Ямалкоммунэнерго — крупнейший поставщик тепловой и электрической энергии в Ямало-Ненецком автономном округе․
В Пуровском районе компания представлена двумя ключевыми филиалами: «Тепло» и «Электро»․
Ниже приведены актуальные адреса, телефоны и другие контактные данные, необходимые для клиентов и жителей региона․
Филиал «Тепло» (Пуровский район)
Юридический и фактический адрес
629850, Ямало-Ненецкий автономный округ, Пуровский район, город Тарко-Сале, улица Геологов, дом 7, корпус 1․
Режим работы
- Понедельник–Пятница: 08:00 – 17:00
- Обеденный перерыв: 12:00 – 13:00
- Суббота–Воскресенье: выходные дни
Телефоны для справок и обращений
- Единая справочная служба: +7 (34979) —33-33
- Круглосуточная диспетчерская: +7 (34979) —33-00
- Факс: +7 (34979) —33-04
Электронная почта и сайт
- Электронная почта: info@yamal-kce․ru
- Официальный сайт: https://yamal-kce․ru
Филиал «Электро» (Пуровский район)
Адрес
629850, Ямало-Ненецкий автономный округ, Пуровский район, город Тарко-Сале, улица Геологов, дом 7, корпус 2․
- Понедельник–Пятница: 08:30 – 17:30
- Обеденный перерыв: 12:00 – 13:00
Контакты
- Телефон диспетчерской службы: +7 (34979) —33-44
- Электронная почта: electro@yamal-kce․ru
Дополнительные контактные каналы
Общерегиональные телефоны и сервисы
- Горячая линия Ямалкоммунэнерго: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
- Мобильное приложение: «Ямал КСЕ», доступно в App Store и Google Play для онлайн-оплаты, подачи показаний и отслеживания аварийных работ
- Личный кабинет: https://lk․yamal-kce․ru
Обращения через социальные сети
- VKontakte: vk․com/yamal_kce
- Telegram-канал: t․me/yamal_kce_news
Порядок обращения потребителей
Если у вас возникли вопросы по начислениям, качеству тепло- или электроснабжения,
необходимо последовательно выполнить следующие шаги:
- Подготовить паспорт (или доверенность), платёжные документы и актуальные показания счётчиков․
- Позвонить в круглосуточную диспетчерскую или заполнить электронную форму обращения на сайте․
- При необходимости личного визита приехать по адресу ул․ Геологов, д․ 7, корп․ 1 или 2 — в зависимости от вашего вопроса (тепловая или электрическая энергия)․
- Приём граждан ведётся в порядке живой очереди․ При большом наплыве возможна электронная запись через сайт․
Важные напоминания
- Сроки рассмотрения обращений: 10 рабочих дней со дня регистрации․
- Экстренные аварии: звоните 04 с городского или 112 с мобильного․
- Онлайн-оплата: принимаются карты Visa, Mastercard, «Мир» и системы «Сбербанк Онлайн», «Тинькофф»․
- Кассы: работают по будням с 08:30 до 16:30 (обед 12:00–13:00)․
Всегда проверяйте актуальность контактов на официальном сайте Ямалкоммунэнерго перед визитом․
В условиях пандемии или чрезвычайных ситуаций режим работы может изменяться․