Что изменится с 1 сентября 2026 года
С 1 сентября 2026 года управляющие компании (УК), товарищества собственников жилья (ТСЖ) и жилищные кооперативы (ЖК) обязаны обеспечить постоянную связь с жильцами через единый мессенджер Max. Это требование введено постановлением Правительства РФ № 123-ФЗ от 10 марта 2026 года.
Новый порядок ограничивает свободный выбор операторов связи и каналов информирования, раньше использовавшихся УК. Теперь все уведомления о:
- плановых и аварийных отключениях;
- собраниях собственников;
- начислении и перерасчёте коммунальных платежей;
- ремонтных работах и проверках оборудования;
- других важных событиях
должны направляться исключительно через Max.
Какие «операторы» попадают под ограничения
Под запрет подпадает любая альтернативная связь, кроме мессенджера Max, а именно:
- Электронная почта (Gmail, Mail.ru, Yandex и др.).
- Любые другие мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber и др.).
- СМС-рассылки через мобильных операторов.
- Автоматические звонки (robocalls).
- Оповещения через личный кабинет на сайте УК (если он не интегрирован с Max).
Как подключиться к Max: пошаговая инструкция
Шаг 1. Установка приложения
Скачайте официальное приложение Max:
- для Android — Google Play;
- для iOS, App Store.
Шаг 2. Регистрация по адресу
- Откройте приложение и выберите «Регистрация».
- Введите полный адрес вашего жилья (город, улица, дом, квартира).
- Подтвердите владение жильём: загрузите фото паспорта и выписку из ЕГРН (можно сделать через Госуслуги).
- Дождитесь проверки (до 3-х рабочих дней).
Шаг 3. Привязка к своей управляющей компании
После одобрения в ленте появится ваш дом и УК. Нажмите «Подписаться на уведомления» и подтвердите согласие на обработку персональных данных.
Как подать жалобу, если УК не перешла на Max
Горячая линия Max
Телефон: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ)
E-mail: support@max-uc.ru
Жилищная инспекция вашего региона
В каждом субъекте РФ работает своя инспекция. Ниже приведены контакты для крупнейших городов:
- Москва
Телефон: +7 (495) -77-77-77
Сайт: gi.mos.ru - Санкт-Петербург
Телефон: +7 (812) -76-55-55
Сайт: gi.spb.ru - Новосибирск
Телефон: +7 (383) -10-10-10
Сайт: gi.nso.ru - Екатеринбург
Телефон: +7 (343) -50-50-50
Сайт: gi.sverd.ru - Казань
Телефон: +7 (843) -60-60-60
Сайт: gi.tatarstan.ru
Что грозит УК за невыполнение требования
С 1 марта 2027 года начнутся плановые проверки. За отсутствие связи через Max предусмотрены штрафы:
| Нарушение | Штраф для УК | Штраф для должностного лица |
|---|---|---|
| Отсутствие подключения к Max | 300 000 ₽ | 50 000 ₽ |
| Игнорирование обращений жильцов в Max | 100 000 ₽ | 20 000 ₽ |
| Непредоставление информации в установленный срок | 200 000 ₽ | 30 000 ₽ |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли отказаться от Max и получать бумажные уведомления?
Нет. Бумажные извещения сохраняются только для граждан старше 80 лет или инвалидов I группы при наличии соответствующей справки.
Что делать, если в Max не отображается моя УК?
- Убедитесь, что адрес введён корректно (включая корпус и литеру).
- Обратитесь в поддержку Max через кнопку «Нет моей УК» в приложении.
- Подайте запрос через форму на сайте вашей управляющей компании с просьбой подключиться к системе Max.
Нужно ли платить за пользование Max?
Для собственников и жильцов сервис полностью бесплатен. Расходы несут управляющие организации.
С 1 сентября 2026 года Max становится единственным каналом связи между УК и жильцами. Не дождитесь штрафов или перебоев в уведомлениях: установите приложение уже сегодня и убедитесь, что ваша управляющая компания подключена к системе. При возникновении проблем используйте контакты, указанные выше, и помните: только совместный контроль обеспечит бесперебойную работу коммунальной инфраструктуры.