Управляющая компания УютДом (ООО «УК Уютный дом») обслуживает более 30 домов в Туле и Тульской области. За годы работы компания успела собрать как положительные, так и отрицательные отзывы от собственников и жильцов. В статье мы собрали актуальную информацию о компании, её контакты для обращений, а также рекомендации, как правильно оформить жалобу.

Общая информация о компании

• Полное наименование: ООО «УК Уютный дом» (ИНН 7103517562).
• Адрес главного офиса: Тула, ул; Тургеневская, 47 а.
• Сайт: уtдом71.рф (официальный).
• Основные услуги: управление жилым фондом, техническое обслуживание инженерных систем, уборка территорий, контроль подачи коммунальных ресурсов, ремонтные работы.

Контакты для обращений (телефоны, e‑mail, адреса)

1. Главный офис (Тургеневская, 47а)
   Телефон: +7 (4872) -21‑910
   E‑mail: info@uytdom71.rf
   Часы работы: Пн‑Пт 9:00‑18:00.
2. Отдел абонентского обслуживания
   Телефон: +7 (4872) -90‑997 и +7 (4872) -17‑951
   E‑mail: abonent@uytdom71.rf.
3. Технический отдел (улица Кутузова, 2‑й участок)
   Телефон: +7 (4872) -21‑910 (дублирует главный офис).
   Прием заявок по ремонту и обслуживанию инженерных систем.
4. ЖЭУ 1, пр. Вильямса, 12а (прилегающий к дому №1)
   Телефон: +7 -87‑24‑80‑470.
   Приём жалоб от жильцов в районе Пролетарского.
5. Электронное обращение
   Форма на сайте «Обратная связь» позволяет отправить письмо с приложением фото‑документов.

Самое главное помнить, что

Управляющая компания обязана реагировать на обращения жильцов в течение 5‑10 рабочих дней. Если срок превышен – это основание для подачи жалобы в ТСЖ, ЖЭК или в органы государственного надзора (Росжилинком, прокуратуру).

Как правильно оформить жалобу

• Укажите полные данные: ФИО, адрес квартиры, телефон.
• Опишите проблему конкретно: «Скрипят петли входной двери в доме 1, подъезд 4, ул. Майская».
• Приложите фото или видеозапись (если есть).
• Укажите желаемый результат (ремонт, замена детали, компенсация).
• Сохраните копию письма и номер обращения.

Отзывы жильцов о работе УК «УютДом»

Положительные отзывы

Некоторые собственники отмечают:

• Быстрое реагирование на аварийные ситуации (протечки, отключения электроэнергии).
• Регулярную уборку придомовых территорий и поддержание чистоты в подъездах.
• Удобный график работы абонентского отдела и возможность онлайн‑заявок.

Отрицательные отзывы

Критика в адрес компании в основном связана с:

1. Неисправные двери и окна – жители дома 1, подъезд 4 (улица Майская) жалуются уже второй год на скрип и невозможность закрыть дверь. По их словам, проблема не решается, а заявки «залипа́ют» в системе.
2. Состояние дома 39 на ул. Кутузова – отмечается плохое состояние фасада, некачественная отмостка, формальные сезонные осмотры.
3. Отсутствие прозрачности в финансовой отчётности – жильцы требуют разъяснений по тарифам и начислениям, но часто получают лишь общие ответы.
4. Длительный срок реагирования на мелкие поломки – например, замена ламп в коридорах и ремонт замков часто откладывается более чем на две недели.

Среди отзывов часто звучит фраза: «Не знаю, за что плачу деньги…» – это свидетельствует о низком уровне коммуникации между УК и собственниками.

Рекомендации жильцам

• Ведите журнал обращений. Записывайте дату, время, номер заявки и ответ компании.
• Если проблема не решена в установленный срок – обращайтесь в ЖЭК или в Росжилинком (тел.: 8‑800‑200‑31‑31).
• Участвуйте в собраниях ТСЖ – там можно обсудить работу УК и принять решение о смене управляющей компании.
• Оставляйте развернутые отзывы в публичных сервисах (2ГИС, Zoon, Яндекс.Карты) – это повышает шансы на быстрый отклик.

УК «УютДом» – крупный игрок на рынке жилищно‑коммунальных услуг Тулы. Компания имеет разветвлённую сеть офисов и предоставляет широкий спектр услуг, однако отзывы жильцов показывают наличие проблем в части технического обслуживания и коммуникации. Самое главное помнить, что каждый житель имеет право требовать качественного обслуживания и своевременного реагирования на свои обращения.

Для эффективного взаимодействия с компанией используйте указанные выше контакты, оформляйте жалобы в соответствии с рекомендациями и не бойтесь привлекать контролирующие органы, если ваши права нарушаются.

Дата актуализации: 23 марта 2026 г.