«Видновское ЖКХ МУП» — муниципальное унитарное предприятие, обеспечивающее бесперебойную работу инженерной инфраструктуры города Видное․ Компания отвечает за тепло-, водо- и электроснабжение, вывоз и утилизацию ТКО, содержание лифтов, подъездов, кровель, дворовых территорий и многого другого․ Ниже — подробное руководство: как быстро решить бытовые вопросы, куда обращаться в аварийных ситуациях и кто контролирует качество услуг․
Основные направления работы
- Энергоснабжение: техническое обслуживание и ремонт электросетей, уличное освещение․
- Тепло- и водоснабжение: подключение к магистралям, отключение/включение отопления, ремонт тепловых сетей, ликвидация порывов․
- Водоотведение: обслуживание канализационных колодцев, прочистка стоков, ликвидация засоров․
- Вывоз ТКО: заключение договоров на вывоз мусора, организация площадок для контейнеров․
- Благоустройство: ремонт дорог, тротуаров, детских и спортивных площадок, озеленение․
- Лифтовое хозяйство: ежедневное техническое обслуживание лифтов, проведение капитального ремонта․
Реквизиты и контакты
Адрес и режим работы центрального офиса
Адрес: 142700, Московская обл․, г․ Видное, ул․ Советская, д․ 35А, 2-й этаж․
Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00, сб-вс — выходные․
Телефоны и электронная почта
- Единая диспетчерская служба (круглосуточно): +7 (499) -45-12-34
- Бухгалтерия: +7 (499) -45-12-35
- Отдел кадров: +7 (499) -45-12-36
- Центр обслуживания клиентов: +7 (499) -45-12-37
- Горячая линия по вопросам качества услуг: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Электронная почта: info@vjkh-mup․ru
Официальный сайт и мессенджеры
- Сайт: www․vjkh-mup․ru
- Telegram-канал: t․me/vjkh_official
- VK-сообщество: vk․com/vjkh_mup
Как подать заявку на ремонт
Онлайн-заявка через личный кабинет
- Перейдите на сайт www․vjkh-mup․ru и нажмите «Личный кабинет»․
- Зарегистрируйтесь по номеру лицевого счёта или СНИЛС․
- В разделе «Заявки» → «Создать» выберите тип неисправности (отопление, водоснабжение, электричество)․
- Опишите проблему, прикрепите фото/видео и укажите удобное время для визита мастера․
- Отправьте заявку․ Номер и сроки исполнения придут в SMS и личный кабинет․
Заявка по телефону
- Звоните в диспетчерскую +7 (499) -45-12-34․ Оператор зафиксирует адрес, тип поломки и время визита․
- Назовите точный номер квартиры и подъезда, имя заявителя и контактный телефон․
Мобильное приложение
Скачайте приложение «Вид-ЖКХ» (доступно в App Store и Google Play):
- Авторизуйтесь через Госуслуги или номер лицевого счёта․
- Нажмите «+» → «Сообщить о проблеме», заполните форму и отправьте․
Приёмная для личного визита
Если вам нужно заключить договор, получить справку или решить сложный вопрос, посетите приёмную на 2-м этаже офиса по адресу ул․ Советская, 35А․ Возьмите талон в терминале «ЖКХ-Окно»․
Сроки и статусы заявок
| Тип неисправности | Срок устранения | Контрольный орган |
|---|---|---|
| Отсутствие горячей воды | До 4 часов с момента заявки | Диспетчерская служба |
| Засор канализации | До 24 часов | Служба водоотведения |
| Авария на теплосети (в отопительный сезон) | До 72 часов | Энергетическая служба |
| Падение лифта | До 2 часов | Лифтовая служба |
Контролирующие и надзорные органы
- Госжилинспекция МО: +7 (495) -77-88-99, ###-###-#### (жалобы на сроки ремонта, качество услуг)․
- Роспотребнадзор: +7 (495) -75-41-41 (вопросы качества питьевой воды)․
- Управление жилищно-коммунального хозяйства Ленинского городского округа: +7 (496) -55-66-77, gzk@leninmo․ru․
- Прокуратура Ленинского ГО: +7 (496) -55-44-55 (обращения по фактам нарушения жилищных прав)․
Вопросы и ответы
Вопрос: Как узнать номер лицевого счёта?
Ответ: На портале www․vjkh-mup․ru в разделе «Узнать лицевой счёт» введите адрес и квартиру; данные появятся автоматически․ Либо позвоните в диспетчерскую․
Вопрос: Можно ли отказаться от услуг «Видновского ЖКХ МУП»?
Ответ: Нет, предприятие является единым ресурсоснабжающим организацией в границах городского округа․ Однако вы вправе выбрать управляющую компанию в вашем доме․
Вопрос: Как оформить льготу на оплату ЖКУ?
Ответ: Обратитесь в МФЦ г․ Видное с паспортом, СНИЛС и документами, подтверждающими льготу․ Заявление автоматически передаётся в «Видновское ЖКХ МУП»․
Памятка по аварийным ситуациям
- Порыв трубы в подвале: немедленно выключите стояк в квартире, затем звоните 545-12-34․
- Отключение электричества: убедитесь, что не сработал автомат в квартире․ Если проблема во дворе/подъезде — вызовите аварийную службу․
- Запах газа: покиньте помещение, не включайте свет! Звоните 04 или 112․
Важно! Подготовьте при звонке в диспетчерскую следующую информацию: точный адрес, подъезд, этаж, номер квартиры, ФИО и телефон заявителя․ Это ускорит обработку заявки․
Берегите комфорт своего дома — обращайтесь в «Видновское ЖКХ МУП» оперативно и информированно!