Кто должен ремонтировать подъезды, крыши и инженерные сети в многоквартирном доме? Может ли управляющая компания в одностороннем порядке повышать плату за содержание жилья? Куда жаловаться, если ремонт не выполняется или выполняется плохо? Ответы на эти и другие вопросы — в нашей подробной инструкции.

Какие виды ремонта бывают и кто за них платит

• Текущий ремонт — устраняет небольшие повреждения (трещины, протечки, облупившаяся краска). Оплачивается из ежемесячного взноса за содержание жилья, который собирается с собственников.
• Капитальный ремонт, полная замена инженерных систем, кровли, фасада. Финансируется за счёт специального взноса в фонд капитального ремонта.
• Уборка и санитарное содержание — это также часть общего имущества, за которое жильцы уже платят ежемесячно. Подъезд не является «ничейной территорией», а входит в состав общего имущества дома.

Почему управляющая компания не может просто «поднять» тариф

Верховный Суд РФ в своём недавнем решении подтвердил: управляющая организация не вправе в одностороннем порядке изменять размер платы за содержание жилого помещения. Любое повышение тарифа должно быть:

1. Согласовано на общем собрании собственников.
2. Опубликовано в десятидневный срок до вступления в силу.
3. Обосновано расчётами и сметами.

Частота ремонта: нормы и сроки

Как заставить управляющую компанию делать ремонт

1. Шаг 1. Фиксируем проблему

   • Сфотографируйте повреждения.
   • Запишите дату и время обнаружения.
   • Оформите письменное обращение (2 экземпляра).

2. Шаг 2. Отправляем жалобу

   Пример формулировки:

   «Прошу устранить течь кровли в подъезде № 3 по адресу: г. Москва, ул. Ленина, д; 10, к. 2 в течение 30 дней со дня получения настоящего заявления. Приложения: фото-видеоматериалы от ».

3. Шаг 3. Ждём ответ или обращаемся выше

   • Если ответа нет — в Госжилинспекцию (см. контакты ниже).
   • При нарушении сроков — в Прокуратуру или Роспотребнадзор.
   • Можно подать иск в суд (образцы исковых заявлений доступны на сайте ГАС «Правосудие»).

Куда жаловаться: полный список контактов

• Госжилинспекция Москвы
  107078, г. Москва, ул. Старая Басманная, 20
  Тел.: +7 (495) -77-05-55
  Онлайн-обращение: gzhi.mos.ru
• Госжилинспекция Санкт-Петербурга
  191028, г. Санкт-Петербург, ул. Марата, 8
  Тел.: +7 (812) -75-79-57
  Приёмная по ЖКХ: gzhi.gov.spb.ru
• Роспотребнадзор (нарушение прав потребителей жилищно-коммунальных услуг)
  127994, г. Москва, Вадковский пер., 18
  Горячая линия: ###-###-#### (звонок бесплатный)
  Электронная приёмная: rospotrebnadzor.ru
• Фонд капитального ремонта Москвы
  115093, г. Москва, ул. Павелецкая, 19
  Тел.: +7 (495) -77-07-77
  Личный кабинет собственника: fkr-moscow.ru
• Общероссийский центр управления ЖКХ (ОЦУ ЖКХ)
  ###-###-#### (круглосуточно)
  Телеграм-бот: @gosuslugi_bot
• Сервис «ЖКХ-контроль» (для всех регионов)
  Сайт: dom.gosuslugi.ru
  Там же можно подать электронную жалобу, приложив фото и документы.

Дополнительные советы и шаблоны

Шаблон заявления в УК

<b>В управляющую компанию ООО «ЖилСервис»</b> 
От собственника квартиры № 45, ул. Ленина, д. 10 
<b>ЗАЯВЛЕНИЕ</b> 
Прошу провести текущий ремонт отделки стен и потолка в подъезде № 3 в связи с многочисленными сколами и плесенью. 
Приложения: 1) фотографии от (5 шт.); 2) копия свидетельства о праве собственности. 

Основные кодексы и законы

• Жилищный кодекс РФ, гл. 7 (управление МКД).
• ПП РФ № 491 от (правила содержания общего имущества).
• ПП РФ № 290 от (минимальный перечень работ).

1. Проверьте квитанцию: какая сумма указана за «содержание жилья» и «ремонт общего имущества».
2. Выявите нарушения (фото, акты).
3. Сформируйте письменное обращение и отправьте в УК заказным письмом с уведомлением.
4. При отсутствии реакции, переходите к контактам выше.

Помните: подъезд, крыша, фасад — это общее имущество собственников, и вы уже оплачиваете его содержание. Требуйте качественного ремонта законным путём!