Если ваш дом обслуживает управляющая компания (УК), вы нередко сталкиваетесь с вопросами:
куда жаловаться на бездействие, как добиться ремонта подъезда, как контролировать расходы.
Ниже ‒ развёрнутый список контактов и пошаговая инструкция по действиям в 2026 году.
Основные контакты для обращений
Государственные и муниципальные органы
- Госжилинспекция города Москвы
Телефон: +7 (495) -77-05-55
Онлайн-заявка: online.gji.mos.ru
Часы работы: Пн–Пт 08:00–20:00
Что решают: нарушения содержания общего имущества, штрафы УК, несвоевременный вывоз мусора. - Региональный центр «ЖКХ Контроль» (Москва)
Телефон: 8 (800) -50-03-00
Сайт: жкх.рф
Что решают: общие вопросы ЖКХ, включая тарифы, пломбировку приборов учёта, качество горячей воды. - Служба 112 (единая дежурно-диспетчерская служба)
Телефон: 112
Варианты обращения: мобильное приложение «Москва 112» или звонок со всех операторов.
Что решают: аварийные ситуации, захламление пандусов, угроза жизни и здоровью жильцов.
Ведомственные «горячие линии»
- Фонд капитального ремонта Москвы
Телефон: +7 (495) -00-00-52
Сайт: fkr-moscow.ru - Мосжилинспекция – мобильное приложение «Дом.УК» (App Store, Google Play)
Офлайн-офис: г. Москва, ул. Садовая-Самотёчная, д. 16
Общественные и независимые ресурсы
- Общество защиты прав потребителей (ОЗПП)
Телефон: +7 (495) -33-77-77
Сайт: ozpp.ru - Объединение совладельцев «ЖКХ Контроль»
Telegram-канал: t.me/housing_control
Бесплатные консультации по созданию ТСЖ/ЖСК и контролю УК.
Пошаговая инструкция: как подать жалобу на УК
- Соберите доказательства
Сфотографируйте или снимите на видео нарушение (захламление пандусов, протекающую крышу, отсутствие освещения). - Зафиксируйте обращение в письменном виде
Отправьте заявление в УК заказным письмом с уведомлением или через портал gosuslugi.ru.
Срок ответа: 30 дней (Жилищный кодекс РФ, ст. 10). - Не получили ответа? Подаём жалобу дальше
- Сначала – в Госжилинспекцию (см. выше контакт).
- Если дело касается тарифов или коммунальных услуг – в Региональную энергетическую комиссию:
Телефон: +7 (495) -44-44-09, сайт: mke.mos.ru. - При ущербе имуществу – иск в районный суд (консультация по телефону ###-###-####).
- Используйте цифровые каналы
Мобильное приложение «МосЖКХ» позволяет отслеживать статус заявки и отметки инспектора.
Частые вопросы и краткие ответы
| Вопрос | Куда звонить | Совет |
|---|---|---|
| Пандус захламлен, инвалид не может выехать | 112 или 777-05-55 | Снимите видео и приложите к заявке в «Москва 112». Инспекция выдаёт предписание за 1–3 дня. |
| УК привлекает непрофильных рабочих к ремонту крыши | 777-05-55 | Требуйте акт выполненных работ и копии допусков СРО. Проверьте через сайт Ростехнадзора. |
| Не выдают квитанции и начисляют «лишние» кубы воды | ###-###-#### | Запросите расчёт в письменном виде, затем обратитесь в РЭК (тарифная комиссия). |
Календарь важных дат 2026 г.
- 25 марта – 25 апреля – ежегодное собрание собственников (формы очное/заочное). Проверьте повестку в УК.
- 1 мая – вступают в силу новые правила размещения информации на официальном сайте УК (ПП РФ № 731).
- 1 августа – крайний срок подачи заявок на капремонт 2027 г. через ФКР.
Очень важно: все обращения фиксируйте в письменном виде (электронная подпись или заказное письмо).
Невероятно важно: не ждите «чуда» от одного звонка – параллельно подавайте заявления сразу в два-три инстанции.
Используйте мобильные приложения, Telegram-каналы и цифровые сервисы – они ускоряют реакцию чиновников и УК.