Сводная информация

Адрес: Республика Татарстан, г․ Казань, ул․ Декабристов, д․ 103
Режим работы: будни с 08:00 до 17:00

Контакты для обращений

• Телефон «Горячей линии»: 8 (843) -62-16-89 (телефон-справочная)
• Дополнительный телефон: 8 (843) -62-16-89 (факс/один номер на две линии)
• Официальная группа ВКонтакте: ВКонтакте (ответы в ЛС выходят в течение 1–3 суток)
• Личный приём: каб․ 201, 2-й этаж здания на ул․ Декабристов, 103 (вход с торца)

Рейтинг и отзывы жильцов

Средняя оценка: 1,7 из 5 по данным 2ГИС (219 оценок) и 2,2 из 5 на Яндекс․Картах (92 отзыва)․

Краткая статистика по оценкам

• 1 звезда: ~70 % отзывов
• 2 звезды: ~15 % отзывов
• 3–5 звёзд: ~15 % отзывов (в основном касаемо «оперативного ответа» или единичных случаев)

Основные претензии жильцов (перечень с описанием)

1. Невозможно дозвониться
   На оба номера 562-16-89 гудки бесконечно, диспетчер редко берёт трубку․ Жильцы вынуждены ехать лично в офис․
2. Отсутствие горячей воды и отопления
   • 15 июля 2023 г․ воду отключили «по графику», в 21:40 её до сих пор нет, аварий никто не фиксировал․
   • 28 октября 2022 г․ отопление не включено, температура в квартире +14 °C, дети мёрзнут․
   • 27 октября 2023 г․ восстания 111 — «до сих пор отопление не включили»․
3. Качество уборки и вывоза мусора
   • Снег не вывозится до конца марта, козырьки завалены сугробами всю зиму․
   • Контейнеры у подъезда стоят «сутками», воняет, дворник появляется «раз в месяц»․
4. Капитальный ремонт: хищение и халатность
   • Дом 37 по ул․ Химиков, «в подъезде №2 кап․ ремонт прошёл частично: окна заменили, провода висят, обшивку балконов не хватило»․
   • Старики не знают, где посмотреть акты приёмки и кто подписывал акты выполненных работ․
5. Протечки кровли и грибок
   Уже 8 лет во время таяния снега квартиры заливает, чердак затоплен, на потолке грибок․ Все отчёты УК гласят: «работы выполнены на 100 %», фактически — ничего не делали․
6. Хамство персонала
   Диспетчеры грубят, отвечают «терпите и платите», «вам ещё не хватало», кидают трубку․
7. Навешивание долгов и начисление пени
   У жильца образовался долг 50 тыс․ руб․ «за отопление летом», пени «растут как на дрожжах»․

Положительные факты (редкие, но зафиксированы)

• Оперативное дистанционное оформление бумаг пожилым жильцам (ноябрь 2022)․
• «Всё понятно объяснили и рассказали что делать и куда идти» (отзыв от 26 сентября 2025)․
• «Молодцы, всё хорошо объясняют» (единичные отзывы)․

Как пожаловаться и добиться результата: пошаговая инструкция

1. Фиксируем проблему
   Сфотографируйте, запишите время, сохраните чеки/квитанции․
2. Подаём заявку любым доступным способом
   • Лично в офисе на ул․ Декабристов, 103 (каб․ 201)․ Возьмите второй экземпляр с отметкой о приёме․
   • ВКонтакте: отправить сообщение с номером квартиры, ФИО и описанием․
   • Госуслуги → «ЖКХ» → «Приём обращений граждан»․
   • 8-800-100-0-154, «Горячая линия» Минстроя РТ (при необходимости поднять жалобу выше)․
3. Ждём 3 рабочих дня
   Если нет ответа, переходим к шагу 4․
4. Подаём жалобу в жилищную инспекцию
   • Адрес: г․ Казань, ул․ Пушкина, 15, каб․ 305
   • Телефон: 8 (843) -70-58-11
   • Онлайн: gzhi․tatarstan․ru
5. Прокуратура
   • Электронная приёмная: kamkray․pravo․gov․ru
   • Личный приём: г․ Казань, Кремль, проезд №3, корпус 1․

УК ЖКХ Московского района на ул․ Декабристов, 103 имеет крайне низкий рейтинг и массу серьёзных нареканий․ Однако, следуя алгоритму «жалоба → инспекция → прокуратура», жильцы всё-таки добиваются решения проблем․ Главное — фиксировать всё письменно и не останавливаться на первом отказе․