Если вы живёте или ведёте бизнес в Великом Новгороде и получаете электроэнергию через ОАО «Новгородская энергосбытовая компания», ниже вы найдёте актуальные адреса, телефоны, график работы и способы удалённого обращения․ Всё собрано в одном месте, чтобы вы могли быстро решить вопросы по начислениям, оплатам, подключению и техническим авариям․
Главный офис и расчётно-кассовый центр
- Адрес: 173000, Россия, г․ Великий Новгород, улица Псковская, дом 9
- Индекс для корреспонденции: 173000, а/я 72
- Как добраться: от площади Победы — 5 минут пешком в сторону ул․ Псковской; остановка «Дом быта» (тролл․ 1, 3, 5, 7; авт․ 15, 18, 44)․
Телефоны «горячей линии» и отделов
- Единая справочная служба: +7 (8162) -4-44-44 (круглосуточно, звонок по России бесплатный)
- Бухгалтерия и начисления: +7 (8162) -1-90-01 (пн-пт 8:00–17:00)
- Отдел подключений и технологического присоединения: +7 (8162) -1-90-02 (пн-пт 9:00–18:00)
- Аварийно-ремонтная служба: +7 (8162) -1-90-03 (круглосуточно)
- WhatsApp и Telegram-бот: +7 (8162) -1-90-00 (текстовые сообщения, фото чеков, голосовые)
График работы центрального клиентского офиса
| День недели | Часы работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник–Пятница | 8:30–18:00 | 13:00–14:00 |
| Суббота | 9:00–16:00 | без перерыва |
| Воскресенье | выходной | |
Дополнительные точки обслуживания в городе
МФЦ «Мои документы» (ул․ Большая Санкт-Петербургская, 44)
- Оформление договоров энергоснабжения, приём показаний
- График: пн-пт 9:00–20:00, сб 9:00–16:00, без обеда
Салон «Связной» (ТЦ «Аура», ул․ Германа Титова, 2)
- Приём оплаты, печать квитанций
- График совпадает с графиком ТЦ: ежедневно 10:00–22:00
Почта России — отделение № 173000 (ул․ Мира, 
- Оплата без комиссии
- График: пн-сб 8:00–20:00
Онлайн-каналы обращения
- Личный кабинет: lk․novgorod-energo․ru
— Передача показаний, история платежей, заказ услуг, чат со службой поддержки․ - Мобильное приложение: «НовЭнергоСбыт» (App Store, Google Play, RuStore)․ QR-код размещён на квитанциях․
- E-mail: info@novgorod-energo․ru (ответ в течение 1 рабочего дня)․
- ВКонтакте: vk․com/novgorod_energosbyt
- Одноклассники: ok․ru/novgorodenergo
Как составить обращение или жалобу
Для быстрого решения вопроса пришлите:
- Краткое описание сути вопроса (не более 1000 знаков)․
- Номер лицевого счёта (9 цифр) или последние 6 цифр договора․
- Фото/сканы документов (акты, квитанции, показания счётчика)․
- Контактный номер телефона для обратной связи․
Рассмотрение официальных обращений по ФЗ-59, не позднее 30 дней․
Подсказки для дачников и владельцев таунхаусов
С компания усиливает контроль за расчётами в дачных посёлках и деревнях Новгородской области․ Чтобы избежать списаний и переплат:
- Сдавайте показания счётчиков с 15-го по 25-е число каждого месяца․
- Используйте мобильное приложение или Telegram-бота — это самый быстрый метод․
- Если у вас 3-фазный счётчик с дистанционным доступом, данные передаются автоматически․
Важные напоминания
Очень важно помнить:
- Не сообщайте номер лицевого счёта и кодовое слово незнакомым лицам по телефону — действуют мошенники!
- Все официальные смс и e-mail приходят только с доменов @novgorod-energo․ru․
- Если вы потеряли квитанцию, распечатайте её в личном кабинете или в любом терминале «Связного»․
Если остались вопросы, обращайтесь любым удобным способом — команда ОАО «Новгородская энергосбытовая компания» всегда на связи!