремонт: замена инженерных сетей, утепление фасада, капитальный ремонт крыши, замена лифтов, обновление индивидуальных тепловых пунктов (ИТП). Финансируется из фонда капремонта, но координируется УК.
Коммунальные услуги и взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями (РСО)
| Услуга/Ресурс | Что делает УК |
|---|---|
| Холодное и горячее водоснабжение | Подписание договоров с водоканалом, контроль качества воды, устранение порывов в магистральных стояках до ввода в квартиру, установка общедомовых приборов учёта. |
| Электроэнергия (ОДН) | Закупка электроэнергии для освещения подъездов, лифтов, насосов; расчёты с «Мосэнергосбытом» и др. |
| Тепло | Подача теплоносителя в дом, контроль температуры в подъездах, борьба с завоздушиванием стояков, взаимодействие с теплосетями. |
| Газ | Организация плановых осмотров внутридомовых газовых сетей, контроль утечек, вызов аварийной службы. |
| Вывоз ТКО |
Организационные и информационные функции
- Приём и обработка заявок: через личный кабинет ГИС ЖКХ, телефонную «горячую линию», электронную почту или мобильное приложение.
Срок ответа — до 10 рабочих дней (с июля 2025 г. в электронном или бумажном виде по выбору жильца). - Размещение отчётности: в ГИС ЖКХ публикуется вся финансово-хозяйственная деятельность: план работ, сметы, чеки, акты выполненных работ, годовые отчёты.
- Организация общих собраний собственников (ОСС): подготовка повестки, поверка кворума, протоколирование решений.
- Взаимодействие с подрядчиками: выбор специализированной организации для установки видеонаблюдения, шлагбаумов, капремонта и др; (услуга может быть платной, если решено на ОСС).
Дополнительные (внеобязательные) услуги
В договоре управления могут быть прописаны дополнительные платные услуги:
- установка и обслуживание домофонов и видеонаблюдения (по решению ОСС);
- уборка снега с крыш частных машин;
- консьерж или охрана парадных;
- услуги сантехника/электрика «на дом» сверх плана.
Что делать, если УК не выполняет свои обязанности?
- Зафиксируйте факт нарушения: фото/видео, заявка в ГИС ЖКХ с отметкой о просрочке.
- Обратитесь в жилищную инспекцию вашего региона — они проведут внеплановую проверку.
- Подайте коллективную жалобу в Роспотребнадзор или прокуратуру.
- В суде можно взыскать неустойку за ненадлежащее содержание имущества и потребовать расторжения договора управления.
Контакты для обращений
Если ваши права нарушаются или вы хотите уточнить перечень работ, обратитесь в:
- Единая федеральная платформа ГИС ЖКХ: dom.gosuslugi.ru — онлайн-заявки, проверка отчётности.
- Федеральный проект «СПРОСИ.ДОМ.РФ»: спроси.дом.рф, консультации экспертов по ЖКХ.
- Жилищная инспекция вашего региона: номер и адрес можно найти на сайте местной администрации или в ГИС ЖКХ.
- Телефон горячей линии Минстроя РФ: ###-###-#### (звонок бесплатный).
- Местная «горячая линия» вашей УК: указана в квитанции или на официальном сайте компании.
Важно! С июля 2025 года вся отчётность УК должна быть публичной и выложена в ГИС ЖКХ. Не довольствуйтесь устными отговорками — требуйте документы в установленный законом срок.
Следите за качеством предоставляемых услуг и не бойтесь отстаивать свои права!