«УралЭнергоСбыт» — крупнейший гарантирующий поставщик электроэнергии в Свердловской области, обслуживающий как население, так и юридических лиц. Компания ежедневно принимает десятки тысяч обращений: начисления, перерасчёты, отключения, замена счётчиков, оформление льгот и многое другое. Чтобы быстро решить возникшие вопросы, важно правильно выбрать канал связи и иметь под рукой актуальные контакты.

Горячая линия для физических лиц

Федеральный бесплатный номер:
8-800-234-7-234 (круглосуточно, звонок бесплатный со всех операторов РФ).

• Часы работы операторов: пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–18:00 (воскресенье и праздничные дни — автоматический сервис).
• IVR-меню: позволяет узнать текущий долг, последние оплаты, дату следующей проверки счётчика без участия оператора.
• Особенности: при вызове с мобильного важно подтвердить адрес объекта и номер лицевого счёта (10–12 цифр).

Горячая линия для юридических лиц и ИП

Телефон:
8-800-234-7-235 (опция 2 в голосовом меню).

• Часы работы: пн–пт 08:30–18:00, перерыв 13:00–14:00.
• Дополнительный факс: +7 (343) -22-45-67 (для направления договоров и счет-фактур).
• E-mail: b2b@uralenergosbyt.ru (ответ в течение 1 рабочего дня).

Региональные контакт-центры и личный приём

Екатеринбург и Свердловская область

• Центральный офис: г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 13, БЦ «Президент», офис 401.
  
  Тел.: +7 (343) -22-45-00 (многоканальный).
• Отделения «Мои документы»: приём граждан в 27 филиалах МФЦ. Запись онлайн через mfc.sverdl.ru.

Каменск-Уральский

• Адрес: ул. Ленина, д. 45, офис 12.
  Тел.: +7 (3439) -2-22-22.

Нижний Тагил

• Адрес: ул. Октябрьской Революции, д. 26.
  Тел.: +7 (3435) -7-47-47.

Курган и Курганская область (филиал ЗАО «КурганЭнергоСбыт»)

• Горячая линия: 8-800-234-7-236.
  Адрес: г. Курган, ул. К. Маркса, д. 56.

Цифровые каналы обратной связи

1. Личный кабинет на сайте: lk.uralenergosbyt.ru
   • Отправка обращений, прикрепление фото/сканов документов.
   • Статус обращения отслеживается в разделе «История заявок».
2. Мобильное приложение: «УралЭнергоСбыт» (Android, iOS)
   • Чат-бот «Артём 24/7» — быстрый ответ на типовые вопросы без очереди.
3. WhatsApp / Viber: +7 (904) -99-77-55 (с 09:00 до 18:00).
4. Telegram-канал: t.me/uralenergosbyt_news, новости, аварийные отключения, ответы на частые вопросы.
5. Социальные сети:
   • ВКонтакте: vk.com/uralenergosbyt
   • Odnoklassniki: ok.ru/uralenergosbyt

Специализированные линии и часы пиковых нагрузок

• Аварийно-диспетчерская служба (ПАО «МРСК Урала»): 8-800-220-0-220, круглосуточно при обесточивании объекта.
• Высокая нагрузка: с 15-го по 25-е число каждого месяца время ожидания оператора может достигать 15 минут. Используйте обратный звонок на сайте или мессенджеры.

Как подготовиться к звонку или обращению

Физическим лицам:

• Номер лицевого счёта (10 или 12 цифр).
• ФИО полностью и адрес объекта.
• Паспортные данные (или номер договора).

Юридическим лицам:

• ИНН, КПП, расчётный договор.
• Наименование и адрес объекта потребления.
• Доверенность (если обращается не директор).

Полезные ссылки и QR-коды

Официальный сайт:
www.uralenergosbyt.ru
QR-код для мгновенного перехода в чат-бот WhatsApp:

Горячая линия 8-800-234-7-234 — ваш главный канал связи с «УралЭнергоСбытом» для бытовых вопросов. Для корпоративных клиентов — 8-800-234-7-235. При потере электроснабжения звоните 8-800-220-0-220. Используйте цифровые каналы (личный кабинет, мессенджеры, соцсети), чтобы минимизировать время ожидания и получить письменный ответ. Всегда держите под рукой номер лицевого счёта или договора — это ускорит решение любого вопроса.

Внимание! Все контакты актуальны на июнь 2024 года. Перед визитом в офисы рекомендуем уточнить режим работы на сайте или по телефону.