Дальневосточная энергетическая компания (ПАО ДЭК) — гарантирующий поставщик электроэнергии и тепловой энергии в Приморском крае, Хабаровском крае, Амурской, Еврейской и других регионах Дальнего Востока.
07:42:29 — актуальная версия мобильного приложения доступна в App Store и Google Play под названием «ДЭК — личный кабинет» (в некоторых магазинах встречается как «ДЭК Дальэнергосбыт»).
Что умеет приложение
- Передача показаний счётчиков электроэнергии и тепла без SMS и бумажных квитанций;
- Оплата услуг прямо из телефона: картой «Мир», Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, СБП;
- Детализация начислений: актуальные и архивные квитанции в PDF;
- Контроль долгов и переплат по каждому лицевому счёту;
- Push-уведомления о сроках ввода показаний, списаниях, отключениях и авариях;
- QR-сканер счётчиков — быстрая фиксация показаний с помощью камеры телефона;
- Геолокация и фото для фиксации аварийных ситуаций (в разделе «Обращения»).
Как установить и зарегистрироваться
Скачивание
- iOS: откройте App Store и найдите «ДЭК — тепловая энергия» или «ДЭК Дальэнергосбыт»;
- Android: в Google Play введите «ДЭК Дальэнергосбыт» или «ДЭК личный кабинет»;
- Если маркетплейс недоступен, скачайте APK из официального сайта ДЭК (раздел «Мобильные приложения»).
Регистрация
Важно: для регистрации потребуется лицевой счёт (10–12 цифр) и последние фактические показания счётчика.
- Запустите приложение и нажмите «Регистрация»;
- Введите лицевой счёт и нажмите «Продолжить»;
- Подтвердите Ф.И.О. и адрес объекта;
- Придумайте логин и пароль (не менее , одна заглавная буква и цифра);
- Введите код из SMS или ответьте на контрольный вопрос (номер последней квитанции или сумма последнего платежа);
- Готово! Вход в личный кабинет осуществляется по логину/паролю или по Face ID / Touch ID.
Добавление дополнительных лицевых счетов
В меню «Мои объекты» → «Добавить счёт» введите новый номер лицевого счёта и подтвердите его кодом из SMS.
Лимит: до 10 лицевых счетов на одного пользователя.
Пошаговые инструкции по основным операциям
Передача показаний
- Откройте приложение → «Показания»;
- Выберите нужный счётчик;
- Введите показания вручную или отсканируйте QR-код на циферблате;
- Нажмите «Отправить» и дождитесь SMS-подтверждения (придёт в течение 1–2 минут).
Оплата через приложение
- «Оплата» → выберите лицевой счёт;
- Введите сумму или оплатите «по кнопке» всю задолженность;
- Выберите способ оплаты (карта, СБП, электронный кошелёк);
- Подтвердите платёж кодом из SMS или биометрией;
- Чек придёт на e-mail и сохранится в «Истории платежей».
Формирование квитанции PDF
«Квитанции» → «Сформировать» → выберите месяц → «Скачать PDF».
Документ подписан электронной подписью ДЭК и принимается всеми банками и УК.
Контакты и обратная связь
Центральная горячая линия ПАО ДЭК
- Телефон: 8 (800) -00-3-777 (круглосуточно, звонок по РФ бесплатный);
- E-mail: info@dvec.ru;
- Онлайн-приёмная: https://www.dvec.ru/dalsbyt/private_clients/priemnaya/.
Региональные офисы
- Приморский край
Филиал «Дальэнергосбыт»
Адрес: г. Владивосток, ул. Октябрьская, 8
Телефон: +7 (423) -20-90-90
Режим работы: пн-пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30 - Находка
Единый расчётно-информационный центр
Адрес: г. Находка, ул. Портовая, 3, БЦ «Находка», 2 этаж
Телефон: +7 (4236) -7-94-44
Режим работы: пн-пт 09:00–18:00, сб 09:00–15:00 - Славянка
ДЭК, ООП «Славянка»
Адрес: пгт Славянка, ул. Лермонтова, 6
Телефон: +7 (42433) —23-33
Частые вопросы и проблемы
Приложение не входит в личный кабинет
- Проверьте интернет-соединение (требуется минимум 3G/4G);
- Обновите приложение до последней версии;
- Очистите кэш или удалите/установите заново;
- Если ошибка сохраняется, позвоните в горячую линию и назовите код ошибки (например, ERR-401).
Не приходит SMS-код
- Убедитесь, что телефон в сети оператора РФ;
- Проверьте, не блокирует ли СМС антиспам;
- Запросите код повторно через 60 секунд (кнопка «Отправить снова»).
Ошибка «Лицевой счёт не найден»
Проверьте номер счёта на квитанции: 10 или 12 цифр без пробелов.
Если номер верен, но ошибка сохраняется, обратитесь в интернет-приёмную с фото квитанции.
Дополнительные полезные сервисы
- Квартплата.ру — альтернативный способ оплаты через сайт kvartplata.ru;
- Госуслуги — передача показаний доступна в профиле «Коммунальные услуги»;
- СМС-команды — для не-айфонов: отправьте SMS на номер 1003 с текстом 1003 №счёта*показания.
Приложение «Дальэнерго» от ПАО ДЭК — это удобный, быстрый и безопасный способ контролировать электричество и тепло вашего дома прямо с телефона.
Помните: регистрируйтесь только через официальный сайт www.lkprim.dvec.ru и официальные магазины приложений.
По всем вопросам звоните 8 (800) 100-3-777 или пишите в интернет-приёмную.