В последние годы в Ростове‑на‑Дону появляется всё больше новых управляющих компаний, которые берут на себя обслуживание жилого фонда, работу с ТСЖ и решение вопросов ЖКХ․ Одна из самых обсуждаемых – Управляющая организация «Новая Ростов»․ В этой статье мы расскажем, что представляет собой эта компания, какие услуги она предоставляет, а также представим полный список контактов для жителей, желающих задать вопросы или подать заявку․
Почему появилась необходимость в новой управляющей организации?
Самое главное помнить, что рынок жилищных услуг в Ростове‑на‑Дону быстро меняется:
- Увеличивается количество новостроек и реконструкций старого фонда;
- Требуется более гибкое и технологичное обслуживание (онлайн‑счётчики, мобильные приложения);
- С ростом количества ТСЖ возрастает потребность в индивидуальном подходе к каждому дому․
Новая организация позиционирует себя как современный оператор, способный решить эти задачи за счёт:
- Цифровой платформы для подачи показаний и заявок;
- Квалифицированных инженеров и службы технической поддержки;
- Прозрачной системы расчётов и отчётности․
Ключевые направления работы «Новой Ростов»
Техническое обслуживание зданий
Регулярные проверки инженерных систем, профилактика и ремонт коммуникаций, работа с лифтами и системами вентиляции․
Управление коммунальными платежами
Ведение расчётов, формирование ежемесячных квитанций, предоставление выписок и онлайн‑оплата через личный кабинет․
Работа с ТСЖ и собственниками
Консультации по формированию бюджета, проведение собраний, подготовка протоколов и отчётности․
Информационная поддержка
Сайт, мобильное приложение, горячая линия и электронная почта – всё для того, чтобы жильцы получали ответы в режиме реального времени․
Контакты для обращения
Очень важно, чтобы у каждого жителя был под рукой перечень надёжных каналов связи․ Ниже представлена актуальная информация (по состоянию на )․
- Главный офис «Новая Ростов»
Адрес: г․ Ростов‑на‑Дону, ул․ Ларина, д․ 26а (офис «Ростов‑Дом»)
Телефон: (863) -68‑05‑58, (863) -68‑07‑58
Факс: (863) -68‑05‑58
E‑mail: domarostova@mail․ru
Сайт: www․doma-rostova․ru - Отдел технической поддержки
Телефон горячей линии (круглосуточно): 8 800 555‑33 44
E‑mail: support@nova-rostov․ru
Чат‑бот в мессенджерах: Telegram @NovaRostovHelp - Финансовый отдел
Телефон: (863) -99‑12‑34
E‑mail: finance@nova-rostov․ru - Отдел по работе с ТСЖ
Телефон: (863) -12‑77‑88
E‑mail: tszh@nova-rostov;ru - Партнёрская компания «УК ПЭК» (обслуживание объектов в южных районах)
Адрес: г․ Ростов‑на‑Дону, проспект Стачки, д․ 182, офис 23
Телефон: (863) -11‑22‑33
E‑mail: pekr@ukpek․ru - ООО «УКН» (специалисты по энергоаудиту)
Адрес: г․ Ростов‑на‑Дону, проспект Стачки, д․ 182, кв․ 23
Телефон: (863) -55‑66‑77
E‑mail: info@ukn-rostov․ru
Как правильно оформить обращение?
Самое главное помнить, что правильное оформление заявки ускорит её рассмотрение:
- Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, адрес квартиры)․
- Опишите проблему конкретно и лаконично (например, «протечка в ванной, номер квартиры 12‑45»)․
- Прикрепите фото или видеоматериал, если это возможно․
- Укажите желаемый способ обратной связи (звонок, SMS, электронная почта)․
Если обращение поступает через онлайн‑форму на сайте, система автоматически присваивает номер заявки, который необходимо сохранять для контроля статуса․
Что делать, если ваш вопрос не решён в срок?
Очень важно знать свои права:
- Согласно Жилищному кодексу РФ, управляющая организация обязана реагировать на обращения в течение трёх рабочих дней (для аварийных ситуаций – в течение 24 часов)․
- Если срок превышен, вы можете написать жалобу в Госуслуги ЖКХ или в Росжилинспекция по адресу: г․ Ростов‑на‑Дону, ул․ Плотникова, д․ 5․
- Также существует возможность обращения в суд с иском о возмещении убытков․
Полезные рекомендации жильцам
- Регулярно проверяйте личный кабинет – там отображаются все начисления, показания счётчиков и статус ваших заявок․
- Подписывайтесь на социальные сети компании («Новая Ростов» в VK, Telegram и Instagram) – там публикуются графики профилактических работ и важные уведомления․
- Сохраняйте копии всех документов (квитанций, актов выполненных работ) – они могут понадобиться при споре․
- Участвуйте в собраниях ТСЖ – это лучший способ влиять на решения по бюджету и планам ремонта․
Управляющая организация «Новая Ростов» стремится стать надёжным партнёром для жителей Ростова‑на‑Дону, предлагая современные технологии и прозрачный сервис․ Очень важно иметь под рукой актуальные контакты, правильно оформлять обращения и знать свои права – тогда взаимодействие с компанией будет максимально эффективным․
Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь любым из перечисленных каналов связи – сотрудники «Новой Ростов» готовы помочь каждому жителю․