Что входит в обязанности‚ какие услуги оказываются и куда обратиться по вопросам качества
«Управдом» — коммерческая организация (ООО)‚ которая заключает договор с собственниками квартир и становится ответственным посредником между жильцами‚ ресурсоснабжающими и подрядными организациями. Ниже приведён исчерпывающий перечень того‚ что должна делать управляющая компания по закону и по договору‚ а также контактные данные для обращений.
Основные обязанности «Управдом»
- Содержание общего имущества: подъезды‚ крыши‚ подвалы‚ чердаки‚ фасады‚ лестничные площадки‚ лифты‚ мусоропроводы‚ инженерные сети до ввода в квартиру.
- Техническое обслуживание: регулярные осмотры‚ профилактика‚ текущий и аварийный ремонт инженерных систем (отопление‚ водоснабжение‚ канализация‚ электроснабжение).
- Коммунальные услуги: организация поставки тепла‚ горячей/холодной воды‚ электроэнергии‚ газа‚ вывоза ТКО‚ водоотведения‚ содержания придомовой территории.
- Безопасность и санитария: уборка подъездов и придомовой территории‚ устранение сосулек‚ антигололёдные мероприятия‚ контроль состояния ограждений‚ освещения.
- Информирование жильцов: размещение квитанций‚ раскрытие информации о тарифах‚ плановых работах‚ авариях‚ контактных данных.
- Мониторинг и взаимодействие: контроль общедомовых счётчиков‚ обмен данными с РСО (ресурсоснабжающие организации)‚ участие в программе капремонта.
Что точно не входит в обязанности «Управдом»
- Ремонт внутри отдельных квартир (замена кранов‚ сантехники‚ розеток и прочее).
- Разрешение личных конфликтов между жильцами.
- Охрана квартир и ответственность за личное имущество собственников.
- Установка индивидуальных приборов учёта без отдельного договора.
Права управляющей компании
- Требовать своевременной оплаты коммунальных услуг и взносов на содержание.
- Допускать специалистов в квартиры для проверки инженерных стояков (предупредив за 3 дня).
- Штрафовать за нарушение правил эксплуатации общего имущества.
Ответственность «Управдом» за неисполнение обязанностей
Если УК не убирает снег‚ не чинит крышу или не обеспечивает отопление‚ жильцы вправе:
- Зафиксировать нарушение (фото/видео‚ акт).
- Направить письменную претензию в «Управдом» (срок ответа — 30 дней).
- Подать жалобу в Госжилинспекцию‚ Роспотребнадзор или прокуратуру (онлайн или лично).
- Обратиться в суд с требованием компенсации ущерба или перерасчёта платы.
Контакты для обращений
| Организация / Отдел | Телефон / E-mail | Адрес / Режим работы | Для каких вопросов |
|---|---|---|---|
| Диспетчерская «Управдом» | +7 (495) -23-45-67 info@upravdom.ru | г. Москва‚ ул. Строителей‚ д. 10 Пн–Пт 08:00–20:00‚ Сб 09:00–18:00 | Аварии‚ заявки на ремонт‚ справки по начислениям |
| Бухгалтерия | +7 (495) -23-45-68 buh@upravdom.ru | там же Пн–Пт 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00) | Квитанции‚ перерасчёты‚ льготы |
| Отдел контроля качества | +7 (495) -23-45-69 control@upravdom.ru | там же Пн–Пт 09:00–18:00 | Жалобы на уборку‚ отсутствие ремонта‚ ненадлежащее содержание |
| Госжилинспекция Москвы | +7 (495) -77-77-77 mos.ru | Электронная приёмная 24/7 | Жалобы на УК‚ проверка законности тарифов |
| Телеграм-бот «ЖКХ Контроль» | @ZHKHControlBot | Круглосуточно | Подача фото-обращений‚ статус заявки |
Как быстро получить реакцию от «Управдом»
- Оформите заявку в личном кабинете на сайте upravdom.ru, номер заявки фиксируется автоматически.
- Сохраняйте чек/трек-номер — по нему можно отследить статус.
- Если срок исполнения превысил 10 дней‚ переадресуйте жалобу в Госжилинспекцию через портал mos.ru.