Важно: «Юнидом», это управляющая компания (УК)‚ которую нанимают собственники квартир многоквартирного дома через общее собрание. Она выступает в роли «дирижёра» эксплуатационного процесса‚ координируя работу всех подрядчиков‚ обслуживающих ваш дом. Если ТСЖ не создано‚ функции «оркестра» берёт на себя именно УК «Юнидом».
Основные функции УК «Юнидом» по закону
- Обслуживание общего имущества: крыши‚ фасады‚ подвалы‚ лифты‚ мусоропроводы‚ внутридомовые инженерные сети (водоснабжение‚ отопление‚ канализация‚ электричество).
- Плановый и аварийный ремонт: текущий ремонт кровли‚ замена труб‚ ремонт лифтового оборудования‚ устранение протечек и прочих аварий.
- Уборка территории: содержание придомовой территории в чистоте‚ зимнее содержание (расчистка снега‚ посыпка песком)‚ уборка подъездов и чердаков.
- Управление коммунальными ресурсами: контроль за качеством тепла‚ воды‚ электричества; передача показаний приборов учёта; своевременное начисление и перерасчёт платы.
- Обеспечение безопасности: содержание и освещение общих помещений‚ контроль за исправностью дверей подъездов‚ домофонов‚ видеонаблюдения.
- Координация работы подрядчиков: «Юнидом» заключает договоры с сантехниками‚ электриками‚ клининговыми службами и следит за качеством их услуг.
Что входит в обязательную плату и не требует доплаты
Согласно Жилищному кодексу РФ и постановлениям Правительства‚ в плату за содержание и ремонт жилья уже включены:
- Текущий ремонт стен‚ кровли‚ фасадов‚ мусоропроводов‚ инженерных систем.
- Уборка и санитарное содержание общего имущества.
- Обслуживание лифтов (осмотры‚ смазка‚ мелкий ремонт).
- Содержание внутридомовых газовых сетей (если применимо).
- Услуги аварийной службы 24/7.
Если «Юнидом» требует доплату за работы из вышеуказанного списка, это нарушение‚ и на него можно пожаловаться в жилищную инспекцию или прокуратуру.
Права и обязанности жителей
Жители имеют право:
- Требовать от УК исполнения всех обязательств по договору управления.
- Получать акты выполненных работ и квитанции с подробным расшифровом начислений.
- Присутствовать на общих собраниях и влиять на выбор подрядчиков и тарифов.
- Обращаться в диспетчерскую службу «Юнидом» круглосуточно и требовать устранения аварий.
Жители обязаны:
- Вовремя оплачивать услуги ЖКХ.
- Не нарушать правила эксплуатации общего имущества (не захламлять подъезды‚ не вскрывать стояки без согласования и т.д.).
- Информировать УК о неисправностях и предаварийных ситуациях.
Что делать‚ если «Юнидом» не справляется
- Зафиксируйте нарушение: сфотографируйте‚ снимите на видео‚ сохраните переписку.
- Напишите жалобу в письменном виде в офис УК (с отметкой о приёме) или направьте через онлайн-приёмную на сайте.
- Обратитесь в Госжилинспекцию Самарской области:
- Официальный сайт: gji.samregion.ru
- Телефон горячей линии: 8 (846) -07-51-11
- Электронная приёмная: https://gji.samregion.ru/reception
- Прокуратура Самары: тел. 8 (846) -33-41-00‚ сайт: proc63.ru
- Подайте коллективную жалобу через портал «ЖКХ Контроль РФ» (жкх.рф) или «Госуслуги».
Контакты управляющей компании «Юнидом» в Самаре
Центральный офис
Адрес: 443068‚ г. Самара‚ ул. Ново-Садовая‚ д. 106‚ офис 401
Телефон диспетчерской службы (круглосуточно): +7 (846) -99-88-77
E-mail для обращений: samara@unidom-rf.ru
График работы офиса: Пн–Пт 08:30–17:30‚ перерыв 12:30–13:30
Личный кабинет и онлайн-обращения
- Личный кабинет абонента: https://lk.unidom-rf.ru
- Мобильное приложение: «Юнидом Самара» (доступно в App Store и Google Play)
- WhatsApp-бот: +7 (927) -07-00-00 (техподдержка и приём фотофиксаций нарушений)
Региональные участки обслуживания
Советский район Самары
Адрес участка: ул. Льва Толстого‚ д. 28
Телефон: +7 (846) -99-77-66
E-mail: sov@unidom-rf.ru
Кировский район Самары
Адрес участка: ул. Карла Маркса‚ д. 201‚ офис 12
Телефон: +7 (846) -99-77-55
E-mail: kirov@unidom-rf.ru
Октябрьский район Самары
Адрес участка: ул. Ново-Вокзальная‚ д. 55
Телефон: +7 (846) -99-77-44
E-mail: okt@unidom-rf.ru
Как быстро получить реакцию «Юнидом»
- Через мобильное приложение: оформите заявку в разделе «Техподдержка»‚ прикрепите фото проблемы — срок реакции до 24 ч.
- Через диспетчерскую: сообщите точный адрес‚ подъезд‚ квартиру‚ суть поломки — вы получите номер заявки.
- Через электронную почту: в теме письма укажите «Жалоба/Заявка + адрес дома»‚ вложите фото/видео.
Полезные ссылки и сервисы
- Официальный сайт УК «Юнидом»: https://unidom-rf;ru
- Раздел «Часто задаваемые вопросы»: /faq
- Новости и график отключений: /news
- Виртуальный помощник чат-бот «Юнидом»: доступен на сайте и в Telegram-канале @unidom_samara
«Юнидом» в Самаре — это полноценный оператор ЖКХ‚ который обязана содержать ваш дом в надлежащем состоянии на основании договора управления. Зная свои права и контакты компании‚ вы можете оперативно решать бытовые проблемы и добиваться качественного обслуживания. Сохраните эту страницу в закладки‚ чтобы всегда иметь под рукой актуальные телефоны‚ e-mail и адреса офисов УК «Юнидом» в Самаре.