«Вераксо Водоканал» — единый контактный центр АО «Водоканал Санкт-Петербурга», созданный для оперативного приёма заявок, консультаций и контроля качества обслуживания населения. Ниже приведены актуальные каналы связи, часы работы и рекомендации, как получить помощь в 2026 году.

Общие контактные данные

• Единая справочная служба (круглосуточно): ###-###-#### (бесплатно по РФ)
• Из Санкт-Петербурга: 305-05-55 или 305-05-00
• Международный номер: ###-###-####
• WhatsApp / Viber / Telegram: ###-###-#### (чат-бот «Вераксо»)
• Электронная почта: info@verakso.spb.ru

Онлайн-сервисы и мобильные приложения

1. Личный кабинет на сайте:
   
   https://lk.verakso.spb.ru — передача показаний счётчиков, оплата, запись на вызов мастера.
2. Мобильное приложение «Вераксо Водоканал» (iOS, Android):
   • QR-код для скачивания — на главной странице сайта водоканала;
   • push-уведомления о плановых/аварийных отключениях;
   • онлайн-чат с оператором 24/7.
3. Бот в Telegram: @VeraKsoBot — быстрая проверка долгов, подача заявок на аварийку.

Региональные отделения и приёмные

Санкт-Петербург

• Центральный офис:
  
  ул. Синопская набережная, д. 26, лит. А
  
  пн–пт 08:30–20:00, сб 09:00–18:00, вс 10:00–16:00
• Дополнительные офисы продаж (ОП):
  • м. «Автово», пр-т Стачек, 67 — ежедневно 09:00–20:00;
  • м. «Ладожская», ул. Евдокима Лёвшина, 10 — ежедневно 09:00–20:00.

Ленинградская область

Аварийно-диспетчерская служба

• Круглосуточно: ###-###-####, выбор «1» в голосовом меню;
• СМС-оповещение: подключить на номере ###-###-####, выбор «2».

Горячие линии по тематикам

1. Качество воды и водоснабжение: доб. «4» при звонке на ###-###-####;
2. Водоотведение и канализация: доб. «5»;
3. Юридическим лицам и ТСЖ: доб. «6»;
4. Оплата, начисления, льготы: доб. «7» или 305-05-50.

Социальные сети и мессенджеры

• ВКонтакте: vk.com/verakso_vodokanal (ответы в течение 15 мин с 09:00 до 21:00)
• Telegram-канал: t.me/verakso_spb — новости, графики отключений, фото-отчёты о ремонтах
• Instagram: @verakso_vodokanal — сторис с полезными советами по экономии воды

Как быстро решить типовые вопросы

Полезные советы

1. Всегда фиксируйте номер заявки (при звонке или в личном кабинете) — по нему можно отслеживать статус выполнения работ.
2. Подключите SMS-информирование — вы узнаете о плановых отключениях за 24 часа.
3. Сохраните «Вераксо» в контактах телефона под именем «Водоканал 24/7».