Важно: отключение газоснабжения, крайняя мера, но она применяется строго по закону, если присутствует реальная угроза жизни или имуществу. Ниже, подробная инструкция, в каких случаях это возможно, куда звонить и как восстановить подачу.
Прямые основания для отключения газа
- Нарушение правил эксплуатации газового оборудования:
- самовольная перепланировка, перенос или замена плиты/котла без согласования;
- использование неисправных или просроченных счётчиков, кранов, гибких подводок;
- хранение горючих жидкостей или баллонов в помещении с газовыми приборами.
- Отсутствие или просроченное техобслуживание:
Если вы не заключили договор на ТО (техническое обслуживание) или пропустили очередной контрольный осмотр, газовщики имеют полное право перекрыть вентиль.
- Аварийная утечка газа:
- запах газа в доме;
- сработавший автоматический отсекатель;
- поломка запорной арматуры.
- Неплательщики:
Долг по оплате свыше двух расчётных периодов (обычно 60 дней) даёт основание для временного отключения после письменного предупреждения.
- Реконструкция сети или аварийные работы:
Если ведутся масштабные ремонты на магистральном газопроводе, подача может быть приостановлена на срок до 14 календарных дней с предварительным уведомлением за 7 дней.
Порядок отключения: шаг за шагом
- Акт осмотра. Газовый инспектор составляет акт, в котором фиксирует нарушение. Один экземпляр оставляется вам.
- Предписание. В течение 5–10 дней владелец должен устранить нарушение и вызвать повторную проверку.
- Отключение. Если неустранимая угроза, вентиль перекрывают немедленно. При просрочке предписания, через 3–5 дней.
- Пломбировка. Вводный кран опечатывают, а акт направляют в ЕРЦ (Единый расчётный центр).
Как восстановить газ
- Устранить причину (заменить счётчик, убрать баллоны, подписать договор ТО и т.д.).
- Заказать повторный осмотр через «Горгаз» или аккредитованную сервисную организацию.
- Получить акт допуска и новый договор эксплуатации.
- Вызвать мастера для вскрытия пломбы и подачи газа (услуга бесплатна при первом вскрытии).
Контакты для обращений
Единая служба аварийно-диспетчерской службы (АДС) газа:
тел. 04 (со всех операторов) или 104 (с мобильных).
- Москва и МО:
- «Мосгаз» — +7 -95 957-57-57 (круглосуточно);
- Личный кабинет: mos-gaz.ru.
- Санкт-Петербург и ЛО:
- «Петербурггаз», +7 -12 325-05-05;
- Онлайн-заявка: pbgaz.ru.
- Регионы РФ:
- узнайте номер местного филиала на сайте газпром-газораспределение.рф;
- горячая линия ПАО «Газпром газораспределение», ###-###-####.
- Техническое обслуживание (аккредитованные компании):
- поиск сервиса по ИНН/адресу: газпром-межрегионгаз.рф → раздел «Сервис и ТО»;
- «ГазСервис» — единый федеральный номер ###-###-####.
Что делать, если считаете отключение незаконным
- Запросите копии актов и предписаний.
- Обратитесь в жилищную инспекцию вашего региона (номер можно найти на сайте Госуслуг).
- Подайте жалобу в Ростехнадзор:
- официальный сайт — роштнадзор.рф;
- телефон горячей линии — ###-###-####.