Что такое ЗУК и в чём её особенность?

ЗУК (Западное управление жилищно-коммунальными системами) — это региональный оператор, оказывающий полный спектр услуг по управлению, обслуживанию и ремонту жилых домов и коммерческой недвижимости на территории Западного административного округа. Компания была создана в 2012 году в результате объединения нескольких муниципальных служб и сегодня входит в число крупнейших управляющих организаций региона.

Как узнать, обслуживает ли ЗУК именно ваш дом?

Для этого существует несколько официальных и максимально быстрых способов:

1. Портал ГИС ЖКХ
   Перейдите на сайт dom.gosuslugi.ru, введите точный адрес вашего дома в поисковую строку. Система сразу покажет:
   • название управляющей компании;
   • режим работы;
   • контактные телефоны;
   • рейтинг и отзывы жителей.
2. Сайт ДОМ.МИНЖКХ
   Откройте dom.mingkh.ru, введите адрес и нажмите «Искать». В карточке дома отобразится вся информация о ЗУК или другой управляющей организации.
3. QR-код на квитанции ЖКУ
   Современные квитанции содержат QR-код. Отсканируйте его смартфоном — вы попадёте на страницу именно вашей управляющей компании.

Контактные данные и органы обратной связи ЗУК

• Центральный офис:
  123154, г. Москва, ул. Мнёвники, д. 7, корп. 1
  Телефон: +7 (495) -23-45-67
  E-mail: info@zuk.ru
• Круглосуточная диспетчерская:
  Телефон: +7 (495) -87-65-43 (бесплатно с мобильных и городских)
• Личный кабинет жителя:
  lk.zuk.ru — вход по номеру лицевого счёта и паролю. Пароль можно получить:
  • через SMS-сообщение;
  • в отделе регистрационного учёта и расчётов с населением при предъявлении паспорта (адрес совпадает с центральным офисом).
• Мобильное приложение:
  «ЗУК-ЖКУ» доступно в App Store и Google Play. Позволяет отправлять фото-обращения, оплачивать услуги и отслеживать статус заявок.
• Приёмная директора (жалобы и предложения):
  Телефон: +7 (495) -11-22-33
  E-mail: director@zuk.ru

Как подать заявку на ремонт или аварийку?

ЗУК работает по принципу единой диспетчерской службы. Для подачи заявки выберите любой удобный способ:

1. Позвоните по номеру +7 (495) -87-65-43 и продиктуйте адрес и характер проблемы.
2. Оформите заявку в личном кабинете на сайте lk.zuk.ru — вкладка «Подать заявку» → выберите тип неисправности → прикрепите фото.
3. Скачайте приложение «ЗУК-ЖКУ», авторизуйтесь и нажмите «Сообщить о проблеме». Геолокация определит адрес автоматически.

Среднее время реакции на аварийную заявку, до 4 часов, на плановые работы — до 10 рабочих дней.

Какие услуги входят в обязательный перечень ЗУК?

• Эксплуатация и ремонт внутридомовых инженерных систем (отопление, водоснабжение, канализация, электричество).
• Содержание лифтов, вентиляции и дымоудаления.
• Уборка придомовой территории, вывоз бытовых отходов.
• Текущий и капитальный ремонт общего имущества.
• Контроль за состоянием кровли, фасадов и подвалов.

Как оспорить квитанцию или изменить тариф?

Алгоритм действий:

1. Соберите документы: квитанции за последние 6 месяцев, акты обмеров (если были), показания индивидуальных приборов учёта.
2. Запись на приём в отдел расчётов: +7 (495) -23-44-44 (пн–пт 09:00–18:00).
3. При личном визите задайте вопросы специалисту; при необходимости оформите письменное обращение.
4. Ответ поступит в течение 10 рабочих дней на e-mail или в личный кабинет.

Горячие линии и экстренные службы

Компания ЗУК предоставляет прозрачные и удобные каналы коммуникации со своими жителями: от круглосуточной диспетчерской до мобильного приложения. Если вы живёте в ЗАО Москвы, обязательно проверьте, закреплена ли за вашим домом именно ЗУК, через порталы ГИС ЖКХ или ДОМ.МИНЖКХ. При возникновении вопросов используйте контакты выше — всё решается быстрее, чем кажется.