Московское коммунальное предприятие «Узловский горводоканал» (далее – МКП «Узловский водоканал») обеспечивает жителей Узловой водой, водоотведением и транспортировкой сточных вод. Компания работает в соответствии с нормативными актами РФ и региональными постановлениями.
Самое главное помнить, что
МКП «Узловский водоканал» не устанавливает счётчики воды самостоятельно. Абонент приобретает прибор учёта, а компания лишь опломбирует его после подачи заявления и копии паспорта счётчика.
Штрафы за отсутствие счётчика не начисляются – начисляется плата по нормативу.
Услуги, предоставляемые МКП «Узловский водоканал»
- Холодное водоснабжение (поставка питьевой и технической воды).
- Водоотведение и транспортировка сточных вод (с г. согласно постановлению №441 от г.).
- Подача показаний приборов учёта (по телефону, в офисе и через личный кабинет Сбербанк Онлайн).
- Консультации и поддержка абонентов.
Тарифы и порядок оплаты
Оплата за холодное водоснабжение должна быть произведена не позднее 10‑го числа месяца, следующего за расчётным. Платёж можно выполнить через:
- Банковскую карту в отделениях банков.
- Система Sberbank Online – сканировать QR‑код, указать адрес в поле «Назначение платежа».
- Платёжные терминалы и почтовые отделения.
Контакты для обращений
Для решения любых вопросов (технических, финансовых, юридических) используйте нижеперечисленные контакты. Все номера актуальны на 24 марта 2026 г.
- Абонентский отдел (физические лица)
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: phys@uzvodokanal.ru
Приём: Пн‑Пт, 9:00‑18:00. - Абонентский отдел (юридические лица)
Телефон: +7 (495) -34‑56‑78
E‑mail: biz@uzvodokanal.ru
Приём: Пн‑Пт, 9:00‑18:00. - Диспетчерская служба
Телефон: +7 (495) -45‑67‑89
Приём заявок в режиме 24/7 (неотложные аварийные ситуации). - Отдел по работе с претензиями
Телефон: +7 (495) -56‑78‑90
E‑mail: complaints@uzvodokanal.ru
Адрес офиса и часы работы
Государственный уставный адрес: г. Узловая, ул. Фрунзе, дом 2а.
Часы приёма граждан: Пн‑Пт, 9:00‑17:00 (без обеда).
Парковка: бесплатная на территории предприятия.
Как подать показания счётчика
Показания принимаются по телефону с 9:00 до 18:00, Пн‑Пт. Номер телефона: +7 (495) -23‑45‑67. При звонке укажите:
- Номер лицевого счёта.
- Текущее показание прибора (в кубических метрах).
- Контактный телефон для подтверждения.
Важно! О мошенничестве
За последние месяцы возросло количество звонков от неизвестных лиц с предложением бесплатно установить «умные» счётчики и угрозой штрафов в размере 25 000 рублей. МКП «Узловский водоканал» не проводит такие установки и не начисляет штрафы за отсутствие счётчика. Если вы получили подобный звонок – не сообщайте личные данные и сразу сообщите в Диспетчерскую службу или в отдел по работе с претензиями.
Как сообщить о проблеме и оценить решение
Для повышения качества обслуживания компания просит абонентов:
- Заполнить форму «Сообщить о проблеме» на официальном сайте.
- Оценить работу специалиста после закрытия обращения (по шкале от 1 до 5).
- При необходимости оставить комментарий – это поможет улучшить сервис.
Узловский горводоканал – надёжный поставщик воды и услуг водоотведения. Зная свои права и имея под рукой актуальные контакты, вы сможете быстро решить любые вопросы, избежать мошенничества и своевременно оплачивать услуги.
Помните: правильная информация и своевременные действия – залог комфортного проживания в Узловой!