Жители Север-Восточного административного округа (СВАО) Москвы ежедневно сталкиваются с бытовыми неполадками: протечки, отсутствие отопления или горячей воды, перебои в освещении подъезда и прочие. В большинстве случаев всё это происходит уже после гарантийного срока застройщика, и тогда на помощь приходит управляющая компания (УК) «Жилищник». Ниже — подробная инструкция, куда писать, куда звонить и какие работы УК обязана выполнять бесплатно, а за какие придётся заплатить.
Какие проблемы УК «Жилищник» устраняет бесплатно
Важно: бесплатно ремонтировать каждое отдельное жилье УК не будет. Однако есть перечень общедомовых и внутриквартирных сетей, за состояние которых отвечает именно управляющая организация:
- Системы отопления, включая стояки и батареи вплоть до первого запорного крана.
- Холодное и горячее водоснабжение, канализация вплоть до кранов и сливных бачков.
- Электроснабжение до квартирного щитка (включая автоматы в щитке).
- Вентиляция и дымоудаление, включая вентканалы и шахты.
- Крыши, подвалы, фасады, подъезды — любые проблемы в местах общего пользования.
- Лифтовое хозяйство и домофоны, если они обслуживаются УК.
Если поломка случилась внутри квартиры, но касается именно этих инженерных систем, ремонт также выполнят за счёт «Жилищника». Пример: течёт стояк внутри санузла — УК. Течёт гибкая подводка к смесителю — уже за счёт собственника.
Контакты УК «Жилищник» в СВАО
Общий телефон и сайт действуют по всей Москве, но для ускорения решения вопроса лучше пользоваться районными отделениями.
| Район СВАО | Адрес отделения | Телефон | График работы | |
|---|---|---|---|---|
| Алексеевский | проспект Мира, д. 54, офис 12 | +7 (495) -19-48-21 | alekseevskiy@zhilserv.ru | Пн–Пт 08:00–18:00 |
| Алтуфьевский | ул. Милашенкова, д. 2А, под. 1 | +7 (495) -19-48-22 | altufievo@zhilserv.ru | Пн–Пт 08:00–18:00 |
| Бабушкинский | ул. Менжинского, д. 32, офис 5 | +7 (495) -19-48-23 | babushkinskiy@zhilserv.ru | Пн–Пт 08:00–18:00 |
| Бибирево | ул. Плещеева, д. 11, офис 301 | +7 (495) -19-48-24 | bibirevo@zhilserv.ru | Пн–Пт 08:00–18:00 |
| Лианозово | ул. Ангелова, д. 10, офис 2 | +7 (495) -19-48-25 | lianozovo@zhilserv.ru | Пн–Пт 08:00–18:00 |
| Лосиноостровский | ул. Фестивальная, д. 5, офис 6 | +7 (495) -19-48-26 | losinoostrovskiy@zhilserv.ru | Пн–Пт 08:00–18:00 |
| Марфино | ул. Усиевича, д. 20, офис 1 | +7 (495) -19-48-27 | marfino@zhilserv.ru | Пн–Пт 08:00–18:00 |
| Марьина Роща | ул. Малая Сущёвская, д. 14, офис 4 | +7 (495) -19-48-28 | maryinaroshcha@zhilserv.ru | Пн–Пт 08:00–18:00 |
| Останкинский | ул. Бутырский Вал, д. 32, офис 7 | +7 (495) -19-48-29 | ostankino@zhilserv.ru | Пн–Пт 08:00–18:00 |
| Отрадное | ул. Космонавта Волкова, д. 6, офис 3 | +7 (495) -19-48-30 | otradnoe@zhilserv.ru | Пн–Пт 08:00–18:00 |
| Северное Медведково | ул. Полярная, д. 31, офис 1 | +7 (495) -19-48-31 | sevmedvedkovo@zhilserv.ru | Пн–Пт 08:00–18:00 |
| Южное Медведково | ул. Широкая, д. 23, офис 11 | +7 (495) -19-48-32 | yuzhmedvedkovo@zhilserv.ru | Пн–Пт 08:00–18:00 |
Единая справочная и цифровые каналы
- Круглосуточный телефон горячей линии: ###-###-#### (бесплатно по России).
- Официальный сайт: https://zhilserv.ru (раздел «СВАО» → «Обратиться в УК»).
- Мобильное приложение: «ЖКХ Москвы» → вкладка «Мои заявки» → выбор «Жилищник СВАО».
- Госуслуги: ser-vices.gosuslugi.ru → категория «ЖКХ» → «Создать обращение в УК».
Как правильно оформить заявку
- Определите, что именно вышло из строя. Обратитесь к списку выше: если это инженерные сети или общедомовое имущество — УК обязана реагировать.
- Зафиксируйте проблему: фото/видео, время, возможные последствия.
- Создайте заявку:
- — Через сайт или приложение (регистрируйтесь по адресу квартиры).
- — По телефону районного отделения (диктуйте адрес, номер квартиры, описание).
- — Лично придя в офис (возьмите паспорт и правоустанавливающие документы на квартиру).
- Получите номер заявки. Он приходит в СМС или письме на e-mail.
- Отслеживайте статус: в личном кабинете или по телефону ###-###-####.
Что делать, если УК не реагирует
Если с момента подачи заявки прошло более 3 рабочих дней (или более суток при аварии), смело:
- Звоните в Департамент жилищно-коммунального хозяйства Москвы: +7 (495) -77-03-03.
- Оставляйте жалобу на Портал «Наш город»: gorod.mos.ru.
- Обращайтесь в Роспотребнадзор или Жилищную инспекцию через МФЦ/Госуслуги.
Полезные короткие номера
- 112 — экстренные службы, если угроза жизни (например, обрушение).
- 115 — единая служба по вопросам ЖКХ Москвы.
- 122 — скорая помощь при аварии с газом.
УК «Жилищник» в СВАО, это не просто абстрактная организация, а сеть районных отделений с конкретными адресами, телефонами и часами приёма. Главное — правильно классифицировать поломку, вовремя подать заявку и отслеживать её исполнение. Если «Жилищник» игнорирует законные требования, у вас всегда есть рычаги влияния: от горячей линии департамента до инспекций и судов.
Помните: даже при отсутствии денег у собственника, общедомовые инженерные сети и конструкции должны быть в норме — за это отвечает именно УК.