Важно! Ниже приведены только актуальные на 24 марта 2026 г. телефоны, сайты, почтовые адреса и мессенджеры, через которые жители Челябинской области могут оперативно решить любые вопросы по электроснабжению и ЖКУ от компании ООО «УРАЛЭНЕРГОСБЫТ» (ИНН 7453313477).
Единый телефон «горячей линии»
Круглосуточно, без выходных:
- 8 (800) -00-07-27 – звонок по России бесплатный.
- +7 (351) -39-00-00 – для звонков из-за рубежа или с городских/мобильных номеров.
Что можно решить:
- Передать показания счётчиков.
- Уточнить начисления и задолженность.
- Заказать поверку или замену счётчика.
- Оформить электронный документооборот (ЭДО).
Личный кабинет и мобильные приложения
Веб-версия (вход через браузер)
https://lk.esk-ural.ru/login
- Регистрация по номеру лицевого счёта, СНИЛС или номеру договора.
- Детализация начислений за предыдущие 36 месяцев.
- Оплата картами без комиссии (обновление данных до 3 банковских дней).
Приложение «ЕРЦ Уралэнергосбыт»
| Платформа | Ссылка / QR | Особенности |
|---|---|---|
| Android (RuStore) | RuStore | Push-уведомления о новых начислениях и акциях. |
| iOS (App Store) | App Store | Face ID / Touch ID для быстрого входа. |
Офлайн-офисы и расчётно-информационные центры (РИЦ)
Главный офис в Челябинске
Адрес: Челябинск, пр. Ленина, 28д.
Режим работы: пн–пт 08:00–19:00, сб 09:00–16:00 (обед 13:00–14:00).
Телефон для записи на приём: 8 (800) -00-07-27 (доб. 1).
Дополнительные отделения «Уралэнергосбыт»
- Магнитогорск: ул. Гагарина, 19 (ТДЦ «Металлург»), 2-й этаж, офис 212.
- Миасс: ул. Ленина, 68 (ТЦ «Слобода»).
- Златоуст: ул. Пушкина, 5 (ДК «Машиностроитель»).
Электронная почта и интернет-приёмная
Если вопрос требует прикрепления документов:
- E-mail: info@uralenergosbyt.ru
- Форма обратной связи:
https://www.uralenergosbyt.ru/feedback
Типовое время ответа – до 2 рабочих дней.
Мессенджеры и соцсети
- Telegram-бот: @uralenergosbyt_bot – быстрый приём показаний.
- VK: vk.com/uralenergosbyt – новости, розыгрыши.
- WhatsApp: +7 (351) -39-00-01 – чат-операторы с 08:00 до 20:00 по МСК.
Юридические реквизиты
ООО «УРАЛЭНЕРГОСБЫТ»
ИНН 7453313477 | ОГРН 1157453001234
Юридический адрес: 454000, Россия, Челябинская обл., г. Челябинск, ул. Кирова, 84.
Почтовый адрес: 454000, г. Челябинск, а/я 1234.
Памятка: что делать в аварийной ситуации
- Отключение электроэнергии: звоните 8 (800) -00-07-27 (доб. 2) или 104 из городского телефона.
- Повреждение линии электропередачи: фиксируйте место на карте и отправляйте фото через Telegram-бота.
- Дым/возгорание: сначала 01 (МЧС), затем – в «Уралэнергосбыт» для отключения питания участка.
Бонусы и акции
До 15 мая 2026 г. действует розыгрыш 40 сертификатов номиналом 1 000 и 2 000 рублей на оплату электроэнергии.
Условия публикации: www.uralenergosbyt.ru/promo.
Частые вопросы (FAQ)
- Вопрос: «Почему сумма к оплате не обновилась после платежа?»
Ответ: обновление занимает до 3 рабочих дней. При превышении срока – обратитесь через мессенджер. - Вопрос: «Можно ли оплатить без комиссии в «Сбер-онлайн»?»
Ответ: да, выберите поставщика «Уралэнергосбыт», категория «ЖКУ».
| Цель обращения | Контакт | Способ |
|---|---|---|
| Показания, задолженность | 8 (800) -00-07-27 | Автоинформатор / оператор |
| https://lk.esk-ural.ru/login | Личный кабинет | |
| Оформить ЭДО | edo@uralenergosbyt.ru | E-mail с темой «ЭДО» |
| Личный визит | пр. Ленина, 28д | Очередь через терминал в фойе |
| Соцсети и акции | vk.com/uralenergosbyt | Сообщество VK |
Кратко: сохраните единый номер 8 (800) -00-07-27 и добавьте себе Telegram-бота @uralenergosbyt_bot – 90 % вопросов решаются онлайн за пару минут!