ТНС энерго — основной гарантирующий поставщик электроэнергии в Великом Новгороде. Ниже собрана актуальная справочная информация (по состоянию на ), чтобы вы знали, куда звонить, приходить и как быстро решить любой вопрос.
Расчетно-кассовый центр «ТНС энерго»
Адрес
Великий Новгород, улица Свободы, д. 2/6
(при въезде со стороны ул. Мерецкова удобен общественный транспорт: остановка «Дом связи»).
Режим работы
- Пн–Чт: 08:30 – 17:30 (обед 13:00 – 13:48)
- Пт: 08:30 – 16:30 (обед 13:00 – 13:48)
- Сб, Вс: выходные
Контактные телефоны
- Единая справочная: +7 (8162) -7-33-96
- Аварийно-диспетчерская служба: +7 (8162) -7-33-96 (круглосуточно)
Как доехать
- На автобусе № 5, 7, 15, 23 — выйти на остановке «Дом связи».
- От центра города — 5–7 минут на такси/маршрутке.
Дополнительный офис на Псковской улице
Если вам удобнее юго-западная часть города, приходите:
- Адрес: ул. Псковская, д. 13
- Телефон: +7 (8162) -4-00-98
- График работы совпадает с расчетно-кассовым центром на ул. Свободы.
Онлайн-каналы связи
Официальный сайт
novgorod.tns-e.ru
Важно: при доступе с некоторых IP-адресов сайт может блокироваться защитой DDoS-Guard. В этом случае:
- Отключите VPN или proxy.
- Перезагрузите подключение (смена Wi-Fi на мобильный интернет).
- Повторите попытку через 5–10 минут.
Социальные сети
- ВКонтакте: vk.com/tns_energo_veliky_novgorod — здесь отвечают в рабочие часы, публикуют новости о тарифах и отключениях.
Что можно решить по телефону
- Уточнить задолженность и оплатить по QR-коду в приложении.
- Подать заявку на перерасчёт или перевод на прямые расчёты.
- Записаться на приём к специалисту, чтобы не стоять в очереди.
- Сообщить об аварии или перегреве трансформатора (круглосуточная линия).
Самые частые жалобы и как их избежать
| Проблема | Как быстро решить |
|---|---|
| Не уведомили о смене поставщика | Позвоните по +7 (8162) -7-33-96 и сообщите номер лицевого счёта — оператор добавит ваш номер телефона в СМС-уведомления. |
| Отключили электричество за долг без предупреждения | Если долг уже погашен, но света нет — требуйте акт о восстановлении: его выдают в офисе или присылают на e-mail в течение 4 часов. |
| Очереди в офисе | Используйте онлайн-очередь через сайт или запишитесь по телефону: специалист вызовет вас к точному времени. |
Памятка: что взять с собой в офис
- Паспорт (или доверенность).
- Номер лицевого счёта (квитанция ООО «ТНС энерго»).
- Документы на право собственности/наёмного договора (если меняете собственника или количество проживающих).
Если вам нужно быстро решить вопрос с ТНС энерго в Великом Новгороде, звоните по +7 (8162) -7-33-96 и при необходимости приходите в расчетно-кассовый центр на ул. Свободы, 2/6. Для юго-западного района города удобен офис на ул. Псковская, 13. Онлайн-обращения можно оставить через группу ВКонтакте или официальный сайт novgorod.tns-e.ru.
Самое главное помнить: при любых вопросах фиксируйте номер обращения и имя оператора — это ускорит решение вашей проблемы!