СОГАЗ — один из крупнейших российских страховщиков, предлагающий полный спектр услуг: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование недвижимости, жизни и выезда за рубеж. Ниже приведены актуальные контактные данные и инструкции, которые помогут быстро урегулировать убыток, если вы проживаете или находитесь в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.
Оглавление
- Горячая линия СОГАЗ
- Адреса и телефоны отделов урегулирования убытков в СПб
- Онлайн-варианты: Telegram-бот и личный кабинет
- Пошаговая инструкция: что делать после ДТП по ОСАГО/КАСКО
- Краткий список контактов для быстрой связи
Горячая линия СОГАЗ (круглосуточно, бесплатно)
- 8-800-333-0-888 — единый контакт-центр по ОСАГО и КАСКО;
- ###-###-#### — круглосуточная медицинская поддержка по ДМС/ОМС для клиентов в зоне КТО;
- +7 (812) -32-88-88 — дополнительный многоканальный телефон офисов СПб.
Адреса и телефоны отделов урегулирования убытков в Санкт-Петербурге
2.1 Центральный офис «Страховая группа СОГАЗ»
- Адрес: пл. Растрелли, д. 2, Санкт-Петербург, 191124
- Телефон: 8-800-333-0-888 (единая линия)
- Время работы:
- Пн–Пт: 09:00–19:00
- Сб: 10:00–16:00
- Вс: выходной
- Дополнительно: доступен лифт и пандус для маломобильных групп населения
2.2 Автоотдел урегулирования убытков (электронные заявки)
- Email для заявок по СПб и ЛО: spb_avto2022@sogaz.ru
- В теме письма укажите: «Урегулирование убытков СПб»
- Обязательно: номер полиса, VIN-авто, телефон для обратной связи
2.3 Региональные отделения (топ-3 крупнейших)
| Город | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Череповец | пр-т Победы, 33 | 8-800-333-0-888 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Уфа | ул. Карла Маркса, 15/2 | 8-800-333-0-888 | Пн–Пт 08:30–17:30 |
| Москва | Уланский пер., 26 | 8-800-333-0-888 | Пн–Пт 09:00–20:00, Сб 10:00–17:00 |
Онлайн-варианты: Telegram-бот и личный кабинет
- Telegram-бот СОГАЗ: @sogaz_claims_bot
Позволяет:- отправить фото/видео повреждений прямо из чата;
- получить предварительную оценку ущерба;
- согласовать дату и время осмотра;
- отслеживать статус выплаты.
- Личный кабинет СОГАЗ: my.sogaz.ru
Раздел «Урегулирование убытков» → «Оформить онлайн-заявление» → загрузить документы и подписать ЭЦП.
Пошаговая инструкция после ДТП по ОСАГО/КАСКО
- Осмотрите участников ДТП, вызовите скорую/ГИБДД при необходимости.
- Зафиксируйте повреждения: фото/видео с разных ракурсов, номера машин, номера полисов.
- Сообщите в СОГАЗ:
- по телефону 8-800-333-0-888;
- через Telegram-бота @sogaz_claims_bot;
- онлайн в личном кабинете.
- Подготовьте документы:
- паспорт;
- СТС/ПТС;
- водительское удостоверение;
- полис ОСАГО или КАСКО;
- справка ГИБДД или европротокол (если сумма ≤ 100 000 ₽);
- реквизиты для перечисления выплаты (Сбер ID, карта или расчётный счёт).
- Сдайте авто на осмотр или дождитесь выездного эксперта.
- Получите решение и выплату:
- ОСАГО — до 20 календарных дней;
- КАСКО — до 15 календарных дней (по договору).
Краткий список контактов для быстрой связи
- Единая горячая линия: 8-800-333-0-888 (бесплатно по РФ)
- Электронная почта СПб: spb_avto2022@sogaz.ru
- Приём заявок в Telegram: @sogaz_claims_bot
- Личный кабинет: my.sogaz.ru
- Офлайн-офис: пл. Растрелли, 2, Санкт-Петербург
- Доп. справка: +7 (812) -32-88-88 (многоканальный)
Актуально на 24 марта 2026 г. Перед посещением офиса рекомендуем уточнить график работы по телефону или через Telegram-бота;