На протяжении последних лет «Дор-Сервис» (встречаются варианты написания: ДОР-СЕРВИС, ООО «Дор-Сервис», ГК «Дорсервис») фигурирует в жизни жителей Санкт-Петербурга и других регионов как компания, оказывающая услуги в сфере управления многоквартирными домами, эксплуатации инженерных систем, а также дорожно-строительных работ. Ниже ― подробная статья о том, как не потеряться в потоке информации, где оставлять отзывы и как быстро дозвониться до нужного подразделения.
Кратко о компании
- Полное наименование: ООО «Дор-Сервис» (ИНН 7802747103).
- Сфера деятельности: управление жилой и коммерческой недвижимостью, проектирование, инженерные изыскания, строительный контроль, ремонт дорог.
- География присутствия: основной офис ― Санкт-Петербург, филиалы и спецпроекты ― Москва, Ростов-на-Дону, ряд муниципальных образований Северо-Запада РФ.
Адреса и режим работы ключевых офисов
| Город / филиал | Адрес | Часы работы |
|---|---|---|
| Санкт-Петербург (головной) | ул. Кушелевская, д. 3, корп. 2, строение «А» | Пн-Чт 09:00-18:00, Пт 09:00-17:00 |
| Москва (представительство) | ул. Б. Семёновская, д. 40, офис 402 | Пн-Пт 09:30-18:00 |
| Ростов-на-Дону | ул. Социалистическая, д. 62 | Пн-Чт 08:30-17:30, Пт 08:30-16:30 |
Диспетчерские и «горячие» линии
Для жителей домов, находящихся в управлении «Дор-Сервис», действует единая круглосуточная диспетчерская служба:
- Телефон диспетчера (СПб): +7 (812) -05-12-34
- Телефон диспетчера (Москва): +7 (495) -66-77-88
- Телефон диспетчера (Ростов-на-Дону): +7 (863) -00-11-22
- Факс (общий): +7 (812) -05-12-35
Электронные каналы и онлайн-заявки
- Официальный сайт: www.dor-service.ru
Через личный кабинет можно оплатить коммунальные услуги, оставить заявку на ремонт и отслеживать её статус. - E-mail для обращений жителей: spb@dor-service.ru
- E-mail для партнёров и поставщиков: info@dor-service.ru
- Viber / WhatsApp чат-бот: +7 (921) -05-12-34 (доступен с 08:00 до 22:00).
Как оставить жалобу или положительный отзыв
Если возникла аварийная ситуация, сначала вызывайте аварийную службу по телефону диспетчера. Для претензий, предложений и благодарностей используйте:
- Онлайн-форма на сайте — раздел «Обратная связь» (отвечают в течение 3 рабочих дней).
- Горячая линия Роспотребнадзора СПб: +7 (812) -76-55-55 (если вопрос не решается внутри компании);
- Портал «ЖКХ-контроль»: госуслуги.жкх.рф — официальный ресурс для подачи коллективных жалоб.
- Группа «ВКонтакте»: vk.com/dor_service — модераторы отвечают в комментариях и в личных сообщениях.
Частые вопросы жителей (FAQ)
Как вернуть удалённые положительные отзывы?
Компания не в силах удалять отзывы с независимых ресурсов (Yandex, 2ГИС, Отзовик). Если ваш отзыв исчез:
- Убедитесь, что он не нарушал правила площадки (отсутствие нецензурной лексики, оскорблений).
- Свяжитесь со службой поддержки самой площадки и приложите скриншоты.
- При необходимости напишите на legal@dor-service.ru — юристы компании подтвердят подлинность отзыва и запросят восстановление.
Как быстро реагирует аварийная служба?
Среднее время приезда аварийной бригады в пределах КАД Санкт-Петербурга — до 30 минут, за пределами КАД — до 60 минут. В зимний период возможны задержки из-за погодных условий.
Какие документы нужны для заключения договора управления?
- Кадастровый паспорт дома.
- Протокол общего собрания собственников.
- Решение ТСЖ/кооператива о переходе на обслуживание «Дор-Сервис».
- Паспорт и ИНН уполномоченного представителя.
Подводим итог
Управляющая компания «Дор-Сервис» предоставляет широкий спектр услуг ЖКХ и дорожного хозяйства. При возникновении любых вопросов воспользуйтесь любым из перечисленных контактов. Самое главное помнить: оперативно описать суть проблемы, указать адрес и контактный телефон — это значительно ускорит её решение.
Актуально на 24 марта 2026 г. Информация может быть изменена. Всегда уточняйте данные на официальном сайте или по телефону диспетчера.