Государственное бюджетное учреждение «Жилищник района Новогиреево» (далее ― ГБУ) ― это ключевая управляющая организация, отвечающая за комфортное содержание жилого фонда Восточного административного округа столицы. Ниже собрана актуальная информация о доступных услугах, порядке их получения и всем необходимым контактам, чтобы вы могли быстро решить любой коммунальный вопрос.
Перечень основных услуг
- Обслуживание жилого фонда
- Текущий и капитальный ремонт подъездов, кровель, фасадов и инженерных сетей;
- Уборка придомовой территории и вывоз мусора;
- Зимнее содержание: посыпка, расчистка снега, обработка противогололёдными материалами.
- Инженерно-техническое обслуживание
- Ликвидация аварий на водопроводе, канализации, отоплении и электроснабжении;
- Плановые проверки и профилактика инженерных систем;
- Замена лампочек общего освещения, ремонт домофонов и лифтов.
- Регистрация, поверка и замена водосчётчиков
- Первичная регистрация и поверка приборов учёта холодной и горячей воды;
- Оформление акта ввода счётчика в эксплуатацию;
- Установка новых счётчиков по заявке жителя.
- Электронные услуги и онлайн-сервисы
- Личный кабинет плательщика на mos.ru (оплата ЖКУ, подача показаний счётчиков);
- Подача заявок на ремонт через мобильное приложение «Госуслуги Москвы»;
- Получение справок, копий договоров управления без личного визита в офис.
- Дополнительные бытовые услуги
- Вызов сантехника, электрика, мелкий бытовой ремонт;
- Установка и замена окон, дверей, замков;
- Клининговые работы внутри квартир.
Как заказать услугу: пошаговые сценарии
Вариант 1. Через диспетчерскую службу
- Позвоните по телефону +7 (495) -39-53-53 (круглосуточно);
- Оператор зафиксирует заявку и выдаст номер для отслеживания;
- Ждите выезда мастера в установленный срок (обычно 1–3 рабочих дня).
Вариант 2. Через портал mos.ru
- Авторизуйтесь на mos.ru через ЕСИА (Госуслуги);
- В разделе «Мои услуги» → «ЖКХ» выберите «Создать заявку»;
- Заполните форму, загрузите фото проблемы, отправьте;
- Статус заявки отображается в личном кабинете.
Вариант 3. Личное посещение офиса
- Возьмите паспорт и, при необходимости, документы на квартиру;
- Оформите талон-электронную очередь у стойки администратора;
- Получите консультацию специалиста или подайте письменное обращение.
Полные контакты для обращения
- Центральный офис ГБУ «Жилищник района Новогиреево»
Адрес: 105122, г. Москва, Союзный проспект, дом 22
Как добраться: 5 минут пешком от м. «Новогиреево» (первый вагон из центра, выход №4)
Режим работы: Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:15. Перерыв 12:30–13:15. Сб, Вс — выходные.
Телефон для справок: +7 (495) -39-53-53 - Горячая линия приёмной директора
Телефон: +7 (495) -39-53-55
Часы работы: Пн–Пт 09:00–18:00 - Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
Телефон: +7 (495) -39-53-53 - Электронная приёмная
E-mail: jilkom@novogireevo.mos.ru
Телеграм-бот: @zhilishnik_novogireevo_bot - МФЦ для регистрации счётчиков
Адрес: ул. Алексея Дикого, д. 5, корп. 1
Запись онлайн: mfc.mos.ru
Режим работы диспетчерской службы
| День недели | Время приёма звонков | Примечание |
|---|---|---|
| Пн–Пт | 07:00–23:00 | Операторы на линии |
| Сб–Вс | 08:00–22:00 | Дежурный инженер |
| Круглосуточно | 23:00–07:00 | Только аварийные вызовы |
Полезные ссылки
- Официальный сайт ГБУ «Жилищник района Новогиреево»
- Портал mos.ru (ЖКХ и личный кабинет плательщика)
- Запись в МФЦ для поверки/регистрации счётчиков
Важно помнить
Очень важно: при обращении в ГБУ иметь при себе паспорт и последнюю платёжную квитанцию. Это позволит оперативно идентифицировать адрес и историю обращений. При звонке в диспетчерскую запишите номер заявки — именно по нему можно отслеживать статус и сроки выполнения работ.
Если вопрос не решён в установленный срок (3–10 рабочих дней в зависимости от сложности), смело обращайтесь в приёмную директора по телефону +7 (495) -39-53-55 или оставьте жалобу через Telegram-бот — они обязаны дать разъяснение не позднее пяти рабочих дней.