ООО «Квартал», это управляющая организация, отвечающая за содержание и своевременный ремонт жилого фонда,
инженерных систем, благоустройство придомовых территорий, а также за предоставление коммунальных услуг жителям
города Чехов и близлежащих населённых пунктов. Компания стремится обеспечить комфортные условия проживания,
оперативно реагируя на заявки и обращения граждан.

Как можно подать заявку или обращение

• Через Единую диспетчерскую службу Московской области (ЕДС МО)
  
  Официальный портал: eds.mosreg.ru
  
  На сайте необходимо:
  1. Авторизоваться через Госуслуги или ЕСИА.
  2. Выбрать «Создать заявку» → «ЖКХ и благоустройство».
  3. Указать адрес (улица, дом, квартира) и тип проблемы.
  4. Прикрепить фото/видео (при необходимости).
  5. Подтвердить отправку.

  Важно: если дома или квартиры нет в выпадающем списке, сразу обращайтесь в техподдержку портала
  или по телефону ЕДС: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ).

• Горячая линия ООО «Квартал»
  
  Телефон: +7 (496) -26-05-05 (круглосуточно, единая справочная)
  
  WhatsApp: +7 (906) -26-05-05 (принимаем фото/видео, голосовые сообщения)
  
  Электронная почта: info@kvchel.ru
• Личный визит в офис
  
  Адрес: 142300, Московская область, г. Чехов, ул. Поликарпова, д. 12, офис 3
  
  График работы:
  • Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (без перерыва)
  • Суббота: 09:00–15:00
  • Воскресенье: выходной
• Мобильное приложение «Квартал Онлайн»
  
  Доступно в App Store и Google Play по запросу «Квартал Онлайн». Через приложение можно:
  • Отправлять заявки с фото- и видеоподтверждением.
  • Оплачивать услуги ЖКХ без комиссии.
  • Получать push-уведомления о статусе заявки.
  • Связываться с диспетчером в чате (встроенный WhatsApp-канал).

Регламент рассмотрения обращений

1. Срочные аварийные ситуации (прорыв трубы, отсутствие отопления/электричества):
   
   до 2 часов с момента регистрации заявки.
2. Неаварийные вопросы (ремонт подъезда, замена ламп, мусоропровод):
   
   до 3 рабочих дней.
3. Письменные/электронные обращения граждан:
   
   до 10 рабочих дней согласно Федеральному закону № 59-ФЗ.

Дополнительные каналы связи

• Общедомовые чаты в WhatsApp
  
  У каждого дома, обслуживаемого ООО «Квартал», создан закрытый чат в WhatsApp.
  Пригласительную ссылку можно получить у участкового инженера или в офисе компании.
• Официальные страницы в соцсетях
  • ВКонтакте: vk.com/kvchel
  • Telegram-канал новостей: t.me/kv_chel
  • Одноклассники: ok.ru/group/549845362173

Как подготовить обращение, чтобы его быстро приняли к работе

1. Укажите точный адрес: город, улица, номер дома, подъезд, этаж, квартира;
2. Опишите суть проблемы кратко и чётко (не более ).
3. Прикрепьте фото/видео (максимум 10 файлов, форматы JPG/PNG/MP4).
4. Оставьте контактный номер телефона для обратной связи.
5. Если проблема длится долго, укажите дату первого обнаружения неисправности.

Напоминаем!

С 01 января 2026 года все заявки по жилищному фонду подаются только через ЕДС МО
или мобильное приложение «Квартал Онлайн». Заявки по телефону и электронной почте принимаются
как временная мера для маломобильных групп населения.

Контакты для экстренной связи (круглосуточно)

• Аварийно-диспетчерская служба: 112 или 103 (если есть угроза жизни).
• Единая диспетчерская служба МО: ###-###-####.
• ООО «Квартал» (дежурный инженер): +7 (496) -26-05-05.
• WhatsApp аварийной службы: +7 (906) -26-05-05 (только фото/видео/текст).

Обращаем внимание: все контакты и ссылки проверены на .
При обновлении номеров или адресов информация будет своевременно размещена на сайте компании и в официальных чатах WhatsApp.