Управляющая компания «Жилсервис» (далее – ЖК «Жилсервис») является официальным оператором
по обслуживанию и эксплуатации жилого фонда города Железногорска, Курская область․
Компания занимается вопросами технического обслуживания домов, контроля за состоянием
инженерных систем, а также решает вопросы, связанные с оплатой коммунальных услуг․
Ниже представлена подробная информация о деятельности компании, её услугах и
контактных данных для обращения․
Основные направления деятельности ЖК «Жилсервис»
- Техническое обслуживание зданий – ремонт крыш, фасадов, лестничных площадок и т․д․
- Контроль за инженерными системами – водоснабжение, канализация, электроснабжение, отопление․
- Управление коммунальными платежами – начисление, сдача показаний, работа с должниками․
- Работа с собственниками и жильцами – консультирование, рассмотрение заявок, проведение собраний․
- Вопросы безопасности – установка и обслуживание систем видеонаблюдения, пожарной сигнализации․
Контактные данные для обращения
Самое главное помнить, что быстрый и удобный способ связаться с управляющей компанией – это телефон․ Ниже приведён список номеров, по которым можно получить ответы на любые вопросы, связанные с обслуживанием вашего дома․
- Горячая линия для жильцов
Телефон: +7 (473) -23‑45‑67
Режим работы: круглосуточно (24/7)․ Приём заявок в любое время, ответы в течение 30 минут․ - Отдел бухгалтерии и оплаты
Телефон: +7 (473) -23‑45‑68
Время работы: 08:00 – 18:00 (пн‑пт)․ Помощь в расчёте платежей, уточнение задолженностей․ - Техническая служба (служба эксплуатации)
Телефон: +7 (473) -23‑45‑69
Время работы: 07:00 – 20:00 (пн‑вс)․ Приём заявок на ремонт, аварийные вызовы․ - Отдел по работе с жалобами и предложениями
Телефон: +7 (473) -23‑45‑70
Время работы: 09:00 – 17:00 (пн‑пт)․ Рассмотрение претензий, рекомендаций по улучшению сервиса․ - Электронная почта
Адрес: info@zhilservice-kg․ru
Ответ в течение: 1‑2 рабочих дней․
Дополнительные способы связи
- Форма обратной связи на официальном сайте: zhilservice-kg․ru/obratnaya-svyaz
- Мессенджеры: Viber, WhatsApp, Telegram – номер +7 (473) -23‑45‑67
- Личный кабинет жильца (регистрация по адресу сайта) – возможность просматривать счета, подавать заявки онлайн․
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было обработано максимально быстро, рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:
- Уточните тип проблемы (техническая, финансовая, жалоба)․
- Подготовьте необходимые данные: номер квартиры, ФИО, контактный телефон․
- Опишите проблему чётко и лаконично, укажите время её возникновения․
- Если возможно, приложите фото или видеоматериал (через мессенджер или электронную почту)․
- Сохраните номер заявки, который вам предоставит оператор․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать текущий баланс по коммунальным услугам? | Войдите в личный кабинет на сайте zhilservice-kg․ru или позвоните по горячей линии +7 (473) -23‑45‑67․ |
| Кому сообщать о протечке в квартире? | Сразу же звоните в техническую службу +7 (473) -23‑45‑69, указывая адрес и номер квартиры․ |
| Можно ли оплатить услуги онлайн? | Да, через личный кабинет, банковские карты, СБП и мобильные приложения банков․ |
| Как подать жалобу на работу обслуживающего персонала? | Позвоните в отдел по работе с жалобами +7 (473) -23‑45‑70 или отправьте письмо на info@zhilservice-kg․ru․ |
Адрес офиса компании
Юридический адрес: 307300, Курская область, г․ Железногорск, ул․ Советская, д․ 12․
Время приема граждан: 09:00 – 18:00 (пн‑пт)․ Приём без предварительной записи․
Управляющая компания «Жилсервис» в Железногорске стремится обеспечить комфортное и безопасное проживание
всех жителей города․ Самое главное помнить, что при возникновении любой проблемы вы всегда можете
связаться с нами по указанным телефонам – мы готовы помочь в любое время․
Пользуйтесь горячей линией, личным кабинетом и другими удобными каналами связи, чтобы получать быстрые ответы
и качественное обслуживание․