Если вы почувствовали запах газа, услышали шипение или увидели повреждённое оборудование, время — главный ресурс. Ниже собраны все актуальные телефоны, адреса и алгоритмы действий, чтобы вы могли мгновенно вызвать аварийную газовую службу и защитить себя и своих близких.

Как вызвать газовую службу в России: круглосуточные номера

• С мобильного телефона: 104, единый короткий номер для всех операторов связи России.
• С городского (стационарного) телефона: 04, классический «ноль-четыре» действует по всей стране.
• Единая служба спасения: 112 — если 104 по техническим причинам недоступен, звоните сюда: оператор перенаправит вызов в газовую аварийку.

Региональные особенности и альтернативные номера

Санкт-Петербург и Ленинградская область

• Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург: 8 (800) -00-13-83
• Газовая аварийно-спасательная служба: 04 (с городского), 040 (с мобильного)
• Онлайн-заявка и клиентские центры: szkp_spbmrg.spb.ru

Белгородская область

• Белгородская региональная компания по реализации газа
  • Телефоны отдела реализации: 7 (4722) -0-65-64, 30-65-28, 30-65-99, 30-66-58, 30-65-97

Дальний Восток (АО «Газпром газораспределение Дальний Восток»)

• Аварийная служба: 104, 04
• Контакт-центр: 8 (800) -00-19-11

Оренбург и Оренбургская область

• Газпром межрегионгаз Оренбург
  • Отдел по работе с промышленными потребителями: 8 (3532) -8-00-00 (доб. 1113)

Единый оператор газификации РФ — федеральный контакт-центр

###-###-#### — бесплатная горячая линия для всей России, в т.ч. для слабовидящих и граждан с ограниченными возможностями.

• Работает 24/7
• Онлайн-формы обратной связи: gasif.ru

Как вызвать газовую службу: пошаговая инструкция

1. Прекратите любые искроопасные действия: не включайте/не выключайте свет, не пользуйтесь розетками, не курите, не используйте лифт.
2. Откройте окна и форточки для проветривания помещения.
3. Перекройте краны на газовых приборах.
4. Действуйте по приоритету:
   • Если есть сотовый — набирайте 104;
   • Если сотовый недоступен, звоните с соседского стационарного 04;
   • При любой неясности или отсутствии ответа — 112.
5. Дождитесь приезда аварийной бригады. Покиньте квартиру/дом, если запах газа становится нестерпимым.

Дополнительные телефоны специалистов и служб

Телефонная линия по вопросам обслуживания потребителей

• Цель: оперативное разрешение жалоб, консультации по тарифам, подключению и отключению газа.
• ###-###-#### — мультиканальный колл-центр Газпрома (по России звонок бесплатный).

Местные аварийно-диспетчерские службы (примеры)

Что делать после вызова газовой службы

• Не заходите в помещение, пока специалисты не дали разрешение.
• Запишите номер заявки, который сообщит диспетчер — он понадобится для последующих справок.
• Сфотографируйте или опишите повреждения — поможет при оформлении страховки или ремонтных работах.
• По всем вопросам оплаты и компенсаций обращайтесь в клиентский центр вашего региона (номера см. выше).

Полезные ссылки и мобильные приложения

• Официальный сайт ПАО «Газпром»
• Портал Единого оператора газификации
• Мобильное приложение «Газпром» (Android)
• Мобильное приложение «Газпром» (iOS)

Краткая памятка на холодильник

Очень важно: сохраните эту статью в закладках браузера или «фото-записью» в телефоне, чтобы номера всегда были под рукой. Будьте в безопасности и не откладывайте вызов специалистов при малейшем подозрении на утечку газа!