ГБУ «Жилищник района Кузьминки» обслуживает сотни домов на юго-востоке Москвы.
Официально компания заявляет о круглосуточной готовности решать вопросы жильцов,
но на практике картина иная: срывы сроков, хамство, отсутствие ремонтных бригад и закрытие заявок без выполнения работ.
Ниже — подробный разбор типовых проблем и рабочих каналов связи, по которым можно получить обратную связь.
Краткая сводка по состоянию на
- Часы приёма заявителей в офисе: с 8:00 до 20:00 без выходных. На деле сотрудники появляются только к 9:15-9:30.
- Количество негативных отзывов в Яндекс.Картах: ≈ 65 %.
- Среднее время ожидания ремонтной бригады: от 3 дней до 3 месяцев.
- Наиболее частые жалобы: отсутствие отопления и горячей воды, протечки, неубранный снег, хамство охраны.
Топ-7 проблем жителей
-
Отопление и горячее водоснабжение
С 22 февраля 2026 г. по адресам Волгоградский проспект, 70 и 78 отсутствует отопление.
Температура в квартирах не поднимается выше +15 °C, в то время как за услугу начисляют полную оплату.
На звонки диспетчеры отвечают: «Аварийная ситуация, сроки уточняются». -
Лифты
ул. Маршала Чуйкова, 7к4, единственный лифт в подъезде не работает с 14 февраля.
Пенсионер на инвалидной коляске не может выехать из дома. Заявка «в работе» уже 5 недель. -
Канализационные и фекальные протечки
Волгоградский проспект, 169 — течёт труба с фекалиями вторую неделю. Подвал кишит тараканами, мухами и блохами.
Аварийку вызывали 4 раза, но «проблем не обнаружили». -
Наружные дефекты и промерзание стен
ул. Академика Скрябина, 38к2 — снаружи под окном зияет дыра 1,2 м, в квартире плесень, температура +16 °C.
Заявки закрывают формулой «выполнено», но дыра остаётся. -
Уборка дворов
13 января 2026 г. во дворах Кузьминок снега по колено, дворников нет.
Техника приезжает к 17:00 и уезжает, не успев убрать даже подъездные дорожки. -
Хамство охраны и диспетчеров
Жители жалуются на охранницу, которая «строит всех и разговаривает на повышенных тонах».
Диспетчеры «скрываются», сбрасывают вызовы, закрывают заявки по таймеру, не выходя на объект. -
Неоправданные счета и цены
Вызов сантехника за 15-минутную замену смесителя оценили в 2 000 ₽.
Частные мастера берут за такую же работу 800-1 000 ₽ с гарантией.
Контакты для обращений
| Назначение | Телефон / Email | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба | +7 (495) -39-55-55 | Круглосуточно |
| Офис Жилищника Кузьминки | +7 (495) -75-52-52 | пн-пт 8:00–20:00, сб-вс 9:00–18:00 |
| Горячая линия МинЖКХ Москвы | +7 (495) -87-77-77 | Круглосуточно |
| Электронная приёмная | kuzminka@mos.ru | 24/7, ответ в течение 5 дней |
| Мойка «Активный гражданин» | ag.mos.ru | Круглосуточно |
Алгоритм действий жильца
- Сразу — оставьте заявку в ЕДС: звонок, сайт или мобильное приложение «ЖКХ Москвы».
- Через 24 часа — если нет реакции, сфотографируйте проблему, зафиксируйте время и повторно позвоните, указав номер заявки.
- Через 72 часа — если бригада не выехала, отправьте жалобу:
- на портал ag.mos.ru;
- в районную управу Кузьминки: kuzminka@mos.ru;
- в Госжилинспекцию: gzhi.mos.ru.
- Через 7 дней, если вопрос не решён, подайте иск в мировой суд (бланки бесплатно на mos.ru).
Когда помогает личный визит
Жители отмечают: «Что-то возможно решить исключительно при личном визите».
Адрес офиса: м. Текстильщики, ул. Люблинская, д. 7, корп. 2.
При себе иметь паспорт, квитанции и распечатку заявок.
Время пик — 9:30–11:00 и 15:00–17:00, лучше приходить в 12:00–14:00.
«Жилищник Кузьминки» — пример системной проблемы ЖКХ: штат есть, а работы нет.
Чтобы добиться результата, нужно действовать комплексно: фиксировать все звонки,
держать номера заявок и не бояться обращаться выше — в Госжилинспекцию и суд.
Только давление со стороны жильцов заставит управляющую компанию выполнять свои обязанности.
Дата актуализации: 23 марта 2026 г. 20:40 мск. При копировании материала активная ссылка на источник обязательна.