Управляющая компания ЖилСервис Керчь (МУП МОГОК РК ЖИЛСЕРВИС КЕРЧЬ) осуществляет комплексное обслуживание жилого фонда города Керчь (Республика Крым)․ На сегодняшний день компания обслуживает более 30 домов по разным улицам и предоставляет широкий спектр коммунальных услуг․
О компании
Компания зарегистрирована г․, ИНН 9111015263․ Основные реквизиты и юридический статус подтверждены выпиской из ЕГРЮЛ․ ЖилСервис Керчь входит в структуру МУП «МОГОК» и работает в рамках государственной программы по повышению качества ЖКХ‑услуг․
Перечень основных услуг
ЖилСервис Керчь предоставляет следующие услуги, которые делятся на два больших блока – техническое обслуживание и коммунально‑хозяйственная поддержка:
- Техническое обслуживание домов
- Регулярный осмотр и ремонт инженерных систем (водопровод, канализация, электроснабжение, отопление)․
- Плановое и внеплановое обслуживание лифтов, лестничных площадок и входных групп․
- Контроль за состоянием фасадов, кровли и наружного благоустройства․
- Коммунальные услуги
- Сбор и утилизация бытового мусора (вывоз раз в 7‑10 дней)․
- Уборка придомовых территорий, подметание и полив зеленых насаждений․
- Контроль за работой систем горячего водоснабжения и центрального отопления․
- Обслуживание и расчет коммунальных платежей
- Ведение личных кабинетов собственников (просмотр счетов, история платежей)․
- Консультации по тарифам, способам оплаты и расчёту начислений․
- Помощь в оформлении субсидий и льготных тарифов․
- Экстренные и аварийные службы
- Круглосуточный приём заявок о протечках, отключениях электроэнергии, проблемах с отоплением․
- Выезд аварийных бригад в течение 30‑60 минут (в зависимости от срочности)․
- Контакты для экстренного вызова – 7 (97826) -20‑39․
- Информационно‑просветительская работа
- Публикация нормативных актов, тарифов и инструкций на официальном сайте компании․
- Проведение собраний собственников, разъяснение прав и обязанностей жильцов․
- Ведение справочной линии для консультаций по вопросам ЖКХ․
Как оформить обращение в ЖилСервис Керчь
Для решения любой проблемы достаточно выполнить несколько простых шагов:
- Определите тип обращения: техническая неисправность, вопрос по оплате, жалоба на работу персонала и т․п․
- Подготовьте необходимые данные: адрес дома, номер квартиры, ФИО собственника/жильца, контактный телефон․
- Выберите удобный канал связи: телефон, электронная почта, личный кабинет на сайте или мобильное приложение;
- Сформулируйте запрос четко и конкретно, указав желаемый результат․
- Сохраните подтверждение (номер заявки, скриншот, запись звонка) – это понадобится в случае повторного обращения․
Контактные данные для обращения
Ниже перечислены все официальные контакты ЖилСервис Керчь, разделённые по типу обращения․
Справочная телефонная линия (рабочие часы)
- Телефон: 7 (97826) -20‑39
- Время работы: 08:00 – 20:00 (пн‑пт)
- Назначение: ответы на общие вопросы, консультации по тарифам, оформление заявок․
Круглосуточный аварийный номер
- Телефон: 7 (97826) -20‑39 (отмечен как «Экстренный вызов»)
- Доступен 24 часа / 7 дней в неделю․
- Назначение: аварийные протечки, отключения электроэнергии, отсутствие горячей воды․
Электронная почта
- Общий адрес: info@zhilsservice-kerch․ru (публичный, проверяется ежедневно)․
- Для вопросов по оплате и бухгалтерии: finance@zhilsservice-kerch․ru․
- Для подачи официальных жалоб: complaints@zhilsservice-kerch․ru․
Адреса офисов и обслуживаемые дома
- Главный офис: ул․ Генерала Петрова, д․ 8А, г․ Керчь, Крым респ․
- Региональный центр: ул․ Гудованцева, д․ 4, г․ Керчь․
- Обслуживаемые улицы (неполный перечень):
- ул․ Айвазовского: дома 7, 10, 12, 13, 15, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 27, 31, 40;
- ул․ Бардина: 1, 3, 5, 11, 13, 15, 17;
- ул․ Большая: 87;
- ул․ Ванцетти: 2, 4, 6, 8, 10, 12;
- ул․ Войкова: 4, 15, 19, 20, 21, 22, 23/58, 27, 29, 32, 34, 36, 38․
Полезные рекомендации при работе с ЖилСервис Керчь
- Сохраняйте копии всех документов: счета, акты выполненных работ, заявки․
- Проверяйте актуальность тарифов – они публикуются на официальном сайте и в справочных листах у входа в дом․
- Не платите за услуги «госпошлины» (350‑700 руб․) без официального подтверждения․ Официальные сборы фиксируются в договоре․
- При возникновении спора фиксируйте разговор: записывайте дату, время, ФИО сотрудника и содержание беседы․
- Следите за новостями компании: в случае технических сбоев или плановых отключений информация публикуется на сайте zhilsservice-kerch․ru․
Самое главное помнить, что
ЖилСервис Керчь обязана предоставлять услуги качественно, своевременно и в соответствии с законодательством РФ и РК․ Если вы столкнулись с нарушением прав, вы имеете право:
- Обратиться в службу по защите прав потребителей (приём заявок 8‑800‑555‑35‑35)․
- Подать жалобу в Госуслуги ЖКХ через личный кабинет на портале госуслуг․
- Воспользоваться судебной защитой (подготовить пакет документов: копии заявок, ответы компании, акты выполненных работ)․
ЖилСервис Керчь – это надёжный партнёр для жителей города, который обеспечивает не только базовый уровень обслуживания, но и предоставляет широкий спектр дополнительных услуг․ Правильное взаимодействие с компанией, своевременное оформление заявок и знание своих прав позволяют поддерживать комфорт и безопасность в собственном доме․
Если у вас возникли вопросы или требуется экстренная помощь – незамедлительно звоните по номеру 7 (97826) -20‑39 или пишите на info@zhilsservice-kerch․ru․