Вниманию жителей микрорайона «Мирный»! Вся информация о вашей управляющей организации собрана в одном месте․ Ниже вы найдёте:

• официальные контакты и реквизиты;
• режим работы и адрес приёмной;
• что делать при аварии, протечке или перерасчёте;
• какие документы требуются для обращения․

Контакты для обращений

Единая диспетчерская служба (24/7)

• Телефон: +7 (84355) —12-34
• Мобильный/WhatsApp: +7 (927) -00-12-34
• E-mail: help@zk-mirn․ru

Офис обслуживания жильцов

Адрес: г․ Зеленодольск, ул․ Мирная, д․ 12, офис 1 (1-й этаж ТЦ «Семейный»)․

• Время работы:
  • Пн–Пт: 08:00–18:00 (без перерыва)
  • Сб: 09:00–16:00
  • Вс: выходной
• Телефон отдела расчётов: +7 (84355) —12-35
• Онлайн-очередь: zk-mirn․ru/e-queue (выберите день и время приёма)

Бухгалтерия и перерасчёты

• E-mail: buh@zk-mirn․ru
• Кабинет №4 в офисе: окно №3–4, режим работы совпадает с офисом обслуживания

Аварийные и экстренные службы

Газовая служба

• Телефон: 104 (со всех операторов)
• Внештатная аварийка: +7 (84355) —44-44 (круглосуточно)

Электросети

• Телефон: 112 или +7 (84355) —77-77

Водоканал (горячее и холодное водоснабжение)

• Телефон: +7 (84355) —33-33
• WhatsApp: +7 (927) -00-33-33

Электронные каналы связи

Как правильно оформить обращение

1. Выберите канал: если авария — звоните в диспетчерскую 24/7; если вопрос по квитанции — пишите на buh@zk-mirn․ru․
2. Соберите документы:
   • паспорт (или доверенность);
   • копия квитанции (при споре о начислениях);
   • фото/видео фиксация проблемы (протечка, перегородка и т․д․)․
3. Опишите проблему кратко и по-факту: адрес, подъезд, квартира, суть проблемы, контактный телефон․

4. Получите номер заявки: обязательно запишите его — он нужен для отслеживания статуса в личном кабинете․

5. Сроки ответа:
   • аварийные заявки — не позднее 24 часов;
   • бытовые ремонты — до 3 рабочих дней;
   • перерасчёт/жалоба, 10 рабочих дней․

Важные напоминания

Очень важно: при любой чрезвычайной ситуации (запах газа, провисшие провода, затопление подъезда) в первую очередь звоните 112 или аварийные службы по номерам выше, а затем уже извещайте управляющую компанию․

Очередь онлайн: чтобы не стоять в живой очереди, запишитесь заранее через zk-mirn․ru/e-queue и получите SMS-уведомление за 15 минут до вашего времени приёма․

Официальные реквизиты

Если контакты изменятся, информация первым делом появится на сайте zk-mirn․ru и в Telegram-канале @zk_mirn․ Сохраните эту страницу в закладки и будьте в курсе всех новостей вашего дома!