С марта 2015 года реализация коммунальных услуг по теплоснабжению и горячему водоснабжению в Пермском крае осуществляется филиалом ОАО «ЭнергосбыТ Плюс». Волжская ТГК подключена к единой системе расчётов, поэтому все вопросы по начислениям, платежам и техническому обслуживанию решаются через Единый расчётный центр (ЕРЦ) ЭнергосбыТ Плюс.
Единый федеральный контакт-центр «ЭнергосбыТ Плюс»
- Телефон круглосуточно: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Горячая линия для абонентов Волжской ТГК: 8 (342) -67-10-10
- Электронная почта: info@plus.energosbt.ru
- Онлайн-чат и заявки: perm.energosbyt.ru
Личный кабинет и мобильные сервисы
Оформить заявку, проверить начисления или оплатить услуги можно:
- Личный кабинет на сайте: lk.energosbyt.ru
- Мобильное приложение: «ЭнергосбыТ Плюс» (App Store / Google Play)
- СМС-команда: отправьте № лицевого счёта на номер 900 и получите квитанцию в ответном сообщении
Адреса и часы работы клиентских офисов в Пермском крае
Центральный офис Пермского филиала
- Город: Пермь
- Адрес: ул. Ленина, 58, БЦ «Снегирек», офис 401
- Режим работы: пн–пт 08:00–18:00, сб 09:00–15:00, вс – выходной
- Телефон: 8 (342) -12-34-56
Дополнительные пункты обслуживания
| Населённый пункт | Адрес | Режим работы |
|---|---|---|
| Краснокамск | ул. Мира, 12 | пн–пт 09:00–17:00 |
| Березники | ул. Ленинградская, 9 | пн–пт 08:30–17:30, сб 09:00–13:00 |
| Соликамск | ул. Горького, 55 | пн–пт 08:30–17:00 |
Как правильно обратиться в «ЭнергосбыТ Плюс»
Чтобы ваш запрос был обработан быстрее, при подготовке обращения имейте под рукой:
- номер лицевого счёта (9-значный код, указан на квитанции);
- Ф.И.О. собственника или нанимателя;
- точный адрес объекта (улица, дом, квартира);
- контактный телефон и e-mail;
- описание сути проблемы или фотографии счётчиков (если требуется).
Экстренные и аварийные службы
Важно! Для устранения аварии на внутридомовых сетях или при отсутствии отопления/горячей воды звоните в Диспетчерскую службу Волжской ТГК:
- Круглосуточно: 8 (342) -60-00-00
- Мобильное приложение «ГИС ЖКХ»: раздел «Аварийная заявка»
Полезные ссылки для самостоятельного решения вопросов
- Калькулятор начислений
- Онлайн-оплата без комиссии
- Онлайн-приёмная (подать жалобу/предложение)
- Бланки и образцы заявлений