«Жилищник-2 Амурский» — это динамично развивающаяся управляющая компания, специализирующаяся на комплексном обслуживании и управлении жилой и коммерческой недвижимостью. За годы работы мы заслужили доверие более 40 домов общей площадью десятки тысяч квадратных метров, объединив усилия профессионалов и современные технологии для создания комфортной среды проживания.

Наша миссия

Мы стремимся обеспечить каждому жильцу высокий уровень комфорта, безопасности и уюта, опираясь на:

• прозрачные финансовые расчёты;
• оперативное реагирование на заявки;
• применение современных стандартов эксплуатации;
• постоянное улучшение качества предоставляемых услуг.

Ключевые показатели

Перечень услуг

1. Техническое обслуживание
   • ежедневный контроль инженерных систем (отопление, водоснабжение, канализация, электрика);
   • сезонное обслуживание и подготовка к отопительному сезону;
   • текущий и капитальный ремонт общедомового имущества;
2. Эксплуатация лифтового хозяйства
   • регулярное техническое обслуживание лифтов согласно регламенту Ростехнадзора;
   • планово-предупредительные работы и аварийное реагирование 24/7.
3. Благоустройство территории
   • уборка придомовых территорий;
   • обслуживание детских и спортивных площадок;
   • озеленение и вывоз ТКО;
4. Финансово-расчётная деятельность
   • формирование квитанций и ведение лицевых счётов;
   • консультации по начислениям и льготам;
   • работа с должниками и рассрочками.

Преимущества работы с нами

Онлайн-сервисы
Через личный кабинет на сайте zil2amur.ru житель может:

• оплатить коммунальные услуги без комиссии;
• подать заявку на ремонт и отслеживать её статус;
• получить справки, копии договоров и квитанций.

Прозрачность
Каждый квартал публикуется:

• отчёт о проделанных работах и расходовании средств;
• график плановых работ на ближайший период;
• протоколы общих собраний собственников.

Круглосуточная поддержка
Диспетчерская служба работает 24/7: аварийные бригады выезжают в течение 30 минут после вызова.

Контакты и способы связи

Для оперативной связи и решения всех вопросов мы предлагаем несколько каналов обратной связи:

Единая диспетчерская служба

• Телефон: +7 (4152) -5-67-89 (круглосуточно, аварийные вызовы и общие вопросы)
• Электронная почта: help@zil2amur.ru

Отдел расчётов и начислений

• Горячая линия: +7 (4152) -5-67-90 (пн–пт 08:00–18:00)
• Электронная почта: bill@zil2amur.ru

Личный приём граждан

Адрес офиса: г. Благовещенск, ул. Амурская, д. 45, офис 301
Режим работы: понедельник–пятница 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00)
Факс: +7 (4152) -5-67-88

Онлайн-каналы

• Официальный сайт: www.zil2amur.ru (личный кабинет, электронные заявки)
• Группа ВКонтакте: vk.com/zil2amur
• Телеграм-канал: t.me/zil2amur (новости, аварийные объявления)

Как подать заявку на ремонт (пошаговая инструкция)

1. Онлайн: войдите в личный кабинет ➝ раздел «Заявки» ➝ заполните форму и прикрепите фото.
2. По телефону: позвоните в диспетчерскую +7 (4152) -5-67-89 и опишите проблему.
3. В офисе: заполните бланк заявления у администратора (ул. Амурская, д. 45).
4. В мессенджере: отправьте сообщение в Telegram-бот @zil2amur_bot — бот автоматически зарегистрирует заявку и пришлёт номер.

Контроль качества и обратная связь

Мы высоко ценим конструктивную критику и регулярно проводим:

• Опросы жильцов (онлайн и оффлайн), результаты публикуются на сайте.
• «Час открытых дверей» каждое последнее число месяца с 15:00 до 17:00.
• Общие собрания два раза в год — весной и осенью (дата и повестка объявляются за 10 дней).

Все жалобы и предложения принимаются по адресу: quality@zil2amur.ru. Срок рассмотрения — не более 10 рабочих дней, ответ предоставляется в письменном и электронном виде.

Полезные ссылки и документы

• Раздел «Полезная информация» — памятки, инструкции, образцы заявлений.
• Тарифы на 2026 год (PDF, 0,8 МБ).
• Форма жалобы (DOCX, скачать и заполнить).