Просроченный долг за потреблённый природный газ может привести к начислению пени, ограничению подачи газа или даже судебным разбирательствам. Чтобы оперативно узнать свою задолженность и вовремя её погасить, достаточно воспользоваться одним из удобных способов, предлагаемых «Горгазом». Ниже — подробная инструкция, контакты для обращений и список официальных сервисов.
Доступные способы проверки долга
- Личный кабинет на сайте газораспределительной компании
Перейдите на официальный сайт вашего регионального «Горгаза» (например, mosgaz.ru для Москвы, spbgaz.ru для Санкт-Петербурга). Введите номер лицевого счёта и пароль (впервые — получите пароль через SMS или в клиентской службе). В разделе «Задолженности» отобразится актуальная информация о долге, начисленных пени и дате последней оплаты. - Мобильное приложение «Горгаз-Онлайн»
Скачайте приложение из App Store или Google Play. Авторизуйтесь по номеру телефона и лицевому счёту. Главный экран покажет сумму долга, историю начислений и QR-код для быстрой оплаты. - СМС-запрос
Отправьте SMS с текстом DOLG 1234567890 (где 1234567890 — ваш лицевой счёт) на короткий номер 7377. В течение минуты придёт ответ с суммой долга и реквизитами для оплаты.
- Единый платёжный портал Госуслуг
На gosuslugi.ru перейдите в раздел «Коммунальные услуги – Газоснабжение». Введите адрес и лицевой счёт — система автоматически подтянет данные о задолженности. - Личное обращение в Единый расчётный центр (ЕРЦ) или МФЦ
Возьмите паспорт и последний платёжный документ. В течение 5 минут оператор выдаст выписку с актуальным состоянием лицевого счёта.
Что делать, если задолженность обнаружена
- Оплатите онлайн — через личный кабинет, приложение, Сбербанк-Онлайн или «Госуслуги».
- Скачайте или распечатайте чек — он потребуется при спорных ситуациях.
- Если сумма долга кажется завышенной, подайте заявление на проверку в клиентскую службу (форма ниже).
Контакты для обращений
Федеральная «горячая линия» Горгаза:
☎ ###-###-#### (круглосуточно, звонок по России бесплатный)
Центральная клиентская служба Москвы и области:
📍 г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26, корп. 5
⏰ Пн–Пт: 08:00–20:00, Сб: 09:00–18:00, Вс: выходной
☎ +7 (495) -46-00-00 доб. 2
✉ help@mosgaz.ru
Санкт-Петербург и Ленинградская область:
📍 г. Санкт-Петербург, наб. Обводного канала, д. 93
⏰ Пн–Пт: 08:30–19:00, Сб: 09:00–16:00
☎ +7 (812) -03-00-00
✉ info@spbgaz.ru
Чат-бот в Telegram:
@GorGazBot, проверка долга, оплата, приём обращений 24/7.
Онлайн-формы для обращений
- Форма заявления о списании ошибочного начисления (Москва)
- Форма обратной связи (Санкт-Петербург)
- Услуга «Проверка начислений за газ» на Госуслугах
Важные советы
Проверяйте данные раз в месяц — так вы избежите накопления крупного долга.
2. Сохраняйте все чеки и квитанции не менее 3 лет.
3. Обратитесь за субсидией, если платежи превышают 22 % от совокупного дохода семьи — для этого используйте тот же МФЦ или портал Госуслуг.
Благодаря современным онлайн-сервисам проверка задолженности в «Горгазе» занимает не более 2 минут. Выберите удобный канал и своевременно погашайте долги, это гарантирует стабильное газоснабжение вашего дома и защиту от лишних переплат.